2011廣州市考面試真題匯總
2011年廣州市公務(wù)員考試面試正如火如荼進(jìn)行。南方公務(wù)員考試研究中心通過考生回憶等方式,及時(shí)收集面試真題,供考生參考。
7月13日上午真題
4道題20分鐘,沒有紙和筆。坐著回答
一、大廈外下周有道天橋要整修,可能會(huì)對(duì)員工的出入、安全、停車等造成不便,假如你是大廈物管的負(fù)責(zé)人,怎么辦?
參考一:
1.向施工方、交警了解情況:施工時(shí)段,有否路段管制,噪聲等方面
2.多渠道開展通知工作:
找個(gè)樓層公司負(fù)責(zé)人開會(huì),發(fā)傳單,希望其告知自己的員工;
樓梯、電梯、公告欄張貼通知
3.施工當(dāng)天,加大保安力度巡邏,以防有人沒接到通知或不知底里的訪客,做好疏導(dǎo)
4.保持物管電話暢通,以防有人求助
5.重要會(huì)議之類的改期,或改成不面向天橋一側(cè)的會(huì)議室
二、你有個(gè)下屬,布置任務(wù)的時(shí)候經(jīng)常推托,還常常抱怨任務(wù)繁重,你會(huì)怎樣對(duì)他說,請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。
參考一:
稱呼
你很有能力,我有很關(guān)注你
但是你積極性好像不高
是不是我工作沒法發(fā)分配好?工作量過大?
有困難可以向我提出,我會(huì)盡力幫你
但客觀來說,我們這部門任務(wù)還是比較繁重,大家有多理解,提高效率
我是過來人,之前在你職位也有你這樣的感受,但是走過來會(huì)發(fā)現(xiàn)獲益良多
加油
過段時(shí)間我會(huì)再了解一下你進(jìn)度
BYE-BYE
三、政協(xié)會(huì)議快要召開,由你來負(fù)責(zé)搞一個(gè)網(wǎng)上滿意度民意調(diào)查,但是調(diào)查快到末期了,群眾表現(xiàn)不太積極,做調(diào)查的人少,你怎么辦?
參考一:
1.了解原因:
宣傳不夠,群眾參政議政意識(shí)不強(qiáng)——宣傳
上網(wǎng)不方便——向領(lǐng)導(dǎo)說明情況,申請(qǐng)其他形式,調(diào)查問卷,電話調(diào)查等
群眾不信任,認(rèn)為填了沒填一個(gè)樣,政府不會(huì)有所作為——解釋,公平透明,以后加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)
2.因?yàn)榻咏猜暎蝾I(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)能否延長(zhǎng)調(diào)研時(shí)間,讓民眾充分參與
3.總結(jié)以后如何開展工作
四、失敗的人有兩種:一種什么話都不聽,一種什么話都聽。你怎么理解。
參考一:
前半句:不要一意孤行,要虛心聽取別人意見
作為公務(wù)員,要聽取來自民眾的呼聲
后半句:要有原則,不能沒主見、墻頭草兩邊倒
作為公務(wù)員,聽群眾意見時(shí)要加以分析,群眾站在個(gè)體利益上思考問題,不一定科學(xué)。我們要站在全局的角度加以分析看待。
總之。。。
一、有人說一個(gè)人的品格是往往在關(guān)鍵重大的時(shí)候體現(xiàn)出來,但這種品格都是由一點(diǎn)一點(diǎn)的小事積累起來的,談?wù)勀銓?duì)這句話的理解。
答:1.一個(gè)人的品格是往往在關(guān)鍵重大的時(shí)候體現(xiàn)出來,是因?yàn)橛泻闷犯竦娜送侨穗H關(guān)系好,為人沉穩(wěn),做事果斷等等,這些都可以在關(guān)鍵重大的時(shí)候可以發(fā)揮
作用,體現(xiàn)重要的價(jià)值。然而,要有好的品格,需在日常生活中一點(diǎn)一滴積累。這句話說明了品格的表現(xiàn)形式和積累方式。 、
2,因?yàn)槠犯駥?duì)人的重要性,所以會(huì)常在關(guān)鍵時(shí)候體現(xiàn)。
3.引用“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”來闡述平時(shí)生活、學(xué)習(xí)、工作中細(xì)節(jié)對(duì)于一個(gè)人品格形成的重要性;品格是通過小事積累起來的,但絕不是無關(guān)緊要的。
4.聯(lián)系實(shí)際,作為公務(wù)員應(yīng)該在日常工作中,生活中做好每一件小事,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。小到群眾的每一件小事都要做好,靠著這些好的小事,積累出我們應(yīng)有的
公務(wù)員品格,做人民群眾信任的公務(wù)員,做辦好事,辦對(duì)事的公務(wù)員。堅(jiān)持日常積累,才會(huì)在關(guān)鍵時(shí)候體現(xiàn),公務(wù)員尤其要堅(jiān)持。
二、圖書館準(zhǔn)備進(jìn)行改革,憑身份證可以免費(fèi)去閱覽室,但是這樣預(yù)計(jì)會(huì)涌入大量的讀者人流。你作為圖書館管理人,你認(rèn)為應(yīng)該怎樣做好前期準(zhǔn)備工作?重點(diǎn)有哪些?
