【沒(méi)有題本，也沒(méi)有紙筆】 招考城管題目
第一題：為規(guī)范二手家電市場(chǎng)，某區(qū)擬對(duì)二手家電收售行為進(jìn)行實(shí)名制登記，你是這些工作負(fù)責(zé)人，怎么落實(shí)?
第二題：為給外來(lái)務(wù)工人員子女提供假期關(guān)懷，擬組織招募義工志愿者，你是活動(dòng)負(fù)責(zé)人，怎么進(jìn)行組織招募工作?
第三題：某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)因欠村民土地租金，村民為討要租金采取用貨車(chē)?yán)炼麻T(mén)的措施，導(dǎo)致企業(yè)廠區(qū)貨物無(wú)法運(yùn)出，廠子和村民說(shuō)只有賣(mài)了貨物才有錢(qián)交還租金，但村民不依，你是鎮(zhèn)政府工作人員，怎么進(jìn)行處理?
三道題，限時(shí)15分鐘!
1、美國(guó)的家長(zhǎng)經(jīng)常帶孩子參加為期長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多月的夏令營(yíng)或者參加野營(yíng)活動(dòng)，你認(rèn)為這樣的活動(dòng)在中國(guó)有可能實(shí)現(xiàn)嗎?理由是什么？
2、你單位要去對(duì)轄區(qū)的電梯進(jìn)行檢修活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)要你組織，你該如何組織?
3、你的一位大學(xué)同學(xué)經(jīng)常在班級(jí)qq群里發(fā)布關(guān)于他所在單位的信息，例如單位的薪酬福利，人際關(guān)系等等，造成了不好的影響，你要找誰(shuí)溝通，應(yīng)該怎么溝通？
1、針對(duì)老師，我們政府想制定劃分師德紅線一個(gè)準(zhǔn)則，你覺(jué)得劃分師德紅線存在哪些困難?
2、小區(qū)要設(shè)立一個(gè)臨時(shí)車(chē)租借點(diǎn)，如果要您來(lái)負(fù)責(zé)，您負(fù)開(kāi)展這個(gè)工作?
3、有一個(gè)群眾經(jīng)常來(lái)我們單位上訪，自稱(chēng)自己有心臟病，有一天他又來(lái)單位上訪，他突然暈厥了，單位只有您一個(gè)人，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?
1.時(shí)下有些求職者利用用人單位管理制度的不完善，頻繁跳槽進(jìn)行索賠，有人說(shuō)這是求職者的職場(chǎng)不誠(chéng)信，也有人說(shuō)這是用人單位的制度問(wèn)題怪不得別人，你怎么看?
2.上級(jí)部門(mén)下發(fā)文件要求進(jìn)行為期3個(gè)月的安全生產(chǎn)大檢查，你們制衣廠有50多人，你作為廠的負(fù)責(zé)人，你怎么組織?
3.學(xué)生聽(tīng)說(shuō)附近超市里的大米鎘超標(biāo)被曝光，認(rèn)為學(xué)校食堂里的大米也是從那個(gè)超市購(gòu)買(mǎi)的，情緒激動(dòng)不肯吃飯，只愿意吃面食，你作為食堂負(fù)責(zé)人，你怎么辦?
6月27號(hào)上午（含真題解析）
第一題
有些公務(wù)員周六固定不休息，周日不固定休息，但是還是有很多群眾表示不滿(mǎn)，對(duì)此，你怎么看?你認(rèn)為可能有什么原因?
有些公務(wù)員周六固定不休息，周日不固定休息，但是還是有很多群眾表示不滿(mǎn)，對(duì)此，你怎么看?你認(rèn)為可能有什么原因?
