第一套

背景材料：

據(jù)調(diào)查顯示，江蘇省南京市目前約有43萬(wàn)個(gè)窨井蓋，平均每年發(fā)生窨井蓋缺損、被盜投訴1000多起，平均每天發(fā)生1起由窨井蓋缺損、損壞引起的索賠糾紛。

為解決窨井丟失、傷人這一城市管理的老大難問(wèn)題，近日，南京市城管局管線管理所表示，他們已花了10萬(wàn)元，為其管養(yǎng)的2萬(wàn)個(gè)窨井蓋購(gòu)買了公眾責(zé)任險(xiǎn)。根據(jù)保險(xiǎn)公司出具的保險(xiǎn)合同，當(dāng)被保險(xiǎn)窨井蓋因?yàn)槿笔А⒊两档仍蛟斐蓚?、傷車意外時(shí)，由保險(xiǎn)公司和養(yǎng)護(hù)單位共同承擔(dān)賠償責(zé)任。其中，單次人身傷亡最高賠付30萬(wàn)元，單次財(cái)產(chǎn)損失最高賠付15萬(wàn)元，兩者相加每次事故最高賠付45萬(wàn)元。

根據(jù)以上材料，回答下列問(wèn)題：

1、對(duì)于南京市城管局管線管理所花10萬(wàn)元給井蓋上保險(xiǎn)的做法，你怎么看?

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

為井蓋上保險(xiǎn)，可以有效解決過(guò)往因窨井蓋缺失、沉降造成的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失卻難以賠付甚至無(wú)人賠付的的尷尬局面，保障了群眾的合法權(quán)益，為解決窨井傷人這一問(wèn)題提供了一種新的解決思路。方便群眾解決問(wèn)題的同時(shí)，更極大的降低了群眾的維權(quán)成本，這是政府部門對(duì)廣大群眾負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)，值得肯定和贊揚(yáng)。

當(dāng)然，我們?cè)诳吹接嘘P(guān)部門切實(shí)解決群眾維權(quán)問(wèn)題的同時(shí)，更希望政府部門要思考的是如何減少甚至避免窨井傷人、傷車問(wèn)題，為群眾提供更加安全的道路環(huán)境。

在過(guò)往發(fā)生的很多此類事件中，我們發(fā)現(xiàn)主要還是由窨井被盜頻繁、窨井破損或丟失后無(wú)人處理等原因?qū)е碌?，因此，要更好的解決這一問(wèn)題，還需要我們加強(qiáng)相關(guān)方面的管理。

１創(chuàng)新井蓋鋪砌方法。比如可以借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，將窨井蓋和地面砌平，然后在上面鋪一層瀝青，使井蓋很難被人發(fā)現(xiàn)，只有政府部門知道井蓋具體位置，小偷想偷也沒(méi)法偷。

２加大相關(guān)獎(jiǎng)懲力度。對(duì)于偷盜井蓋者以及收購(gòu)者要嚴(yán)厲打擊，加大處罰力度，并予以廣泛宣傳，對(duì)于舉報(bào)偷盜者和購(gòu)買者的群眾可給予適當(dāng)獎(jiǎng)賞，以此來(lái)解決井蓋頻繁丟失的困局。

３創(chuàng)新井蓋管理方式。將井蓋責(zé)任落實(shí)到人，責(zé)任人要對(duì)其負(fù)責(zé)路段的井蓋進(jìn)行定期檢查。并設(shè)立專門的舉報(bào)熱線，一旦出現(xiàn)井蓋破損或丟失情況，馬上派人處理，避免傷人、傷車事件出現(xiàn)。

2、此消息被媒體報(bào)道后，有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖表示質(zhì)疑，認(rèn)為城管局在推卸責(zé)任，并有網(wǎng)友競(jìng)相轉(zhuǎn)帖。假如你是南京市城管局的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你對(duì)此事做出回應(yīng)，你怎么辦?

答題要素：執(zhí)行力

答題要點(diǎn)：

我單位為窨井蓋購(gòu)買保險(xiǎn)是解決窨井傷人事件的一項(xiàng)創(chuàng)新之舉，它可以更好地保證人民群眾的利益?，F(xiàn)在受到群眾質(zhì)疑，不僅不利于我們工作的開展，對(duì)單位的形象也有很大負(fù)面影響。作為回應(yīng)者，我會(huì)做好如下工作：

１利用單位網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)群眾質(zhì)疑做出積極回應(yīng)。一方面向群眾說(shuō)明我們采取為井蓋投保的方法，能在很大程度上保證群眾因?yàn)轳烤w丟失導(dǎo)致身體受到意外傷害或財(cái)產(chǎn)受到損失時(shí)，及時(shí)得到補(bǔ)償，這也是我們政府部門對(duì)廣大群眾負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。另一方面，我們工作之所以會(huì)受到群眾質(zhì)疑，可能是群眾擔(dān)心我們?yōu)轳烤w投保公眾責(zé)任險(xiǎn)之后，就會(huì)在日常工作中忽視窨井蓋的管理，將責(zé)任推給第三方保險(xiǎn)公司。因此，我會(huì)向群眾承諾，在做好井蓋投保，保證廣大群眾利益的同時(shí)，我們會(huì)切實(shí)負(fù)起責(zé)任，加大對(duì)城市道路的管理，對(duì)井蓋丟失問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)盜竊井蓋的行為嚴(yán)厲打擊，用自己良好的工作作風(fēng)，踐行政府部門為群眾服務(wù)的宗旨，也請(qǐng)人民群眾相信我們!

２開通各類意見(jiàn)反饋渠道，接受群眾監(jiān)督。我會(huì)向群眾說(shuō)明，如果他們對(duì)我們的工作有其他建議可以通過(guò)我們的官方網(wǎng)站、官方微博、意見(jiàn)箱等來(lái)反映問(wèn)題，這樣更有利于我們及時(shí)了解群眾的意見(jiàn)并改進(jìn)我們的工作。

３我會(huì)將群眾反映的意見(jiàn)匯總整理后交給領(lǐng)導(dǎo)審閱，將處理情況匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。并總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的工作能力

3、你單位要對(duì)本市的井蓋丟失情況做一次排查，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，并安排一位老同志協(xié)助你工作，老同志比較有威信，工作經(jīng)驗(yàn)也很豐富，但在工作過(guò)程中，老同志不配合你，你怎么辦?

答題要素：團(tuán)隊(duì)溝通

答題要點(diǎn)：

領(lǐng)導(dǎo)讓老同志協(xié)助我進(jìn)行工作，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，如何充分利用老同志的威信與經(jīng)驗(yàn)，并使老同志配合我的工作、更好做好此次排查工作是我應(yīng)該思考的問(wèn)題。因此，我會(huì)從以下幾個(gè)方面去做好：

１因人制宜，適當(dāng)放權(quán)。面對(duì)老同志的工作經(jīng)驗(yàn)豐富、威信度高的特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)慕o老同志一定的平臺(tái)和工作機(jī)會(huì)，這是一個(gè)負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備的容人的肚量，所以我會(huì)適當(dāng)根據(jù)工作任務(wù)的情況，做好放權(quán)工作，當(dāng)然在工作完成后也要把好關(guān)，做好驗(yàn)收工作。對(duì)于老同志表現(xiàn)優(yōu)秀的地方，要給與肯定和表?yè)P(yáng)，以此來(lái)激勵(lì)老同志。

２與老同志多溝通，加強(qiáng)情感聯(lián)系。在本次排查活動(dòng)中，就排查工作安排、方式等多與老同志進(jìn)行交流，并在工作之余與老同事一起吃飯、下棋或者運(yùn)動(dòng)，增進(jìn)與老同志的感情，贏得老同志的信任。

３提升自己的工作能力，以工作能力征服老同志。在此次排查工作中，乃至在以后的工作中，我會(huì)努力提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要做到精、做到好，以自己過(guò)硬的工作素質(zhì)獲得老同志認(rèn)可，從而配合我的工作。

我相信，通過(guò)我以上的做法，能夠獲得老同事認(rèn)可，并在工作中切實(shí)發(fā)揮老同志的優(yōu)勢(shì)，配合我完成相關(guān)工作。

4、某市開展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，對(duì)于網(wǎng)民提出的問(wèn)題要求24小時(shí)為群眾答復(fù)，48小時(shí)為群眾解決問(wèn)題，回復(fù)責(zé)任到人上，你認(rèn)為應(yīng)采取哪些措施不流于形式?