答:1.組織人員開會(huì)商討本次改革后應(yīng)采取的前期準(zhǔn)備,內(nèi)容包括:預(yù)計(jì)圖書館增加人數(shù),借鑒相關(guān)圖書館管理的優(yōu)秀辦法,采取的相關(guān)措施。
2.提高圖書館的相關(guān)配套設(shè)施,如指示牌等引導(dǎo)人流;也可以免費(fèi)不免票等形式控制入館人數(shù);
3.改善圖書館硬件設(shè)施,開辟閱覽室,增加圖書數(shù)量、種類。
4.培訓(xùn)提高圖書館管理員、服務(wù)人員的素質(zhì),提高服務(wù)意識(shí),不能因?yàn)槊赓M(fèi)或人流增多而忽略服務(wù)質(zhì)量,相反要增強(qiáng)。
5.加大宣傳,既讓更多民眾知曉,同時(shí)建議錯(cuò)峰閱覽。
6.建立完善各種應(yīng)急預(yù)案。比如高溫可送水,人多可限制人流
7.重點(diǎn):做好自己的軟硬件建設(shè)。硬件方面:增加圖書種類;開辟專用閱覽室,增加指示牌等。軟件方面:通過各種形式提高對(duì)圖書館管理人員、服務(wù)人員的素質(zhì)。
三、你是一名村干部,你跟一個(gè)承包商協(xié)商村里農(nóng)產(chǎn)品的收購(gòu),有村民反應(yīng)有人以較低的價(jià)格把產(chǎn)品賣給承包商,你該怎么辦?
答:1、核實(shí)是否屬實(shí);
2、若屬實(shí),先與村民溝通,告知這樣既讓自己少賺錢,又損害全村利益;和他們說清厲害關(guān)系,他們生活中有困難的,給與幫助解決;
3、和承包商聯(lián)系,可說明要以全村一起收購(gòu),如果有合同,要求他們按照合同收購(gòu)產(chǎn)品,不能私底收購(gòu);
4、加大對(duì)村民的培訓(xùn)力度,合理渠道銷售的農(nóng)產(chǎn)品更有品質(zhì)服務(wù)的保證;避免此類時(shí)間以后再發(fā)生;
5、拓寬收購(gòu)渠道,讓更多人來買,提高村民收益
四、在業(yè)務(wù)窗口中,你的同事跟一位群眾吵得不可開交,你帶著這位群眾進(jìn)辦公室勸導(dǎo)。這時(shí)發(fā)現(xiàn)他的包里面藏有攝像機(jī),請(qǐng)你現(xiàn)場(chǎng)模擬。
答: 開始角色扮演,一問一答。
張先生,你好,我也是這個(gè)單位的職員,請(qǐng)您冷靜一下,聽我說幾句話好嗎?首先我對(duì)剛才的事感到非常抱歉,無論我們工作人員在任何時(shí)候都是要以
你們?nèi)罕姙橄?,不?yīng)該與你們爭(zhēng)吵,我為我們同事剛才的行為向你表示萬分的歉意,但我的這位同事新入職,工作壓力大,每天處理的事務(wù)很多,難免有些情緒化,
希望你能夠體諒我們的工作。您帶來攝影機(jī)是對(duì)我們工作的記錄,但是你在沒有通過我們同意的情況下進(jìn)行拍攝這是不對(duì)的,請(qǐng)停止對(duì)我們單位拍攝。
你可以借我攝影機(jī)的錄像查看大廳的爭(zhēng)吵鏡頭,我可以了解情況,我也會(huì)真實(shí)地對(duì)此事做出處理。
通過合理的途徑對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督,如果需要知道我們單位的哪些情況我們可以配合您來進(jìn)行了解。但請(qǐng)下次不要不經(jīng)我們同意而進(jìn)行錄像。謝謝你的合作。
也歡迎對(duì)我們工作的監(jiān)督,有什么問題請(qǐng)向我們相關(guān)人員投訴,我們一定會(huì)虛心接受并改正;如果要維權(quán),希望能通過合理合法的渠
道解決問題;在政策和法規(guī)允許的范圍內(nèi),我們會(huì)解決的你實(shí)際困難。最后再次表示我們的深深歉意。