【題型】社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)綜合分析
【思路】自然引入背景，分析事件產(chǎn)生原因，給出建設(shè)性的意見(jiàn)，收尾。
【解析】作為公務(wù)員我們要把群眾是否滿(mǎn)意，當(dāng)做我們工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，在新一屆領(lǐng)導(dǎo)人大力倡導(dǎo)轉(zhuǎn)變黨員工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾的背景下，我認(rèn)為題目中所說(shuō)的現(xiàn)象值得引起我們深思。
第一、隨著社會(huì)事務(wù)的增多，公務(wù)員工作量的確有所增加，而且有階段性集中的特點(diǎn)，這就需要我們發(fā)揚(yáng)“白加黑，五加二”的精神。作為公務(wù)員，也應(yīng)該犧牲個(gè)人利益服務(wù)群眾訴求。
第二、思考工作方法的不足，工作時(shí)間保證不代表工作效率的提升。
第三、工作針對(duì)性不強(qiáng)，沒(méi)有針對(duì)百姓訴求較多、反映較多的問(wèn)題集中解決。
第四、部分公務(wù)員業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識(shí)還不到位，而公民意識(shí)隨著時(shí)代在每一個(gè)群眾身上慢慢覺(jué)醒，這對(duì)公務(wù)員工作提出了新的要求。
第五、辦事程序繁瑣。
在我看來(lái)，問(wèn)題的原因肯定是多方面，所以提升政府公信力、轉(zhuǎn)變政府職能，或者按照李克強(qiáng)總理所說(shuō)的，政府要定好位，對(duì)于今后的公務(wù)員工作是有重大的意義的。
第一、進(jìn)一步深化政府職能的轉(zhuǎn)化與改革，簡(jiǎn)化行政審批程序，各地各單位根據(jù)自身業(yè)務(wù)辦理特點(diǎn)建立集中服務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)。
第二、加班的同時(shí)提升工作的針對(duì)性，要敢于迎難而上，才會(huì)得到群眾的認(rèn)可。
第三、轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，提升服務(wù)意識(shí)，真正把老百姓放在心上。
總之，于我而言，題目中的現(xiàn)象必定會(huì)促使我們以更高的政治智慧和工作智慧去投入今后的公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，這是新時(shí)代群眾對(duì)于我們工作的新要求，新挑戰(zhàn)。
第二題
舊城區(qū)很多小區(qū)郵箱設(shè)置不合理，許多人收不到郵件，導(dǎo)致附近民眾意見(jiàn)很大。如果你是郵政局的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查并提出對(duì)策，你會(huì)怎么做?
舊城區(qū)很多小區(qū)郵箱設(shè)置不合理，許多人收不到郵件，導(dǎo)致附近民眾意見(jiàn)很大。如果你是郵政局的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查并提出對(duì)策，你會(huì)怎么做?
【題型】問(wèn)題處理類(lèi)題目
【思路】溝通+調(diào)研+匯總+解決+反饋
【解析】群眾利益無(wú)小事，如果這樣的事情讓我來(lái)解決的話(huà)，我會(huì)著手從以下幾點(diǎn)做好工作：
第一、溝通了解情況。為了更全面的了解情況，我會(huì)深入到小區(qū)內(nèi)部，首先針對(duì)意見(jiàn)較大群眾，詢(xún)問(wèn)其不滿(mǎn)的地方，出現(xiàn)的問(wèn)題，他們認(rèn)為的原因所在等，做好記錄;其次我會(huì)調(diào)查負(fù)責(zé)各小區(qū)郵件送發(fā)的工作人員，詢(xún)問(wèn)他們收集到信息;最后，我會(huì)調(diào)查舊城區(qū)小區(qū)管理員，詢(xún)問(wèn)郵箱設(shè)置情況，并考察是否有更適合的地點(diǎn)。
第二、我會(huì)把收集來(lái)的信息，進(jìn)行整理，根據(jù)工作實(shí)際，請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老同事，參考其解決建議，并初步形成自己的解決方案。把調(diào)研結(jié)果和解決方案呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)修改和提出寶貴意見(jiàn)。
第三、我會(huì)根據(jù)修改后的解決方案著手處理。包括1、安撫群眾情緒，召開(kāi)小區(qū)代表會(huì)議，告知解決方案并征求意見(jiàn)，體現(xiàn)服務(wù)群眾;2、更改小區(qū)郵箱設(shè)置的位置，方便群眾接發(fā)郵件;3、對(duì)于工作人員，進(jìn)行培訓(xùn)，提高郵政人員服務(wù)水平。
第四、我會(huì)對(duì)整改后的工作和群眾意見(jiàn)做進(jìn)一步的跟蹤，及時(shí)從群眾那里了解我們工作的不足，并及時(shí)作出改正。并把處理結(jié)果和群眾滿(mǎn)意度匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
第三題
單位組織培訓(xùn)班，你是班里的班長(zhǎng)，老師在課堂上不允許學(xué)生討論說(shuō)話(huà)，他說(shuō)學(xué)生懂的沒(méi)他多，而且影響老師思維。對(duì)此，你會(huì)找誰(shuí)進(jìn)行溝通，怎么溝通?