答題要素：解決問(wèn)題

答題要點(diǎn)：

當(dāng)今社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)已成為覆蓋不同群體、橫跨不同領(lǐng)域、超越傳統(tǒng)媒體的全新平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，是政府通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解民情、匯聚民智，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策、民主決策的新型執(zhí)政方式。要想讓網(wǎng)絡(luò)民意最終在公共決策和政策執(zhí)行中體現(xiàn)出來(lái)，必須實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的明確化、制度化、縱深化。保證網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的有效實(shí)施，具體應(yīng)該采取幾下幾方面措施：

１將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政制度化。應(yīng)成立網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作小組，明確每個(gè)成員的工作職責(zé)，保證分工明確，責(zé)任到人。

２溝通渠道暢通化。群眾反映的問(wèn)題往往涉及面很廣，需要其他單位來(lái)協(xié)助解決，這時(shí)就需要與其他單位溝通，及時(shí)反映問(wèn)題。可以聯(lián)合市屬主要單位，設(shè)定聯(lián)絡(luò)員，建立溝通渠道并保證時(shí)時(shí)暢通，方便快速解決群眾問(wèn)題。

３建立動(dòng)態(tài)跟蹤機(jī)制。對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，除了要及時(shí)回復(fù)外，還要實(shí)時(shí)跟蹤解決進(jìn)程并將情況告知反映該問(wèn)題的群眾，整個(gè)過(guò)程做好詳細(xì)記錄，保證信息暢通。問(wèn)題解決后及時(shí)對(duì)群眾回訪，反饋群眾滿意度。

４加強(qiáng)監(jiān)督，以群眾滿意度為主要考核指標(biāo)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作小組的工作情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，對(duì)網(wǎng)絡(luò)回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行審核，審核通過(guò)后才可以發(fā)布，避免講官話、套話來(lái)敷衍群眾，確保答復(fù)文字精煉、有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。將問(wèn)題回復(fù)速度和群眾的滿意度列入工作人員的考核指標(biāo)中，并依此設(shè)立獎(jiǎng)懲措施，激勵(lì)工作小組成員提高工作效率。

５做好信息公開工作。將信息定期進(jìn)行匯總整理，及時(shí)向社會(huì)公布群眾反映的主要問(wèn)題及處理結(jié)果，以正視聽(tīng)，同時(shí)避免有些已經(jīng)解決的問(wèn)題群眾因不知情而重復(fù)上訪這樣的情況。

總之，提高網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政能力是提高政府執(zhí)政能力、實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策、民主決策的有效手段，要以切實(shí)為群眾排憂解難為網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的根本出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)，將這項(xiàng)制度常態(tài)化，實(shí)現(xiàn)問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)智于民。

第二套

1、你成為一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，上任后發(fā)現(xiàn)你們單位在群眾中有很多負(fù)面評(píng)價(jià)，主要是前任領(lǐng)導(dǎo)留下的，你會(huì)怎么辦?

答題要素：執(zhí)行力，服務(wù)意識(shí)

答題要點(diǎn)：

作為新上任的部門領(lǐng)導(dǎo)，面對(duì)群眾的負(fù)面評(píng)價(jià)，我要勇于承擔(dān)。無(wú)論原因?yàn)楹?，我都要?fù)起這個(gè)責(zé)任，解決問(wèn)題才是關(guān)鍵。因此我要以積極的心態(tài)看待這個(gè)問(wèn)題，用積極的行動(dòng)去解決問(wèn)題，盡快改變本單位在群眾中的不好印象。

我會(huì)盡快地向單位同事了解情況，多與群眾溝通，廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，仔細(xì)研究出現(xiàn)負(fù)面評(píng)價(jià)的主要原因。

１如果是我們?cè)谌粘９ぷ髦袥](méi)有做到及時(shí)公開政務(wù)，使群眾對(duì)我們的工作產(chǎn)生了一些誤解，那么我就要加大政務(wù)公開的力度，及時(shí)準(zhǔn)確地通過(guò)媒體公布我們的工作動(dòng)向和主要內(nèi)容，避免造成誤解。在條件允許的情況下，可以設(shè)立面向群眾的免費(fèi)咨詢電話，方便群眾咨詢和反映問(wèn)題。

２如果是因?yàn)槿罕姺从车膯?wèn)題沒(méi)有及時(shí)得到解決，造成群眾對(duì)我們工作的不信任。我要召開部門會(huì)議，明確每個(gè)部門、每個(gè)人的工作職責(zé)，責(zé)任到人，分工明確，并強(qiáng)調(diào)群眾工作的重要性。同時(shí)建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于群眾滿意的工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于群眾反映問(wèn)題比較多的工作人員進(jìn)行處罰，從制度建設(shè)上確保群眾反映的問(wèn)題得到及時(shí)的解決。

３如果是單位中有個(gè)別同事對(duì)待群眾的態(tài)度不好，引起群眾的不滿。對(duì)于這樣的同事，我們要進(jìn)行教育工作，使他們從思想上認(rèn)識(shí)到群眾工作的重要性，轉(zhuǎn)變他們對(duì)待群眾的工作態(tài)度。在日常工作中，多安排他們與表現(xiàn)好的同事一起共事，用行動(dòng)感化他們，相信他們很快會(huì)轉(zhuǎn)變。

４設(shè)立群眾監(jiān)督熱線電話或網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺(tái)等方式，加強(qiáng)群眾對(duì)我們工作的監(jiān)督，多方了解群眾的意愿，真心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，以此來(lái)推動(dòng)和完善我們的工作。評(píng)價(jià)政府工作，群眾最有發(fā)言權(quán)，我們一定要正確看待群眾的呼聲，廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，在工作中時(shí)刻以群眾的利益為重。

作為部門新上任的領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)以前任領(lǐng)導(dǎo)為鑒，以為人民提供最滿意的服務(wù)為一切工作的標(biāo)準(zhǔn)，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。

2、對(duì)于節(jié)日前后“狂轟濫炸”式的獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，你怎么看?

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

在節(jié)日期間去福利院、養(yǎng)老院等機(jī)構(gòu)慰問(wèn)獻(xiàn)愛(ài)心，體現(xiàn)了我們對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛(ài)，表明我們互助關(guān)愛(ài)的優(yōu)秀傳統(tǒng)并沒(méi)有被淡忘。然而，“狂轟濫炸”式的獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，卻給孩子、老人帶來(lái)了“甜蜜的負(fù)擔(dān)”。愛(ài)心人士這樣的做法，其心意可以被理解，但一陣風(fēng)式的獻(xiàn)愛(ài)心，其難免會(huì)讓愛(ài)心顯得有些變質(zhì)，起不到獻(xiàn)愛(ài)心的效果，更難免有作秀和形式主義之嫌。如何將我們的愛(ài)心有效傳遞給孩子老人，在不給孩子老人增加負(fù)擔(dān)的前提下讓孩子老人真正感受到社會(huì)的溫暖，這一點(diǎn)值得我們深思。

１除了節(jié)日之外，平時(shí)給孩子老人獻(xiàn)愛(ài)心的人士其實(shí)并不多。愛(ài)心人士不妨將節(jié)日期間的愛(ài)心“均分”，在平日里多看望孩子老人，多給孩子老人一些關(guān)懷。社會(huì)各團(tuán)體組織也應(yīng)該充分發(fā)揮組織的優(yōu)勢(shì)，將獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)常態(tài)化、均衡化，比如在每個(gè)周末都組織志愿者慰問(wèn)孩子老人，不定期舉辦一些愛(ài)心活動(dòng)，以避免節(jié)日扎堆獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)的亂象，影響孩子老人的正常作息。

２獻(xiàn)愛(ài)心不能只停留在給孩子買文具玩具、給老人梳頭洗腳這一層面上，志愿者在看望孩子老人時(shí)更應(yīng)當(dāng)關(guān)注他們的內(nèi)心世界，仔細(xì)聆聽(tīng)他們的心事，從情感上關(guān)懷他們，幫助他們解開心結(jié)。此外還應(yīng)主動(dòng)了解孩子老人的興趣愛(ài)好和特殊需求，根據(jù)不同孩子老人的不同特點(diǎn)，開展多樣化的活動(dòng)。在獻(xiàn)愛(ài)心之前，還要學(xué)習(xí)一些與孩子老人的溝通之道以及專業(yè)化知識(shí)，以保證活動(dòng)能夠取得更好的效果。

３福利院養(yǎng)老院等機(jī)構(gòu)對(duì)于“狂轟濫炸”式的獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)也要勇于說(shuō)“不”，比如規(guī)定獻(xiàn)愛(ài)心必須要提前預(yù)約，并且要有人數(shù)限制;或者只在上午接待愛(ài)心人士并組織一些活動(dòng)，下午則讓孩子老人安心休息等等。

總之，我們與其在節(jié)日前后“狂轟濫炸”式地獻(xiàn)愛(ài)心，還不如平時(shí)多關(guān)心自己身邊的孩子老人。獻(xiàn)愛(ài)心不需要整齊劃一的扎堆慰問(wèn)，而應(yīng)該體現(xiàn)于日常生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)，進(jìn)而成為一種社會(huì)常態(tài)。只有這樣，才能真正讓孩子老人感受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)，真正健康成長(zhǎng)、樂(lè)享晚年。

3、你單位處長(zhǎng)、副處長(zhǎng)關(guān)系緊張，你深受處長(zhǎng)賞識(shí)，后來(lái)他調(diào)走了，副處長(zhǎng)繼任，對(duì)你挑剔、刁難，你怎么辦?

答題要素：團(tuán)隊(duì)溝通

答題要點(diǎn)：

每個(gè)人有每個(gè)人的處事風(fēng)格，也有他獨(dú)特的辦事方式。我認(rèn)為兩位領(lǐng)導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)都是好的，都是為讓工作更好地開展，他們對(duì)我的這兩種工作態(tài)度是不存在原則上分歧的。因此，我會(huì)立足工作，以積極的心態(tài)來(lái)處理好這件事情。

１處長(zhǎng)的賞識(shí)是對(duì)我工作的肯定，我一定會(huì)繼續(xù)努力工作，爭(zhēng)取把工作做得更好。而副處長(zhǎng)的挑剔和刁難，是他對(duì)工作一絲不茍、嚴(yán)格要求的表現(xiàn)，我認(rèn)為這樣會(huì)增強(qiáng)我工作的動(dòng)力，給我提出了更高的要求，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作中去。在工作中，不管面臨任何的困難，我都會(huì)盡心盡責(zé)的把自己的工作做好。

２面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和刁難，首先，我會(huì)從自身找原因，肯定是我工作有做得不好或者不到位的地方，我會(huì)重新審視自己的工作態(tài)度和方法，找個(gè)合適的時(shí)間和地方，和副處長(zhǎng)進(jìn)行溝通，讓副處長(zhǎng)提出寶貴的意見(jiàn)和建議。

３我會(huì)結(jié)合副處長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，全面慎重地開展自己的本職工作。相信在副處長(zhǎng)的指點(diǎn)和自己的改正后，我在工作方法和工作態(tài)度上一定能夠讓副處長(zhǎng)滿意。

在今后的工作中，我一定會(huì)服從副處長(zhǎng)的工作安排，一切以工作為重，以積極的心態(tài)做好自己的本職工作，絕對(duì)不會(huì)把個(gè)人情緒帶到工作中，我會(huì)虛心學(xué)習(xí)，多向老同事請(qǐng)教，努力完善自我。

我們要以端正的態(tài)度看待領(lǐng)導(dǎo)的做事風(fēng)格和方式，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)爭(zhēng)取提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。我相信，只要我們能從工作大局出發(fā)，互相付出真誠(chéng)和努力，開誠(chéng)布公，互相理解，我們就一定能把工作做好。

4、你們單位要招聘一個(gè)文職人員，有殘疾人員前來(lái)應(yīng)聘，但是你們的招聘人員卻說(shuō)，“我要是把你招了，別人還以為我們單位招不到人了呢”，這件事在網(wǎng)上引起了熱議，你作為本單位負(fù)責(zé)招聘的負(fù)責(zé)人，該如何處理?

