2011廣州市考面試真題匯總
2011年廣州市公務(wù)員考試面試正如火如荼進(jìn)行。南方公務(wù)員考試研究中心通過考生回憶等方式，及時(shí)收集面試真題，供考生參考。
7月13日上午真題
4道題20分鐘，沒有紙和筆。坐著回答
一、大廈外下周有道天橋要整修，可能會(huì)對(duì)員工的出入、安全、停車等造成不便，假如你是大廈物管的負(fù)責(zé)人，怎么辦？
參考一：
1.向施工方、交警了解情況：施工時(shí)段，有否路段管制，噪聲等方面
2.多渠道開展通知工作：
找個(gè)樓層公司負(fù)責(zé)人開會(huì)，發(fā)傳單，希望其告知自己的員工；
樓梯、電梯、公告欄張貼通知
3.施工當(dāng)天，加大保安力度巡邏，以防有人沒接到通知或不知底里的訪客，做好疏導(dǎo)
4.保持物管電話暢通，以防有人求助
5.重要會(huì)議之類的改期，或改成不面向天橋一側(cè)的會(huì)議室
二、你有個(gè)下屬，布置任務(wù)的時(shí)候經(jīng)常推托，還常常抱怨任務(wù)繁重，你會(huì)怎樣對(duì)他說，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。
參考一：
稱呼
你很有能力，我有很關(guān)注你
但是你積極性好像不高
是不是我工作沒法發(fā)分配好？工作量過大？
有困難可以向我提出，我會(huì)盡力幫你
但客觀來說，我們這部門任務(wù)還是比較繁重，大家有多理解，提高效率
我是過來人，之前在你職位也有你這樣的感受，但是走過來會(huì)發(fā)現(xiàn)獲益良多
加油
過段時(shí)間我會(huì)再了解一下你進(jìn)度
BYE-BYE
三、政協(xié)會(huì)議快要召開，由你來負(fù)責(zé)搞一個(gè)網(wǎng)上滿意度民意調(diào)查，但是調(diào)查快到末期了，群眾表現(xiàn)不太積極，做調(diào)查的人少，你怎么辦？
參考一：
1.了解原因：
宣傳不夠，群眾參政議政意識(shí)不強(qiáng)——宣傳
上網(wǎng)不方便——向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，申請(qǐng)其他形式，調(diào)查問卷，電話調(diào)查等
群眾不信任，認(rèn)為填了沒填一個(gè)樣，政府不會(huì)有所作為——解釋，公平透明，以后加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)
2.因?yàn)榻咏猜暎蝾I(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)能否延長(zhǎng)調(diào)研時(shí)間，讓民眾充分參與
3.總結(jié)以后如何開展工作
四、失敗的人有兩種：一種什么話都不聽，一種什么話都聽。你怎么理解。
參考一：
前半句：不要一意孤行，要虛心聽取別人意見
作為公務(wù)員，要聽取來自民眾的呼聲
后半句：要有原則，不能沒主見、墻頭草兩邊倒
作為公務(wù)員，聽群眾意見時(shí)要加以分析，群眾站在個(gè)體利益上思考問題，不一定科學(xué)。我們要站在全局的角度加以分析看待。
總之。。。
一、有人說一個(gè)人的品格是往往在關(guān)鍵重大的時(shí)候體現(xiàn)出來，但這種品格都是由一點(diǎn)一點(diǎn)的小事積累起來的，談?wù)勀銓?duì)這句話的理解。
答：1.一個(gè)人的品格是往往在關(guān)鍵重大的時(shí)候體現(xiàn)出來，是因?yàn)橛泻闷犯竦娜送侨穗H關(guān)系好，為人沉穩(wěn)，做事果斷等等，這些都可以在關(guān)鍵重大的時(shí)候可以發(fā)揮
作用，體現(xiàn)重要的價(jià)值。然而，要有好的品格，需在日常生活中一點(diǎn)一滴積累。這句話說明了品格的表現(xiàn)形式和積累方式。 、
2,因?yàn)槠犯駥?duì)人的重要性，所以會(huì)常在關(guān)鍵時(shí)候體現(xiàn)。
3.引用“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”來闡述平時(shí)生活、學(xué)習(xí)、工作中細(xì)節(jié)對(duì)于一個(gè)人品格形成的重要性；品格是通過小事積累起來的，但絕不是無關(guān)緊要的。