你們單位組織培訓(xùn)，但是老師不許別人打斷他，也不許發(fā)言，你是班長(zhǎng)，班里人意見(jiàn)很大，你要和誰(shuí)溝通，怎么溝通?
【參考解析】單位組織培訓(xùn)有利于提升同事們的業(yè)務(wù)水平，現(xiàn)在出現(xiàn)了班里學(xué)員隊(duì)老師有意見(jiàn)這樣的不利情況，勢(shì)必會(huì)對(duì)我們的培訓(xùn)工作造成不良影響，難以達(dá)到預(yù)期的效果。作為班長(zhǎng)，我有責(zé)任妥善處理好這一問(wèn)題，我會(huì)分別與班里的同事以及培訓(xùn)老師這樣來(lái)溝通：
首先，我會(huì)第一時(shí)間向培訓(xùn)老師建議安排課間休息15分鐘，利用這個(gè)課間休息的時(shí)間來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
第二，我會(huì)先向培訓(xùn)老師咨詢(xún)一下整個(gè)培訓(xùn)課程的安排，了解一下是否有專(zhuān)門(mén)的學(xué)員發(fā)言提問(wèn)的環(huán)節(jié)，假如沒(méi)有就建議老師在課程中安排一個(gè)學(xué)員提問(wèn)的互動(dòng)環(huán)節(jié)并在上課之前向?qū)W員說(shuō)清楚課程安排，以便消除學(xué)員的疑慮并讓學(xué)員能夠?qū)W習(xí)到自己需要的知識(shí)。
第三，接下來(lái)我會(huì)及時(shí)與學(xué)員們說(shuō)明情況，告知他們課程的安排，會(huì)有讓他們發(fā)言提問(wèn)的機(jī)會(huì)。跟他們說(shuō)明老師講的知識(shí)對(duì)于我們的工作能力的提升是很有幫助的，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于此次培訓(xùn)也是十分重視的，培訓(xùn)結(jié)束后還要進(jìn)行考核，希望大家能認(rèn)真學(xué)習(xí)。如果大家這樣帶著不滿(mǎn)的情緒去聽(tīng)講的話(huà)肯定會(huì)影響我們的學(xué)習(xí)效果。建議他們?cè)诶蠋熤v解的過(guò)程中認(rèn)真聽(tīng)講，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)先把問(wèn)題記錄下來(lái)，等到了提問(wèn)環(huán)節(jié)的時(shí)候，再把自己的的問(wèn)題和想法提出來(lái)，我們的老師都會(huì)認(rèn)真地對(duì)待他們的提問(wèn)并給出滿(mǎn)意的答復(fù)。
通過(guò)我的溝通協(xié)調(diào)，班里的同事們了解了整個(gè)課程安排一定會(huì)配合老師的課程，認(rèn)真學(xué)習(xí)并獲得有用的知識(shí)。在以后組織類(lèi)似活動(dòng)的時(shí)候，我們一定要事先做好充分的準(zhǔn)備，把課程的信息提前告知學(xué)員，同時(shí)也要加強(qiáng)學(xué)員和老師的互動(dòng)，以免產(chǎn)生不必要的誤解。
第一題、工程招標(biāo)時(shí)要查驗(yàn)投標(biāo)方行賄檔案，落實(shí)會(huì)遇到什么問(wèn)題，怎么看?
第二題、單位組織群眾參觀食品廠，你該如何組織?
第三題、你是駐村干部需要去村里扶貧，但是村干部都排斥你，不讓你參與工作，你要找誰(shuí)溝通?如何溝通？
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