答題要素：應(yīng)急處理

答題要點(diǎn)：

１我會(huì)深入了解清楚具體情況。如果是本單位工作人員確實(shí)說(shuō)了類似這樣的話，我會(huì)找到該工作人員進(jìn)行批評(píng)，同時(shí)聯(lián)系相關(guān)媒體進(jìn)行道歉。并借助媒體對(duì)本單位的招聘細(xì)則進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，解釋本單位對(duì)所有來(lái)應(yīng)聘的人員都一視同仁，不會(huì)歧視特殊群體。只要有能力，符合招聘要求的，歡迎踴躍報(bào)名，也歡迎公眾進(jìn)行監(jiān)督。

２如果真實(shí)情況與所傳不符，我也會(huì)聯(lián)系相關(guān)媒體進(jìn)行說(shuō)明解釋，還原事實(shí)真相，澄清誤會(huì)。

３將本次事件的一個(gè)最終處理結(jié)果在本單位網(wǎng)站上進(jìn)行公示。

４向領(lǐng)導(dǎo)提議對(duì)本單位員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，采取多種渠道多方式增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)。

第三套

1、據(jù)報(bào)道，在今年的全國(guó)兩會(huì)上，服務(wù)員不再為委員們提供“沏茶倒水”服務(wù)，改為給每名委員提供一瓶實(shí)名制礦泉水。對(duì)此，你怎么看?

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

兩會(huì)上少了“沏茶倒水”，多了礦泉水實(shí)名制，向全社會(huì)傳遞出政府部門節(jié)儉務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，是“政府過(guò)緊日子、百姓過(guò)好日子”的體現(xiàn)，也是對(duì)“八項(xiàng)規(guī)定”、“六項(xiàng)禁令”內(nèi)涵的一次深刻詮釋。此次吹來(lái)了一股節(jié)儉務(wù)實(shí)之風(fēng)，展示了政府的新作風(fēng)和新形象。作為一項(xiàng)新舉措，尤其是在備受關(guān)注的全國(guó)兩會(huì)上，其意義不言而喻。

一方面，弘揚(yáng)了勤儉節(jié)約、遠(yuǎn)離鋪張浪費(fèi)的精神。雖然礦泉水本身不值錢，但帶來(lái)的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)不容小視。以小見(jiàn)大，凸顯了本屆兩會(huì)帶頭遵循中央有關(guān)規(guī)定要求，節(jié)儉辦大事、清廉務(wù)實(shí)效的會(huì)風(fēng)。更重要的是啟迪人們勤儉節(jié)約，并通過(guò)實(shí)際行動(dòng)上行下效，有利于整個(gè)社會(huì)節(jié)約風(fēng)氣的形成。

另一方面，傳遞了公平正義的正能量?！捌悴璧顾笔亲罨镜臅?huì)議服務(wù)，還是一種待遇符號(hào)。取消“沏茶倒水”，也就取消了這個(gè)待遇符號(hào)。兩會(huì)屬于最高級(jí)別會(huì)議，消除待遇符號(hào)，破除了特權(quán)思維，有利于向社會(huì)傳達(dá)公平正義的正能量。

“兩會(huì)”是風(fēng)向標(biāo)，會(huì)上任何一點(diǎn)新風(fēng)，都會(huì)被迅速擴(kuò)大，進(jìn)而成為一種風(fēng)尚。所以這一舉措也應(yīng)該在全國(guó)黨政機(jī)關(guān)會(huì)議上推廣，并將其從創(chuàng)意上升為制度，才能成為穩(wěn)定可行的新常態(tài)。

2、國(guó)稅局推廣網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，但是目前效果不佳，打量納稅人還是等到月底幾天到報(bào)稅大廳申報(bào)，導(dǎo)致大廳人滿為患，問(wèn)你會(huì)做些什么？

答題要素：解決問(wèn)題

答題要點(diǎn)：

１動(dòng)用可能的宣傳手段，對(duì)網(wǎng)上申報(bào)進(jìn)行宣傳普及。通過(guò)單位網(wǎng)站、新聞媒體、電話、郵件等方式進(jìn)行針對(duì)性宣傳。

２針對(duì)辦稅大廳人滿為患的狀況，要做好秩序引導(dǎo)和維持，必要的話增設(shè)窗口數(shù)量，注意對(duì)辦稅人員服務(wù)意識(shí)和工作效率的相關(guān)培訓(xùn)，保證大廳相關(guān)業(yè)務(wù)處理井然有序。

３安排一部分工作人員，在辦稅大廳對(duì)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行針對(duì)性宣傳。印發(fā)宣傳單，發(fā)放給進(jìn)出大廳和排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的納稅人。同時(shí)在大廳和入口處設(shè)置宣傳展板，詳細(xì)介紹網(wǎng)上申報(bào)的優(yōu)勢(shì)和申報(bào)流程。另外，還可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)視頻、大廳廣播等多種手段多途徑、全方位地對(duì)網(wǎng)上申報(bào)進(jìn)行宣傳。

４眼見(jiàn)為實(shí)，可以在辦稅大廳開辟幾個(gè)網(wǎng)上申報(bào)咨詢展示點(diǎn)，由工作人員指導(dǎo)前來(lái)申報(bào)的辦稅人員現(xiàn)場(chǎng)操作，讓大家知道這種足不出戶、不用排隊(duì)的申報(bào)方式，對(duì)有使用意向的納稅人耐心講解?？梢哉?qǐng)大家留下郵箱，把具體操作方法和相關(guān)資料發(fā)送給各位納稅人。

相信通過(guò)以上手段，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)申報(bào)的有效分流，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)的有效推廣。

3、最近你工作中出現(xiàn)了兩起事故，一是你收到的一份傳真沒(méi)有及時(shí)報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)簽字，二是你在裝訂發(fā)票時(shí)發(fā)現(xiàn)少了一張發(fā)票，請(qǐng)你把主考官當(dāng)做張所長(zhǎng)，現(xiàn)場(chǎng)模擬匯報(bào)這件事。

答題要素：應(yīng)急處理、團(tuán)隊(duì)溝通

答題要點(diǎn)：張所長(zhǎng)，您好。如果您現(xiàn)在工作不忙，我想向您匯報(bào)一些問(wèn)題。

我最近的工作表現(xiàn)自我感覺(jué)不盡人意，出現(xiàn)了一些問(wèn)題。最近收到的一份傳真沒(méi)有及時(shí)報(bào)給分管領(lǐng)導(dǎo)簽字;最近裝訂的發(fā)票也少了一張。雖然事后我采取了補(bǔ)救措施，沒(méi)有耽誤事情。但由于我的疏忽大意還是給單位工作的有序運(yùn)行帶來(lái)了一定的負(fù)面影響。

今天在您百忙中找您匯報(bào)這些事兒，一是想向您做個(gè)自我批評(píng)，二是想聽(tīng)聽(tīng)您的指導(dǎo)和批評(píng)指正。雖然最近一段時(shí)間崗位的常態(tài)性工作和一些臨時(shí)性任務(wù)比較繁雜，但我想這都不是出現(xiàn)差錯(cuò)的理由。雖然問(wèn)題不同，但這兩件事情的發(fā)生都是由于我工作不認(rèn)真細(xì)致，態(tài)度不端正造成的。

您經(jīng)常教導(dǎo)我們，"細(xì)節(jié)決定成敗"，一個(gè)人工作中一些微小的偏差，有可能會(huì)讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期的努力付諸東流。出現(xiàn)問(wèn)題后我做了深刻的反思，也找單位的老同志主動(dòng)聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。從中汲取教訓(xùn)，端正態(tài)度，把握細(xì)節(jié)，一方面向您和單位的很多技術(shù)骨干多學(xué)習(xí)，繼續(xù)致力于工作能力的提升，另一方面，更要端正工作態(tài)度，從細(xì)微處做好工作，減少差錯(cuò)，不出紕漏。

最后，我也想聽(tīng)聽(tīng)您的意見(jiàn)和批評(píng)指正，我一定謹(jǐn)記您的教誨，把工作做好。好的，張所長(zhǎng)，我先回去工作了。

4、當(dāng)今社會(huì)壓力越來(lái)越大，有人說(shuō)愛(ài)拼才會(huì)贏，只有奮斗才能事業(yè)成功。但也有人說(shuō)，身體是1，金錢、地位、事業(yè)、愛(ài)情、家底都0，沒(méi)有1，再多的0也也等于零。結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)二種說(shuō)法的看法？