4.聯(lián)系實(shí)際，作為公務(wù)員應(yīng)該在日常工作中，生活中做好每一件小事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。小到群眾的每一件小事都要做好，靠著這些好的小事，積累出我們應(yīng)有的
公務(wù)員品格，做人民群眾信任的公務(wù)員，做辦好事，辦對(duì)事的公務(wù)員。堅(jiān)持日常積累，才會(huì)在關(guān)鍵時(shí)候體現(xiàn)，公務(wù)員尤其要堅(jiān)持。
二、圖書館準(zhǔn)備進(jìn)行改革，憑身份證可以免費(fèi)去閱覽室，但是這樣預(yù)計(jì)會(huì)涌入大量的讀者人流。你作為圖書館管理人，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣做好前期準(zhǔn)備工作？重點(diǎn)有哪些？
答：1.組織人員開會(huì)商討本次改革后應(yīng)采取的前期準(zhǔn)備，內(nèi)容包括：預(yù)計(jì)圖書館增加人數(shù)，借鑒相關(guān)圖書館管理的優(yōu)秀辦法，采取的相關(guān)措施。
2.提高圖書館的相關(guān)配套設(shè)施，如指示牌等引導(dǎo)人流；也可以免費(fèi)不免票等形式控制入館人數(shù)；
3.改善圖書館硬件設(shè)施，開辟閱覽室，增加圖書數(shù)量、種類。
4.培訓(xùn)提高圖書館管理員、服務(wù)人員的素質(zhì)，提高服務(wù)意識(shí)，不能因?yàn)槊赓M(fèi)或人流增多而忽略服務(wù)質(zhì)量，相反要增強(qiáng)。
5.加大宣傳，既讓更多民眾知曉，同時(shí)建議錯(cuò)峰閱覽。
6.建立完善各種應(yīng)急預(yù)案。比如高溫可送水，人多可限制人流
7.重點(diǎn)：做好自己的軟硬件建設(shè)。硬件方面：增加圖書種類；開辟專用閱覽室，增加指示牌等。軟件方面：通過各種形式提高對(duì)圖書館管理人員、服務(wù)人員的素質(zhì)。
三、你是一名村干部，你跟一個(gè)承包商協(xié)商村里農(nóng)產(chǎn)品的收購(gòu)，有村民反應(yīng)有人以較低的價(jià)格把產(chǎn)品賣給承包商，你該怎么辦？
答：1、核實(shí)是否屬實(shí)；
2、若屬實(shí)，先與村民溝通，告知這樣既讓自己少賺錢，又損害全村利益；和他們說清厲害關(guān)系，他們生活中有困難的，給與幫助解決；
3、和承包商聯(lián)系，可說明要以全村一起收購(gòu)，如果有合同，要求他們按照合同收購(gòu)產(chǎn)品，不能私底收購(gòu)；
4、加大對(duì)村民的培訓(xùn)力度，合理渠道銷售的農(nóng)產(chǎn)品更有品質(zhì)服務(wù)的保證；避免此類時(shí)間以后再發(fā)生；
5、拓寬收購(gòu)渠道，讓更多人來買，提高村民收益
四、在業(yè)務(wù)窗口中，你的同事跟一位群眾吵得不可開交，你帶著這位群眾進(jìn)辦公室勸導(dǎo)。這時(shí)發(fā)現(xiàn)他的包里面藏有攝像機(jī)，請(qǐng)你現(xiàn)場(chǎng)模擬。
答： 開始角色扮演，一問一答。
張先生，你好，我也是這個(gè)單位的職員，請(qǐng)您冷靜一下，聽我說幾句話好嗎？首先我對(duì)剛才的事感到非常抱歉，無論我們工作人員在任何時(shí)候都是要以
你們?nèi)罕姙橄?，不?yīng)該與你們爭(zhēng)吵，我為我們同事剛才的行為向你表示萬分的歉意，但我的這位同事新入職，工作壓力大，每天處理的事務(wù)很多，難免有些情緒化，
希望你能夠體諒我們的工作。您帶來攝影機(jī)是對(duì)我們工作的記錄，但是你在沒有通過我們同意的情況下進(jìn)行拍攝這是不對(duì)的，請(qǐng)停止對(duì)我們單位拍攝。
你可以借我攝影機(jī)的錄像查看大廳的爭(zhēng)吵鏡頭，我可以了解情況，我也會(huì)真實(shí)地對(duì)此事做出處理。
通過合理的途徑對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督，如果需要知道我們單位的哪些情況我們可以配合您來進(jìn)行了解。但請(qǐng)下次不要不經(jīng)我們同意而進(jìn)行錄像。謝謝你的合作。