(重點(diǎn)是緩解群眾情緒,同時(shí)不能攝像,但要注意方式方法。比如說可以借他的攝像機(jī)看剛才在大廳里的爭(zhēng)吵鏡頭,然后說明之后的談話不準(zhǔn)錄像。
與攝像的群眾一起上前去了解整個(gè)事情的發(fā)生原因 經(jīng)過 處理結(jié)果 讓群眾真正了解整個(gè)事情 才能不片面 誤解公務(wù)人員)
一、 慈善事業(yè)有人覺得應(yīng)該在乎的是捐款要多,有人覺得應(yīng)該在乎參與人數(shù)要多。你怎么看?
二、 你的單位處在地勢(shì)低洼的地方,你得知今晚將有大暴雨。你所在的單位可能會(huì)被淹沒。假如你是單位的負(fù)責(zé)人,你會(huì)怎么做?
三、 你想在市區(qū)組織一個(gè)讀書月活動(dòng),但是之前已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)反映了一次,但是領(lǐng)導(dǎo)以工作繁忙而沒有理會(huì)。你打算再向領(lǐng)導(dǎo)反映一次,你會(huì)怎么講?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。
四、 單位準(zhǔn)備設(shè)立“最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)”“最佳績(jī)效獎(jiǎng)”,你要做好哪些準(zhǔn)備工作?工作的重點(diǎn)難點(diǎn)是什么?
7月14日下午真題
一、 為了讓市民更好地了解單位決策過程,單位計(jì)劃邀請(qǐng)市民來旁聽局長(zhǎng)辦公會(huì)議,由你安排,如何安排?重點(diǎn)是什么?
二、 有人說做人要像人,做官不能像官,你如何理解?
三、 單位打算組織一次內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗的考試,邀請(qǐng)專業(yè)的測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)來出試題,你是組織者與聯(lián)系人,但考前你發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有答案流出來,你如何處理?
四、 你是一個(gè)部門負(fù)責(zé)人,你屬下新來的下屬是你同鄉(xiāng)師弟,你們工作比較親近,引發(fā)其他同事對(duì)你們有不好的議論,你現(xiàn)在找那個(gè)師弟來談話,你如何說?
7月15日上午真題
一、 組織老干部參加康體項(xiàng)目活動(dòng),人多、很擁擠。老干部感到很不滿意,如果你是這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,你會(huì)怎么對(duì)他們說?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。
答:各位老干部,你們好,我是這個(gè)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人,大家可以叫我小林。很感謝你們參加這個(gè)活動(dòng),請(qǐng)大家冷靜一下,不要那么生氣。這個(gè)活動(dòng)對(duì)你們是很有好處的,有利于你們的身體健康。,可能因?yàn)楣ぷ髁看蟮脑?,我們的工作人員態(tài)度不那么好,工作做得有點(diǎn)粗糙,我代表他們向你們道歉,活動(dòng)之后一定向他們說明這件事。希望你們可以諒解,先到一個(gè)會(huì)議室坐一下,喝點(diǎn)水和吃點(diǎn)糕點(diǎn)先,等人流量不那么大再繼續(xù)活動(dòng)!再次表示道歉和謝謝你們的合作和配合。
二、 我是團(tuán)支書,組織干部開會(huì)。但是很多干部都缺席會(huì)議,突然某位領(lǐng)導(dǎo)給這些干部開開會(huì)。我怎么辦?