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

這兩種觀點(diǎn)都有其合理性，需要辯證看待。第一種觀點(diǎn)告訴我們拼搏的重要性，一分耕耘，一份收獲，成功是來(lái)之不易的，是需要我們用拼搏的汗水去澆灌的。第二種觀點(diǎn)則告訴我們擁有一個(gè)健康的身體是不能被忽視的，就像人們常說(shuō)的身體是革命的本錢，健康的體魄是順利做好工作、幸福生活的必要條件。在我看來(lái)，作為一名年輕人，要想在事業(yè)上、生活中取得成功并且幸福，就要將這兩種觀點(diǎn)綜合考慮，各取所長(zhǎng)，既要有積極進(jìn)取的拼搏精神，又不能忽視身體的健康。

一方面，我們正值青春年華之際，應(yīng)該迸發(fā)出年輕人該有的蓬勃朝氣，在工作上積極進(jìn)取、努力拼搏。

另一方面，我們也不能忽視健康的作用，擁有一個(gè)強(qiáng)壯的身體是成功之路上必不可少的條件，是成功的硬件保障。

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，如果我有幸能成為一名國(guó)家公職人員，我一定在工作上拼搏進(jìn)取，用自己不懈的努力把人民交給我的每一個(gè)工作做到最好，精益求精，為人民多辦事，辦實(shí)事。同時(shí)，我也會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣、生活習(xí)慣，多注重鍛煉身體，擁有一個(gè)強(qiáng)壯的體魄，為更好的工作打下基礎(chǔ)。

第四套

1、你是大學(xué)學(xué)生會(huì)成員，最近要和附近一所小學(xué)組織一次節(jié)能環(huán)保的宣傳活動(dòng)，參加的還有附近幾所小學(xué)的學(xué)生，你有什么好的方法？

答題要素：計(jì)劃組織

答題要點(diǎn)：

為了積極響應(yīng)黨的十六屆五中全會(huì)提出的“建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)”，我校學(xué)生會(huì)聯(lián)合某小學(xué)共同組織策劃了以“參與環(huán)保、你我同行”為主題的節(jié)能環(huán)保教育宣傳活動(dòng)，旨在提高廣大學(xué)生及社會(huì)人員節(jié)能環(huán)保意識(shí)。我準(zhǔn)備按如下計(jì)劃來(lái)組織此次活動(dòng)。

１我們將時(shí)間定在本周六，地點(diǎn)是在我們大學(xué)的國(guó)際會(huì)議廳，并將此信息通知給各小學(xué)的負(fù)責(zé)老師，由他們組織帶隊(duì)過(guò)來(lái)，九點(diǎn)鐘在會(huì)議室門口集中，按照事先安排的座位入座。

２我們將邀請(qǐng)專家進(jìn)行一個(gè)講座，教授小學(xué)生日常生活中可以做到的節(jié)能環(huán)保的小事，從小事做起，養(yǎng)成節(jié)能環(huán)保的習(xí)慣。如：一水多用，隨手關(guān)燈，使用再生紙張，在學(xué)校食堂張貼“節(jié)約一粒米，文明新時(shí)尚”標(biāo)簽倡導(dǎo)節(jié)約糧食。讓全體小學(xué)生體會(huì)到日常生活中的點(diǎn)滴，都可以節(jié)能環(huán)保，建立廣大學(xué)生節(jié)能環(huán)保理念。

３我們還要進(jìn)行一個(gè)以小學(xué)為單位的環(huán)保知識(shí)競(jìng)賽，從而達(dá)到一個(gè)讓小學(xué)生了解環(huán)保知識(shí)的目的。

４我們要把學(xué)生進(jìn)行分組，每小組分別由兩名老師負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)學(xué)生走出校園，讓他們?cè)诠妶?chǎng)合如超市，市場(chǎng)和公園等地方進(jìn)行“參與環(huán)保、你我同行”宣傳，讓更多人參與其中。

５我們還要注意本次活動(dòng)的效果反饋。主要是通過(guò)讓小學(xué)生撰寫此次“參與環(huán)保、你我同行”活動(dòng)的心得體會(huì)，以及一些建議。

我相信，通過(guò)本次活動(dòng)，可以讓許多年輕的新生代學(xué)習(xí)到環(huán)保的知識(shí)，培養(yǎng)其環(huán)保意識(shí)及理念。同時(shí)通過(guò)大家的實(shí)際行動(dòng)，號(hào)召全體社會(huì)成員，積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，對(duì)我國(guó)最終建設(shè)成資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)具有積極向上的意義。

2、小郭小丁都在國(guó)稅局工作，科長(zhǎng)有一份材料需要撰寫，科長(zhǎng)先找小丁，小丁說(shuō)，我手里的季度匯報(bào)材料要做，很忙，抽不開身；科長(zhǎng)又想，找小郭吧，小郭文筆好。小郭說(shuō)，我剛來(lái)單位，對(duì)單位的一些情況還不熟悉……科長(zhǎng)開會(huì)去了，說(shuō)回頭再說(shuō)?？崎L(zhǎng)開完會(huì)要外出，沒(méi)遇到小丁，就對(duì)小郭說(shuō)，材料還是讓小丁寫，你和他說(shuō)一下。如果你是小郭，你要怎么對(duì)小丁說(shuō)這件事？（情景模擬題）

答題要素：團(tuán)隊(duì)溝通

答題要點(diǎn)：

小丁啊，聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你最近忙著做季度回報(bào)的材料，辛苦啦。我剛進(jìn)單位不久，對(duì)單位的很多制度、規(guī)章流程、業(yè)務(wù)技巧都不熟悉呢，以后要多向你學(xué)習(xí)呢。聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事說(shuō)，你進(jìn)單位有一段時(shí)間了，工作經(jīng)驗(yàn)十分豐富，而且也是咱們國(guó)稅局的業(yè)務(wù)骨干，曾經(jīng)多次在國(guó)稅系統(tǒng)的業(yè)務(wù)專項(xiàng)知識(shí)競(jìng)賽中獲得了獎(jiǎng)項(xiàng)，這些讓我十分的欽佩啊，以后的工作我要多向你學(xué)習(xí)，不斷的提高我自己啊，還要請(qǐng)你多多指教啊。

對(duì)了，領(lǐng)導(dǎo)出去開會(huì)了，關(guān)于那份需要撰寫的會(huì)議材料，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我不了解情況，對(duì)業(yè)務(wù)也不熟悉，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我肯定寫不好，所以領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)前要我轉(zhuǎn)告你，這項(xiàng)工作只有辛苦你來(lái)完成啦，交給我做的話，領(lǐng)導(dǎo)十分的不放心啊，而且作為一名新人，我實(shí)在是沒(méi)有這個(gè)能力，你在這方面比較熟悉，而且工作經(jīng)驗(yàn)豐富，思維敏捷，肯定能出色的完成本次材料的撰寫工作，所以只有辛苦你啦。

我知道你現(xiàn)在手頭上的事情比較多，你看這樣行不行?你把那些簡(jiǎn)單點(diǎn)的雜活兒交給我來(lái)做，你告訴我要做哪些活兒就可以了，我給你做下手，配合你完成工作。重要的事情你做，小事兒交給我，有什么事兒，你盡管吩咐就好，我也跟你后面多學(xué)學(xué)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

3、你是國(guó)稅局工作人員，最近局里打算對(duì)某市場(chǎng)的稅收額進(jìn)行調(diào)整，局里指派你和同事小黃一起去該市場(chǎng)找管理人員先溝通下，結(jié)果你們剛到市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)圍了幾十號(hào)商戶，情緒很激動(dòng)，還有人揚(yáng)言要去市政府上房。問(wèn)你如何處置？

答題要素：應(yīng)急處理

答題要點(diǎn)：

全心全意為納稅人服務(wù)、解決納稅人遇到的問(wèn)題是一名公務(wù)員的的基本職責(zé)。作為工作人員，由于提高稅費(fèi)引起商戶們情緒激動(dòng)，如果不及時(shí)安撫商戶們并采取有效措施予以解決，不僅會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)的正常秩序受到影響，而且因?yàn)樯虘魝兊牟粷M可能引起騷亂甚至造成安全隱患，影響稅務(wù)系統(tǒng)的整體形象。

因此，面對(duì)題中出現(xiàn)的情況，我會(huì)這樣做：

１表明來(lái)市場(chǎng)的目的就是找到管理人員溝通協(xié)調(diào)，了解情況，征集意見(jiàn)，所以希望商戶們冷靜下來(lái)，請(qǐng)同事找到市場(chǎng)管理人員一起對(duì)商戶們進(jìn)行勸說(shuō)，并請(qǐng)商戶們選出代表到會(huì)議室共同交流。

２在與市場(chǎng)管理人員和商戶代表交流之前，先向他們表明此次稅費(fèi)提高的原因是合情合理合法的，希望得到他們的理解，同時(shí)也會(huì)將他們的意見(jiàn)認(rèn)真記錄下來(lái)，向他們承諾一定將這些意見(jiàn)傳達(dá)給上級(jí)，會(huì)給他們一個(gè)滿意的答復(fù)。

３回到單位后，將整個(gè)過(guò)程以及商戶和管理人員的意見(jiàn)與同事小黃一起匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的安排。如果舉辦聽(tīng)證會(huì)的話，切實(shí)保證聽(tīng)證會(huì)的公開公平，如若最終結(jié)果仍然是提高稅費(fèi)，在貫徹過(guò)程中一定要注意向商戶們?cè)敿?xì)說(shuō)明緣由，得到他們的理解。

４今后在工作中應(yīng)當(dāng)多從納稅人的角度出發(fā)，考慮他們的利益，增強(qiáng)自身在工作中的服務(wù)意識(shí)，多為群眾辦實(shí)事辦好事，形成和諧的征納關(guān)系。

4、漫畫題：一個(gè)大大的“事”字，中間站著一個(gè)人，雙手被人拉著。。。根據(jù)漫畫確定主題，結(jié)合實(shí)際談看法?