也歡迎對(duì)我們工作的監(jiān)督，有什么問題請(qǐng)向我們相關(guān)人員投訴，我們一定會(huì)虛心接受并改正；如果要維權(quán)，希望能通過合理合法的渠
道解決問題；在政策和法規(guī)允許的范圍內(nèi)，我們會(huì)解決的你實(shí)際困難。最后再次表示我們的深深歉意。
（重點(diǎn)是緩解群眾情緒，同時(shí)不能攝像，但要注意方式方法。比如說可以借他的攝像機(jī)看剛才在大廳里的爭(zhēng)吵鏡頭，然后說明之后的談話不準(zhǔn)錄像。
與攝像的群眾一起上前去了解整個(gè)事情的發(fā)生原因 經(jīng)過 處理結(jié)果 讓群眾真正了解整個(gè)事情 才能不片面 誤解公務(wù)人員）
一、 慈善事業(yè)有人覺得應(yīng)該在乎的是捐款要多，有人覺得應(yīng)該在乎參與人數(shù)要多。你怎么看？
二、 你的單位處在地勢(shì)低洼的地方，你得知今晚將有大暴雨。你所在的單位可能會(huì)被淹沒。假如你是單位的負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么做？
三、 你想在市區(qū)組織一個(gè)讀書月活動(dòng)，但是之前已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)反映了一次，但是領(lǐng)導(dǎo)以工作繁忙而沒有理會(huì)。你打算再向領(lǐng)導(dǎo)反映一次，你會(huì)怎么講？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。
四、 單位準(zhǔn)備設(shè)立“最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)”“最佳績(jī)效獎(jiǎng)”，你要做好哪些準(zhǔn)備工作？工作的重點(diǎn)難點(diǎn)是什么？
7月14日下午真題
一、 為了讓市民更好地了解單位決策過程，單位計(jì)劃邀請(qǐng)市民來旁聽局長(zhǎng)辦公會(huì)議，由你安排，如何安排？重點(diǎn)是什么？
二、 有人說做人要像人，做官不能像官，你如何理解？
三、 單位打算組織一次內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗的考試，邀請(qǐng)專業(yè)的測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)來出試題，你是組織者與聯(lián)系人，但考前你發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有答案流出來，你如何處理？
四、 你是一個(gè)部門負(fù)責(zé)人，你屬下新來的下屬是你同鄉(xiāng)師弟，你們工作比較親近，引發(fā)其他同事對(duì)你們有不好的議論，你現(xiàn)在找那個(gè)師弟來談話，你如何說？
7月15日上午真題
一、 組織老干部參加康體項(xiàng)目活動(dòng)，人多、很擁擠。老干部感到很不滿意，如果你是這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么對(duì)他們說？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。
答：各位老干部，你們好，我是這個(gè)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，大家可以叫我小林。很感謝你們參加這個(gè)活動(dòng)，請(qǐng)大家冷靜一下，不要那么生氣。這個(gè)活動(dòng)對(duì)你們是很有好處的，有利于你們的身體健康。，可能因?yàn)楣ぷ髁看蟮脑?，我們的工作人員態(tài)度不那么好，工作做得有點(diǎn)粗糙，我代表他們向你們道歉，活動(dòng)之后一定向他們說明這件事。希望你們可以諒解，先到一個(gè)會(huì)議室坐一下，喝點(diǎn)水和吃點(diǎn)糕點(diǎn)先，等人流量不那么大再繼續(xù)活動(dòng)！再次表示道歉和謝謝你們的合作和配合。