答:1 了解幾時(shí)開會(huì),開會(huì)的內(nèi)容
2 馬上通知人員
3 要求做好會(huì)議的筆錄,認(rèn)真聽講
4 以后的工作要加強(qiáng)
三、 我是街道的負(fù)責(zé)人,要在社區(qū)組織居民做義工,幫助老人家,如果由我來負(fù)責(zé)這次義工招募活動(dòng),你怎么組織?重點(diǎn)在哪里?
答:1 確定活動(dòng)的主題和意義:“共做義工,幫助老人”,發(fā)揮全社會(huì)的社會(huì)責(zé)任感
2 確定活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn):可以長(zhǎng)期招募,地點(diǎn)在公園市場(chǎng)等人流多的地方
3 確定活動(dòng)的人員和經(jīng)費(fèi):工作人員,后勤人員,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)
4做好前期宣傳活動(dòng):通過校區(qū)宣傳,號(hào)召更多人參與
5做好前期準(zhǔn)備工作,布置好場(chǎng)地:采購(gòu)幫助老人家需要的物質(zhì)和藥品,布置好場(chǎng)地,準(zhǔn)備宣傳單張
6活動(dòng)中,要引導(dǎo)人流,簽到等:防止秩序混亂
7活動(dòng)后要和老人取得聯(lián)系,繼續(xù)幫助他們:持續(xù)義工活動(dòng)
8 簡(jiǎn)訊 匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo):放在單位對(duì)外公開的網(wǎng)站,號(hào)召更多人參加
四、 現(xiàn)在80后的農(nóng)民工,面臨著家鄉(xiāng)回不了,在城市工作壓力又很大。面對(duì)這樣的雙重困惑,你怎么看?
答:80農(nóng)民工是城市建設(shè)的新動(dòng)力,他們對(duì)于生活要求和自身的要求都比較高,因此要妥善解決這個(gè)問題,我認(rèn)為農(nóng)民工存在這種困惑的原因是以下:
1 大城市壓力大,各種保障不到位
2 城鄉(xiāng)差距大,農(nóng)村發(fā)展不到位
3 社會(huì)制度保障不到位,沒有妥善解決農(nóng)民工的教育,醫(yī)療,就業(yè)問題
4 農(nóng)民工的思想問題,熱衷集中于大城市
我認(rèn)為,要解決這種困惑,要注意做到以下幾點(diǎn):
1 解決大城市的就業(yè)問題,穩(wěn)定物價(jià),房?jī)r(jià),加強(qiáng)權(quán)益保障
2 加快農(nóng)村的發(fā)展,統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。
3 完善社會(huì)保障制度,解決醫(yī)療,教育等民生問題
4 完善有關(guān)保障農(nóng)民工權(quán)益的法律法規(guī),使他們能夠依法維權(quán)
我相信,農(nóng)民工問題已經(jīng)引起政府的關(guān)注重視,通過全社會(huì)的關(guān)注關(guān)心,一定可以使他們的權(quán)益得以保障,構(gòu)建和諧社會(huì),建設(shè)幸福廣州!
1、舉行一個(gè)法律進(jìn)校園宣傳普及的活動(dòng),你作為司法局的工作人員,現(xiàn)在如何做好前期準(zhǔn)備,重點(diǎn)是什么?
2、你是社區(qū)區(qū)委會(huì)的負(fù)責(zé)人,有一個(gè)高鐵要穿過社區(qū),群眾意見很大,集體要上訪,情緒比較激動(dòng),請(qǐng)問你怎么處理,請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬?
3、假如你的客戶經(jīng)常當(dāng)面給你提意見,但是這些意見往往對(duì)你們公司工作開展是有好處的,你怎么看待這個(gè)事情?
4、舉行一個(gè)紅歌活動(dòng),有老人和年輕人參加,下雨了,大家都沒有退場(chǎng),請(qǐng)問你怎么辦?