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

答：主題《人與事的聯(lián)想》

１做事先學(xué)做人，做事需要先正人，堂堂正正做事，實(shí)實(shí)在在做事，做事必須依法辦事；必須懂得做正確的事，而不錯(cuò)錯(cuò)事壞事。人在事業(yè)中，做事必須明確分工，明確職責(zé)，否則人浮于事。做事要認(rèn)真負(fù)責(zé)，這就是對(duì)國(guó)家人民社會(huì)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)；

２人在事業(yè)中，顯得渺小，個(gè)人力量有限，團(tuán)隊(duì)力量無(wú)窮，做事必須密切配合，需要團(tuán)隊(duì)合作，人與人手拉手，心連心，人多力量大；

３做事必須注意聯(lián)系群眾，問(wèn)政于民，問(wèn)需于民，問(wèn)計(jì)于民，相信群眾，依靠群眾；

４事在人為，做事必須遵循客觀規(guī)律，要善于發(fā)揮主觀能動(dòng)性，敢于知難而上，勇于創(chuàng)新開拓進(jìn)取。

５人在整體事業(yè)中，人要準(zhǔn)確自己定位，假如是螺絲釘，那么就擰在崗位敬業(yè)發(fā)揮作用；假如自己是發(fā)動(dòng)機(jī)，那么就要開足馬力成揮動(dòng)力作用。

６人做事,應(yīng)當(dāng)量力而行，從小事做起，先做小事，后成就大事；做事必須注意量有積累。一堆事在面前，必須先做重要事、關(guān)鍵事、大事，然后再做次要事、小事。否則撿了芝麻丟了西瓜。

第五套

1、你們國(guó)稅局準(zhǔn)備對(duì)所管轄區(qū)開展一次納稅服務(wù)滿意度調(diào)查活動(dòng)。由你具體負(fù)責(zé),你如何開展?

答題要素：計(jì)劃組織

答題要點(diǎn)：

1.查閱背景資料信息：納稅人數(shù)量、大企業(yè)大商家的分布信息；

2.撰寫方案：調(diào)查范圍、對(duì)象、時(shí)間；確定對(duì)象：大企業(yè)、大商家、小企業(yè)、小店主代表，不同社會(huì)專家；

3.設(shè)定調(diào)查方式：大企業(yè)商家問(wèn)卷；小店主小企業(yè)代表座談會(huì)；個(gè)別走訪經(jīng)濟(jì)發(fā)展好和差的企業(yè)商家；網(wǎng)絡(luò)投票問(wèn)卷，等看聽(tīng)走訪問(wèn)；

4.組織保障分工：行政組通知通告，聯(lián)系企業(yè)部門單位，聯(lián)系企業(yè)商家負(fù)責(zé)人；資料組打印問(wèn)卷資料，收集調(diào)查信息；后勤組提供調(diào)查用車，用儀器設(shè)備；信息報(bào)道組聯(lián)系媒體，采集信息宣傳報(bào)道；采集信息豐富多彩多樣；并將收集信息整理成圖文并茂生動(dòng)詳實(shí)的報(bào)告

2、情景模擬:小趙是單位新員工，領(lǐng)導(dǎo)很欣賞小趙，對(duì)其寄予厚望，單位領(lǐng)導(dǎo)把開展納稅滿意度活動(dòng)策劃任務(wù)交給你和小趙，但是他積極性不高導(dǎo)致工作進(jìn)展緩慢，領(lǐng)導(dǎo)讓你去做工作，現(xiàn)在請(qǐng)把主考官作為小趙,你如何給小趙進(jìn)行溝通勸說(shuō),請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬下。（情景模擬題）

答題要素：團(tuán)隊(duì)溝通

答題要點(diǎn)：

小趙，上個(gè)星期你說(shuō)利用微信平臺(tái)來(lái)開展納稅滿意度活動(dòng)這個(gè)建議很好！我跟領(lǐng)導(dǎo)提了這個(gè)建議，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)年輕人的思維真是活躍，而且還善于利用現(xiàn)代社會(huì)媒介與工作相結(jié)合，并還讓我多向你學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)呢！我覺(jué)得，領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)這么重要的任務(wù)交給我倆合作，看得出領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你這位新員工很重視?。?/span>

你對(duì)于我們目前工作進(jìn)度有什么建議或?qū)@項(xiàng)任務(wù)還有什么新想法嗎？你這幾天情緒不是很好，是家里有什么事嗎？還是對(duì)現(xiàn)在新工作、新環(huán)境不是很適應(yīng)？說(shuō)說(shuō)看，我會(huì)盡我所能幫助你。特別是工作上的，我一定會(huì)把我所知道的告訴你。

現(xiàn)在咱們的工作進(jìn)度有點(diǎn)慢，出現(xiàn)這樣的情況我也有很大的責(zé)任。我應(yīng)該在分配工作時(shí)應(yīng)跟你詳細(xì)說(shuō)明工作重點(diǎn)及要求，對(duì)你所完成的工作、存在的問(wèn)題應(yīng)給你反饋或建議，以便你在新單位里提高自己的工作能力。這一點(diǎn)我沒(méi)有考慮周全，表示非常抱歉。

今后我一定會(huì)及時(shí)跟你溝通，我相信我倆一定能配合好，圓滿完成這項(xiàng)任務(wù)的！

3、你和小王是稅務(wù)部門新來(lái)的同事，都是外地人，你們一起被分配到就近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，可是當(dāng)?shù)厝藗兌嗍褂梅窖?，又是陌生的工作生活環(huán)境，你很快適應(yīng)了，小王卻很久適應(yīng)不了，作為同事、朋友，你應(yīng)該怎么做？

答題要素：團(tuán)隊(duì)溝通與人際關(guān)系

答題要點(diǎn)：

1.關(guān)心小王生活工作學(xué)習(xí)；鼓勵(lì)小王克服困難，艱苦磨練人意志，勸慰安心努力工作；

2.提醒小王注意學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)胤窖裕黄綍r(shí)幫助小王學(xué)習(xí)練習(xí)方言；注意帶小王多與當(dāng)?shù)厝罕娡陆佑|，實(shí)踐練習(xí)方言；制作方言練習(xí)卡片提供小王練習(xí)；請(qǐng)當(dāng)?shù)赝屡笥呀绦⊥醴窖裕?/span>

3.協(xié)同小王動(dòng)手勞動(dòng)改善辦公生活環(huán)境；協(xié)同小王業(yè)余時(shí)間進(jìn)行文娛體育活動(dòng)；約定小王一起研究專業(yè)業(yè)務(wù)或興趣愛(ài)好的事情。

4、有人說(shuō)績(jī)效考核能夠激勵(lì)員工勤奮工作,多干多出成績(jī)多收入.也有人說(shuō)績(jī)效考核會(huì)讓人做多錯(cuò)多，增加扣分的機(jī)會(huì)。對(duì)于這種說(shuō)法你怎么看？

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

通過(guò)發(fā)放績(jī)效工資來(lái)解決題目中個(gè)別公務(wù)員工作積極性不高的問(wèn)題，體現(xiàn)了地方政府提高辦事效率、及時(shí)處理群眾問(wèn)題的意識(shí)和決心，是政府機(jī)關(guān)為提高行政效率而采取的積極行動(dòng)，也是我們政府由管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)。因此我認(rèn)為這一做法是符合民心的，具有積極的意義。

此種說(shuō)法也反映了當(dāng)前有一部分公職人員沒(méi)有盡到相應(yīng)的職責(zé)，反映了現(xiàn)在一些政府部門確實(shí)存在著辦事能效低下，工作積極性不高的問(wèn)題。

個(gè)別政府辦事能效低下，究其原因，我認(rèn)為：１有些極個(gè)別的政府官員為民服務(wù)意識(shí)淡薄，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到群眾意見(jiàn)對(duì)提高政府服務(wù)能力的重要性；２群眾監(jiān)督舉報(bào)渠道不暢通，部分官員辦事效率低下，執(zhí)政效能差，一部分的政府官員在工作上嚴(yán)重的脫離群眾，甚至是一種嚴(yán)重的政府不作為現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害了政府的公信力和政府的形象；３政府各部門之間存在權(quán)責(zé)不明、權(quán)責(zé)交叉和管理空白等問(wèn)題。

因此要想真正解決行政效率問(wèn)題，必須從以下幾個(gè)方面出發(fā)：

１加快“管制型政府向服務(wù)型政府”的政府職能轉(zhuǎn)變，摒除官僚主義作風(fēng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以人為本”，堅(jiān)持一切從人民利益出發(fā)，始終把人民群眾“滿不滿意，高不高興，答不答應(yīng)”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

２健全績(jī)效考核制度，特別是一些績(jī)效細(xì)則方面的要具體和量化，同時(shí)深化行政管理體制改革，簡(jiǎn)化行政機(jī)構(gòu)，減小財(cái)政支出，落實(shí)管理責(zé)任，明確機(jī)構(gòu)職責(zé)，優(yōu)化服務(wù)創(chuàng)新方法，統(tǒng)籌好資源，逐步解決管理空白、權(quán)責(zé)不明以及權(quán)責(zé)交叉等問(wèn)題。

３加強(qiáng)政府相關(guān)的監(jiān)督監(jiān)管機(jī)制，提高獎(jiǎng)賞和懲罰力度，對(duì)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、辦事效率高的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以資鼓勵(lì)，而對(duì)那些缺乏服務(wù)意識(shí)的工作人員進(jìn)行處罰，從而在機(jī)制上促進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍服務(wù)意識(shí)和辦事效率的整體提高，同時(shí)積極的引導(dǎo)媒體和群眾進(jìn)行監(jiān)督，例如可以通過(guò)群眾舉報(bào)熱線、電話、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督等形式對(duì)官員的工作進(jìn)行監(jiān)督。