二、 我是團(tuán)支書，組織干部開會(huì)。但是很多干部都缺席會(huì)議，突然某位領(lǐng)導(dǎo)給這些干部開開會(huì)。我怎么辦？
答：1 了解幾時(shí)開會(huì)，開會(huì)的內(nèi)容
2 馬上通知人員
3 要求做好會(huì)議的筆錄，認(rèn)真聽講
4 以后的工作要加強(qiáng)
三、 我是街道的負(fù)責(zé)人，要在社區(qū)組織居民做義工，幫助老人家，如果由我來負(fù)責(zé)這次義工招募活動(dòng)，你怎么組織？重點(diǎn)在哪里？
答：1 確定活動(dòng)的主題和意義：“共做義工，幫助老人”，發(fā)揮全社會(huì)的社會(huì)責(zé)任感
2 確定活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)：可以長(zhǎng)期招募，地點(diǎn)在公園市場(chǎng)等人流多的地方
3 確定活動(dòng)的人員和經(jīng)費(fèi)：工作人員，后勤人員，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)
4做好前期宣傳活動(dòng)：通過校區(qū)宣傳，號(hào)召更多人參與
5做好前期準(zhǔn)備工作，布置好場(chǎng)地：采購(gòu)幫助老人家需要的物質(zhì)和藥品，布置好場(chǎng)地，準(zhǔn)備宣傳單張
6活動(dòng)中，要引導(dǎo)人流，簽到等：防止秩序混亂
7活動(dòng)后要和老人取得聯(lián)系，繼續(xù)幫助他們：持續(xù)義工活動(dòng)
8 簡(jiǎn)訊 匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)：放在單位對(duì)外公開的網(wǎng)站，號(hào)召更多人參加
四、 現(xiàn)在80后的農(nóng)民工，面臨著家鄉(xiāng)回不了，在城市工作壓力又很大。面對(duì)這樣的雙重困惑，你怎么看？
答：80農(nóng)民工是城市建設(shè)的新動(dòng)力，他們對(duì)于生活要求和自身的要求都比較高，因此要妥善解決這個(gè)問題，我認(rèn)為農(nóng)民工存在這種困惑的原因是以下：
1 大城市壓力大，各種保障不到位
2 城鄉(xiāng)差距大，農(nóng)村發(fā)展不到位
3 社會(huì)制度保障不到位，沒有妥善解決農(nóng)民工的教育，醫(yī)療，就業(yè)問題
4 農(nóng)民工的思想問題，熱衷集中于大城市
我認(rèn)為，要解決這種困惑，要注意做到以下幾點(diǎn)：
1 解決大城市的就業(yè)問題，穩(wěn)定物價(jià)，房?jī)r(jià)，加強(qiáng)權(quán)益保障
2 加快農(nóng)村的發(fā)展，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。
3 完善社會(huì)保障制度，解決醫(yī)療，教育等民生問題
4 完善有關(guān)保障農(nóng)民工權(quán)益的法律法規(guī)，使他們能夠依法維權(quán)
我相信，農(nóng)民工問題已經(jīng)引起政府的關(guān)注重視，通過全社會(huì)的關(guān)注關(guān)心，一定可以使他們的權(quán)益得以保障，構(gòu)建和諧社會(huì)，建設(shè)幸福廣州！
1、舉行一個(gè)法律進(jìn)校園宣傳普及的活動(dòng)，你作為司法局的工作人員，現(xiàn)在如何做好前期準(zhǔn)備，重點(diǎn)是什么？
2、你是社區(qū)區(qū)委會(huì)的負(fù)責(zé)人，有一個(gè)高鐵要穿過社區(qū)，群眾意見很大，集體要上訪，情緒比較激動(dòng)，請(qǐng)問你怎么處理，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬？
3、假如你的客戶經(jīng)常當(dāng)面給你提意見，但是這些意見往往對(duì)你們公司工作開展是有好處的，你怎么看待這個(gè)事情？
4、舉行一個(gè)紅歌活動(dòng)，有老人和年輕人參加，下雨了，大家都沒有退場(chǎng)，請(qǐng)問你怎么辦？