４加強(qiáng)對(duì)政府工作人員服務(wù)意識(shí)的宣傳教育，從思想上轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)黨內(nèi)的學(xué)習(xí)，開展學(xué)習(xí)會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)我黨的執(zhí)政方針和理念;同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)新工作機(jī)制和責(zé)任分工機(jī)制，把任務(wù)落實(shí)到具體的官員身上，實(shí)行問(wèn)責(zé)制，要始終把群眾滿意不滿意、高興不高興、贊成不贊成、答應(yīng)不答應(yīng)作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。加強(qiáng)對(duì)政府工作人員能力素質(zhì)的培訓(xùn)，從技術(shù)上提高辦事效率。

國(guó)家的發(fā)展靠的是各個(gè)職能部門的齊心合力，各個(gè)職能部門的力量就體現(xiàn)在政府工作人員的職能上，所以我想說(shuō)，作為公職人員就要百姓利益出發(fā)，從單位的發(fā)展進(jìn)步出發(fā)，從國(guó)家的發(fā)展出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)的做事，老老實(shí)實(shí)地人。

第六套

1、你所在科室有8人，3個(gè)老同志，同時(shí)科室工作很忙，經(jīng)常出差。先準(zhǔn)備參加單位全員業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，你會(huì)考慮哪些因素，具體怎么做？

答題要素：團(tuán)隊(duì)溝通

答題要點(diǎn)：

知識(shí)決定科技進(jìn)步，同樣，在工作當(dāng)中相關(guān)知識(shí)的儲(chǔ)備是必要的，進(jìn)行相應(yīng)的督促式學(xué)習(xí)也愈發(fā)顯得格外重要的。針對(duì)此次競(jìng)賽備考，我應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到其重要性和影響力。領(lǐng)導(dǎo)安排我來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的備考計(jì)劃，是對(duì)我的認(rèn)可。而我個(gè)人更應(yīng)該加倍努力投入到這份工作當(dāng)中去。

１科室里面有老同志，我要向老同志進(jìn)行請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，針對(duì)這次競(jìng)賽應(yīng)該注意的事項(xiàng)和需要準(zhǔn)備的材料等都要和老同志進(jìn)行充分的溝通和交流，學(xué)習(xí)相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，照顧到單位的實(shí)際情況和科室中各個(gè)同事的基本情況。平時(shí)科室里的工作比較忙，同事們經(jīng)常出差，所以此次備考一定要注意大家的實(shí)際情況，人性化考慮，同時(shí)保證相應(yīng)的實(shí)效性。

２通過(guò)規(guī)劃時(shí)間和任務(wù)量的安排，距競(jìng)賽時(shí)間的長(zhǎng)度和總?cè)蝿?wù)量決定了每天復(fù)習(xí)時(shí)的任務(wù)量。我要收集并答應(yīng)好此次復(fù)習(xí)的相應(yīng)資料，并整理好電子版本，保證每位同事人手一冊(cè)。在科室內(nèi)掛上倒計(jì)時(shí)的牌子，提醒每位同事我們還剩下的復(fù)習(xí)時(shí)間。

３安排科室每天復(fù)習(xí)的共同任務(wù)量，組織規(guī)定時(shí)間的學(xué)習(xí)，并在當(dāng)天晚上，組織科室內(nèi)的小型問(wèn)答測(cè)樣，沒(méi)有時(shí)間參與的同事可以在晚些時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)等通訊工具的交流和考核。

４在競(jìng)賽前，要為每位同事準(zhǔn)備好相應(yīng)的考試工具，鉛筆、橡皮等工具，準(zhǔn)時(shí)提醒同事距離競(jìng)賽還剩多少時(shí)間，具體的時(shí)間安排等。

５在競(jìng)賽結(jié)束后，總結(jié)此次備考的效果，分析收獲與教訓(xùn)，形成書面報(bào)告及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。為下次進(jìn)行類似的活動(dòng)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備和經(jīng)驗(yàn)。

2、一段對(duì)話：有人來(lái)報(bào)稅，要五天才能拿到結(jié)果，對(duì)方埋怨說(shuō)，“等的時(shí)間太長(zhǎng)了！不就是報(bào)個(gè)稅嗎？”。下面是報(bào)稅人和稅務(wù)大廳值班工作人員的對(duì)話：

報(bào)稅人趙經(jīng)理：我要辦理的東西怎么這么多天還沒(méi)辦好？

稅務(wù)值班人員：5天辦好，還沒(méi)到時(shí)間。

趙經(jīng)理：不是5天內(nèi)嗎？

值班人員：就是這么規(guī)定的

趙經(jīng)理：5天后才辦好就來(lái)不及了，耽誤了我的工作

值班人員：那也沒(méi)辦法，市局是這么規(guī)定的，找市局去。

假若你是稅務(wù)局的作為值班人員你應(yīng)該怎么處理？

答題要素：應(yīng)急處理

答題要點(diǎn)

作為稅務(wù)工作人員，正確處理和納稅人的關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量，是自己的職責(zé)所在，因此一定要以恰當(dāng)?shù)姆绞浇哟{稅人，解決他提出的問(wèn)題，達(dá)到他的滿意。

１熱情接待納稅人，請(qǐng)他在休息區(qū)就坐，為他倒上一杯熱水，耐心傾聽(tīng)他的抱怨，并對(duì)因工作造成的時(shí)間延誤致歉，承諾一定會(huì)實(shí)事求是地給予解決，平復(fù)他的不滿。

２等他情緒緩和后，具體詢問(wèn)納稅人所要辦理的業(yè)務(wù)涉及到那些部門、必須的基本履行手續(xù)、所需準(zhǔn)備的具體材料，并作詳細(xì)記錄。核對(duì)情況后，如果5個(gè)工作日是因?yàn)閱挝还ぷ餍什桓邔?dǎo)致了時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，則立即和相關(guān)工作人員溝通，改進(jìn)工作方式，縮短工作時(shí)間，及時(shí)為納稅人辦理業(yè)務(wù)。

３如果5個(gè)工作日是制度中所必須的時(shí)間，則向他說(shuō)明情況，讓他耐心等待，按流程辦理，了解每個(gè)工作日所要辦理的業(yè)務(wù)，提醒他提前準(zhǔn)備好各種材料，在每個(gè)工作日及時(shí)辦理業(yè)務(wù);如果是是納稅人對(duì)所辦業(yè)務(wù)流程不熟悉所導(dǎo)致結(jié)果，則向他宣貫流程并引導(dǎo)他相關(guān)部門辦理業(yè)務(wù)。

總之，在以后的工作中，不管遇到納稅人什么的問(wèn)題，都要本著理解、負(fù)責(zé)的態(tài)度為他們排憂解難，讓他們感受到我們部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

3、網(wǎng)站出現(xiàn)照片，顯示你單位工作人員服務(wù)態(tài)度不好，引起沖突，現(xiàn)在有媒體要來(lái)采訪，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么辦？

答題要素：應(yīng)急處理

答題要點(diǎn)：

這種情況如不及時(shí)處理，勢(shì)必影響著單位的形象和納稅企業(yè)的關(guān)系，因此，我一定按照領(lǐng)導(dǎo)的妥善解決：

１立即在放置照片的網(wǎng)上進(jìn)行回應(yīng)，對(duì)此次事件中稅務(wù)工作人員的不良態(tài)度進(jìn)行致歉，接受他們的批評(píng)和建議，同時(shí)聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，一定會(huì)對(duì)此事進(jìn)行實(shí)事求是的調(diào)查，并作認(rèn)真處理。引導(dǎo)媒體到休息區(qū)暫作休息，向他們說(shuō)明處理好后一定會(huì)及時(shí)給他們答復(fù)。

２馬上找到相關(guān)的工作人員，具體詢問(wèn)事情發(fā)生的過(guò)程和原因，就他的問(wèn)題進(jìn)行溝通，如果是其本身工作態(tài)度不好引起了企業(yè)的不滿，則讓其認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并建議及時(shí)聯(lián)系到企業(yè)責(zé)任人就此事進(jìn)行賠禮道歉;如果是企業(yè)不配合工作所引起的情況，則提醒他注意和企業(yè)的溝通方式。

３把事情的前因后果及處理好的結(jié)果及時(shí)發(fā)布在網(wǎng)上，使網(wǎng)站自覺(jué)撤銷相關(guān)照片;同時(shí)把處理意見(jiàn)告知企業(yè)，再次就我們的責(zé)任提請(qǐng)其諒解，并保證一定在工作中強(qiáng)化自己的責(zé)任和服務(wù)意識(shí)。及時(shí)聯(lián)系等待的媒體，說(shuō)明處理情況，請(qǐng)他們就此次事件提出更多的意見(jiàn)，歡迎他們繼續(xù)對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。

４事后，及時(shí)把處理的情況反映給領(lǐng)導(dǎo)，提請(qǐng)給出進(jìn)一步的建議，為做好后面的工作打好基礎(chǔ)。

4、材料大意：小李平時(shí)很有創(chuàng)新意識(shí)和想法，多次受表?yè)P(yáng)。來(lái)了位新領(lǐng)導(dǎo)，交代小李寫報(bào)告，小李沒(méi)寫完就有了一個(gè)新想法，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)問(wèn)報(bào)告時(shí)，小李多次提及新想法，但領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)心報(bào)告的完成情況，小李很失落。如果你是小李的同事，對(duì)小李有什么建議？

答題要素：團(tuán)隊(duì)溝通

答題要點(diǎn)：

作為公務(wù)員在日常工作中總會(huì)遇到種種的問(wèn)題需要去解決，而作為同事在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候應(yīng)該予以幫助。對(duì)于小李的失落，我會(huì)在私下以工作方式探討的形式和小李進(jìn)行溝通，向小李提出以下幾點(diǎn)建議：

１對(duì)于小李的新想法暫時(shí)沒(méi)得到新領(lǐng)導(dǎo)的重視會(huì)產(chǎn)生失望的情況，我會(huì)表示理解。但會(huì)建議小李盡快消除這種負(fù)面情緒，積極地投入到自己負(fù)責(zé)的工作中。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的做事風(fēng)格都有所不同，我會(huì)建議小李要努力適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，一如既往地尊重和服從好新領(lǐng)導(dǎo)，積極主動(dòng)地支持和配合好新領(lǐng)導(dǎo)的工作，做好領(lǐng)導(dǎo)綠葉和助手的角色；

２對(duì)于新領(lǐng)導(dǎo)布置寫報(bào)告的任務(wù)，小李有新的想法說(shuō)明小李在工作中肯動(dòng)腦有創(chuàng)新精神，我會(huì)向小李首先表示自己的欽佩，但是同時(shí)也會(huì)提醒小李要優(yōu)先保證工作的按時(shí)按質(zhì)地完成。并建議小李在寫報(bào)告的過(guò)程中，要認(rèn)真地翻閱相關(guān)資料以及進(jìn)行調(diào)研工作，保證報(bào)告的真實(shí)性與科學(xué)性。對(duì)于不能解決的問(wèn)題可以向同事或新領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請(qǐng)教，并且要積極主動(dòng)地向新領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，使新領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的開展有更全面的了解；

３對(duì)于新領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有關(guān)注小李的新想法的做法，我會(huì)客觀地為小李進(jìn)行分析。可能因?yàn)檫@次報(bào)告的任務(wù)比較緊，而且小李只是提出了新的想法沒(méi)有具體的對(duì)策方案。因此我會(huì)建議小李可以在保證按時(shí)按質(zhì)完成寫報(bào)告任務(wù)的前提下，對(duì)自己的新想法進(jìn)行反復(fù)的推敲論證，并根據(jù)自己的想法提出切實(shí)可行的意見(jiàn)，使之既有科學(xué)性，又有可行性。并在向新領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度時(shí)適時(shí)地提出自己的方案供領(lǐng)導(dǎo)參考。

總之，作為小李的同事，單位的一名成員，我會(huì)盡力促進(jìn)單位的和諧以及單位工作的順利開展，并以身作則、努力學(xué)習(xí)，與同事共同進(jìn)步。

第七套

1、你是一名稅務(wù)人員，在執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)有企業(yè)偷漏稅，企業(yè)負(fù)責(zé)人希望你可以放他一馬，但你堅(jiān)持處罰。企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)你懷恨在心，到處造謠中傷你，導(dǎo)致你不能評(píng)上優(yōu)秀公務(wù)員，對(duì)此你怎么看？

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

1、作為一個(gè)基層的稅務(wù)人員在日常工作中出現(xiàn)這些問(wèn)題是很正常的。出現(xiàn)了問(wèn)題不要緊，關(guān)鍵是要用積極的心態(tài)去面對(duì)問(wèn)題，采取積極的措施去解決問(wèn)題，以便更好的做好工作。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我有以下幾點(diǎn)看法：

2、不能評(píng)上優(yōu)秀公務(wù)員我表示非常遺憾，畢竟這是對(duì)一個(gè)公務(wù)員工作的肯定。但是我是因?yàn)閳?jiān)持原則，秉公執(zhí)法造成納稅人的不理解才喪失了這次機(jī)會(huì)，我不會(huì)因此而改變自己作為執(zhí)法者秉公執(zhí)法的工作原則；

3、對(duì)于納稅人的不理解與中傷，我應(yīng)該表示理解并要在私下與其進(jìn)行溝通，了解其對(duì)于我工作不滿意以及有誤解的方面，并耐心細(xì)致地向其解釋，消除誤解。除此之外還要將于納稅人日常生產(chǎn)生活息息相關(guān)的稅收法律政策整理并向其講解，使其更好地了解稅收法律，以便更好地支持我們的工作；

4、在今后的工作中也要積極地調(diào)整自身的工作方式，不僅要秉公執(zhí)法，更要與納稅人做好溝通宣傳的工作。才能真正適應(yīng)稅收人員不僅僅是一個(gè)執(zhí)法者，更是法律宣傳者的角色。

2、寓言：狐貍發(fā)現(xiàn)一個(gè)山洞里有很多葡萄，但由于太胖進(jìn)不去，所以餓了三天，瘦了一大圈就進(jìn)去了。在里面吃了三天吃飽了，又由于長(zhǎng)胖出不來(lái)，餓了三天出來(lái)了。談?wù)勀銓?duì)這則寓言的理解？

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

對(duì)于這一寓言我有以下幾點(diǎn)看法：

1、我想首先談一下對(duì)于題目中提到的狐貍的看法。狐貍為了吃到山洞里的葡萄，努力尋找辦法并且成功吃到了葡萄，這是值得肯定的。但是狐貍只顧眼前的利益，沒(méi)有做好長(zhǎng)期的規(guī)劃，在進(jìn)入山洞后吃了大量的葡萄導(dǎo)致要重新挨餓才能走出山洞，而且比進(jìn)山洞前更瘦了。這個(gè)寓言告訴無(wú)論做什么事情，不能有短視行為，要從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)做好規(guī)劃，才能真正取得成功。

2、從這個(gè)故事中，我想到了現(xiàn)今我國(guó)的部分地區(qū)在發(fā)展模式上也犯了如狐貍一樣的錯(cuò)誤。部分地區(qū)的官員由于傳統(tǒng)政績(jī)觀的影響，在制定地方的發(fā)展計(jì)劃時(shí)沒(méi)有因地制宜出現(xiàn)短視行為，只顧經(jīng)濟(jì)效益，沒(méi)有兼顧環(huán)境，引進(jìn)大量高污染高能耗的企業(yè)。雖然可以給地方經(jīng)濟(jì)帶來(lái)短期快速增長(zhǎng)，但是當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境受到嚴(yán)重的污染。這不僅會(huì)影響了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)長(zhǎng)期健康穩(wěn)定的發(fā)展，甚至?xí)?dǎo)致當(dāng)?shù)卣w科學(xué)發(fā)展指標(biāo)的倒退；

3、雖然這只是部分地區(qū)的極個(gè)別現(xiàn)象，但是這不僅給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶來(lái)不良的影響，更不利于我國(guó)的可持續(xù)發(fā)展。因此我們要破除傳統(tǒng)政績(jī)觀的影響切實(shí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，因地制宜地制定地方的發(fā)展計(jì)劃，使經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益協(xié)調(diào)發(fā)展。例如有些地區(qū)的森林覆蓋率高環(huán)境優(yōu)美，可以充分發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)，發(fā)展旅游業(yè)以及相關(guān)服務(wù)業(yè)帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?？傊}目中的故事對(duì)于各地政府是一個(gè)警示：發(fā)展不能只顧眼前利益，要兼顧好經(jīng)濟(jì)與環(huán)境，只有實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧，才能真正做到長(zhǎng)期穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，才是真正有利于人民群眾的發(fā)展模式；

4、無(wú)論是國(guó)家地方制定發(fā)展計(jì)劃還是個(gè)人制定自身的人生規(guī)劃，都要避免犯與狐貍只顧眼前利益沒(méi)有進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的錯(cuò)誤。寓言中的狐貍犯錯(cuò)需要餓三天才能出來(lái)，而現(xiàn)實(shí)中國(guó)家抑或個(gè)人如果在規(guī)劃中只顧眼前利益而出現(xiàn)急功近利的措施和想法，其后果將不堪設(shè)想。只有從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)做好規(guī)劃，才能真正地得到成功。

3、為了全面優(yōu)化稅務(wù)服務(wù)，某市國(guó)稅局要針對(duì)全市納稅人開展一次稅務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理滿意度調(diào)查。如果你是調(diào)查的負(fù)責(zé)人，你會(huì)從哪些方面獲取有效的信息？

答題要素：信息獲取

答題要點(diǎn)：

1、對(duì)稅務(wù)工作進(jìn)行滿意度調(diào)查，能有效知曉稅務(wù)工作人員的執(zhí)行情況，有利于今后稅務(wù)工作的改進(jìn)和進(jìn)展，因此，作為本次調(diào)查的負(fù)責(zé)人，我會(huì)通過(guò)以下幾方面，確保信息獲取的有效性

2、將調(diào)查的內(nèi)容列好提綱，比如，稅務(wù)工作的服務(wù)態(tài)度，工作效率，滿意度等等

3、確定調(diào)查對(duì)象，力求是調(diào)查面覆蓋到不同層次的年齡群

4，調(diào)查地點(diǎn)應(yīng)該盡量分散，可以包括鄉(xiāng)村、城市及近郊多區(qū)域

5、調(diào)查時(shí)間應(yīng)充分考慮群眾的日常作息時(shí)間安排

6、確定調(diào)查方式，可以采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，問(wèn)卷調(diào)查，實(shí)地訪談等形式

7、實(shí)施調(diào)查工作，分組調(diào)查

8、獲取調(diào)查數(shù)據(jù)后，進(jìn)行篩選匯總分析，做出調(diào)查報(bào)告。

4、某權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，新進(jìn)公務(wù)員對(duì)工資福利待遇表示滿意的只有百分之三十三，對(duì)此你怎么看？

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我有以下幾點(diǎn)看法：

1、我認(rèn)為面向新進(jìn)公務(wù)員開展有關(guān)工資福利待遇方面的調(diào)查，有助于更好地了解新進(jìn)公務(wù)員的情況。他們能客觀地反映自身的想法可有助于更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

2、當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，物價(jià)上漲較快，生活和工作壓力大，而外界對(duì)于公務(wù)員福利待遇的不實(shí)報(bào)道使得人們對(duì)于公務(wù)員的待遇出現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的偏差，認(rèn)為公務(wù)員是一份高福利少壓力的工作，導(dǎo)致大量的年輕人為了追求待遇而考取公務(wù)員。但是到了崗位上發(fā)現(xiàn)與理想中的情況差別較大，造成了對(duì)自身工資福利待遇表示滿意的只有百分之三十三這一較低的水平。

3、對(duì)此，我認(rèn)為要從多個(gè)方面進(jìn)行努力，才能真正地解決好公務(wù)員對(duì)工資福利待遇滿意比例較低的情況。對(duì)于一些準(zhǔn)備步入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，在選擇自身的發(fā)展方向是要進(jìn)行多方的了解，要真正了解自身的特點(diǎn)與需求，做好自身的職業(yè)規(guī)劃，避免受到社會(huì)上一些不理性不客觀的觀點(diǎn)影響，做出最有利于自身發(fā)展的選擇。而不是因?yàn)楣远x擇公務(wù)員；對(duì)于新進(jìn)的公務(wù)員，要提高自身的認(rèn)識(shí)，要清楚地認(rèn)識(shí)到我們的工資待遇是納稅人的錢。我們作為公務(wù)員不是為了有高福利少壓力的工作，而是應(yīng)該真正地為人民服務(wù)。并且還應(yīng)具備正確的幸福感和價(jià)值觀，認(rèn)識(shí)到不是有著高的工資福利待遇就是幸福，作為公務(wù)員應(yīng)該在自己的日常工作中尋找幸福，在為人民群眾解決困難中尋找幸福；就國(guó)家而言，也要根據(jù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和物價(jià)上漲等情況，適時(shí)地調(diào)整公務(wù)員的工資福利待遇保障他們正常的工作生活以及學(xué)習(xí)的需要。

4、從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，很多報(bào)考公務(wù)員的考生將公務(wù)員工資福利待遇作為選擇這一行業(yè)一個(gè)很重要的因素，但是我認(rèn)為這些絕對(duì)不是最重要的因素。對(duì)于我們來(lái)，作為我們年輕人應(yīng)該認(rèn)真規(guī)劃好自己的工作學(xué)習(xí)生活，充滿熱情地投入工作中，在為人民解決困難中，在提升自身工作能力中尋找到幸福感與滿足感。

第八套

1、你是國(guó)稅局的工作人員，國(guó)稅局準(zhǔn)備開個(gè)餐廳，在方便員工就餐的同時(shí)也向周邊群眾提供就餐，餐廳開辦的前期準(zhǔn)備工作交由你來(lái)處理。你要怎么做？

答題要素：計(jì)劃組織

答題要點(diǎn)：

1、說(shuō)明開辦這個(gè)餐廳的積極意義：方便單位員工就近就餐便于他們將更多的時(shí)間精力投入到工作中來(lái)，同時(shí)方便周邊有需要的群眾踐行政府機(jī)關(guān)服務(wù)人民的宗旨。

2、通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或者是座談會(huì)的形式征詢大家的意見(jiàn)，了解在單位就餐人員的具體人數(shù)以及他們飲食的習(xí)慣，將餐廳準(zhǔn)備工作列好提綱

3、確定餐廳的規(guī)模布局，聯(lián)系資質(zhì)合格的施工裝修單位，將食堂建設(shè)以及裝修的相關(guān)事宜進(jìn)行溝通，比如何時(shí)開工何時(shí)竣工以及財(cái)政的開支預(yù)算，在確保安全潔凈的前提下盡量做到節(jié)約。

4、廚師以及其他工作人員的選聘

5、最后將收集到的相關(guān)信息和溝通的結(jié)果整理匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，在得到領(lǐng)導(dǎo)同意后盡快開展后續(xù)事宜。

2、實(shí)行了“營(yíng)改增”之后，你單位辦稅大廳排隊(duì)的人很多，秩序混亂，你作為負(fù)責(zé)人，你應(yīng)該做些什么來(lái)改善這種局面？

答題要素：解決問(wèn)題

答題要點(diǎn)：

1、增設(shè)臨時(shí)繳稅窗口；

2、試點(diǎn)網(wǎng)上納稅；

3、增加大廳表格填寫指導(dǎo)人員提高辦理效率；

4、加強(qiáng)秩序維護(hù)；

5、顯眼處放置辦事流程圖：減少排隊(duì)混亂。

3、你是國(guó)稅局的員工。某天你正在辦公，一個(gè)昨天剛來(lái)辦理過(guò)業(yè)務(wù)的群眾來(lái)找你，反映自從昨天在你處辦理完業(yè)務(wù)后，就接到各類短信。群眾懷疑是你泄露了他的個(gè)人隱私，你應(yīng)該怎么做？

答題要素：應(yīng)變能力

答題要點(diǎn)：

1、作為國(guó)稅局的一名公職人員，不去泄露他人的隱私是我們工作的一項(xiàng)原則。

2、面對(duì)群眾的質(zhì)疑，我首先要耐心的聽(tīng)取，請(qǐng)他平復(fù)心情，表明自己并未泄露隱私；之后答應(yīng)幫他查明原因，給他一個(gè)合理滿意的答復(fù)。

3、對(duì)策：因?yàn)槭窃谖姨幚硗陿I(yè)務(wù)后，群眾才出現(xiàn)這種被短信騷擾的現(xiàn)象的，所以，首先我應(yīng)該細(xì)心再核實(shí)一遍自己處理業(yè)務(wù)的流程，是否這個(gè)過(guò)程中間出現(xiàn)了差錯(cuò)。如果這個(gè)過(guò)程中確實(shí)由于我的失誤出現(xiàn)了差錯(cuò)導(dǎo)致群眾隱私被泄露，我要第一時(shí)間修正錯(cuò)誤，并且向群眾耐心誠(chéng)懇的道歉，希望得到他的原諒，并表明以后會(huì)更加耐心細(xì)致的做好工作。如果處理業(yè)務(wù)的流程并未出現(xiàn)任何不妥，我會(huì)跟群眾一起分析他是否還通過(guò)別的方式有可能導(dǎo)致隱私的泄露，找到泄露的原因，我會(huì)幫他及時(shí)的去阻止隱私的繼續(xù)泄露，給他一個(gè)滿意的答復(fù)。

4、今后，我會(huì)對(duì)自己工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)反思，爭(zhēng)取以后做到事無(wú)巨細(xì)。

4、新到單位，感覺(jué)工作環(huán)境與預(yù)期落差大，單位同事領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)你的工作不滿意，你怎么辦？

答題要素：團(tuán)隊(duì)溝通

答題要點(diǎn)：

1、從學(xué)生到職場(chǎng)人士的這種社會(huì)角色轉(zhuǎn)變是需要一個(gè)適應(yīng)過(guò)程的，由于久居象牙塔，進(jìn)入工作崗位后，求學(xué)期間對(duì)社會(huì)和職業(yè)認(rèn)知的理想狀態(tài)和現(xiàn)實(shí)工作的差距導(dǎo)致的心理不適與發(fā)展焦慮是當(dāng)下年輕人普遍存在的問(wèn)題。

2、理性分析，迎難而上，解決問(wèn)題，才是我們處理職業(yè)焦慮應(yīng)有的態(tài)度。

3、如果是因?yàn)檫m應(yīng)環(huán)境慢，把握不住工作要領(lǐng)，導(dǎo)致工作效率低。我會(huì)迅速做好角色轉(zhuǎn)換，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事多求教，尤其向在我的崗位上工作過(guò)的前輩虛心求教，遇到拿不準(zhǔn)的問(wèn)題要主動(dòng)詢問(wèn)技術(shù)骨干和主管領(lǐng)導(dǎo)。

4、在工作中要細(xì)心觀察工作能力較強(qiáng)的同事的工作方法，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，善于制定工作規(guī)劃并嚴(yán)格實(shí)施，以此不斷提高工作能力，堅(jiān)決做好本職工作。

5、如果是因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度不端正，將對(duì)工作環(huán)境的不滿帶到工作中，影響了領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的評(píng)價(jià)。我會(huì)迅速調(diào)整自身狀態(tài)，端正工作態(tài)度。

6、忠于職守、真誠(chéng)溝通、相互體諒、團(tuán)結(jié)包容是維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧關(guān)系的最佳方法。

第九套

1、新華社發(fā)出“停止群發(fā)拜年短信”的倡議，你怎么看待這個(gè)事情？

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

1、新華社發(fā)出這一倡議的原因主要是：當(dāng)前拜年短信轉(zhuǎn)發(fā)群發(fā)亂發(fā)現(xiàn)象嚴(yán)重，數(shù)量太多、質(zhì)量不高，流于形式、忽視內(nèi)容，形式有余，感情不足，使得拜年雖然利用了現(xiàn)代的工具，但是失去了傳統(tǒng)的韻味。

2、時(shí)代在進(jìn)步，科技在發(fā)展?，F(xiàn)在新媒體越來(lái)發(fā)達(dá)，我們可以充分利用新媒體進(jìn)行溝通和感情交流，但是媒體可以變，感情不能變。

3、我們要善用短信這個(gè)形式，內(nèi)容可以根據(jù)拜年對(duì)象的身份而認(rèn)真編寫，使短信內(nèi)容飽含真情。我們就是要用短信這個(gè)形式傳遞人與人之間的真情，而不是轉(zhuǎn)發(fā)群發(fā)亂發(fā)導(dǎo)致形式有余，感情不足。

4、發(fā)拜年短信要提高質(zhì)量，要認(rèn)真、用心根據(jù)拜年對(duì)象編寫，不要千篇一律，流于形式。這樣就能控制數(shù)量，提高質(zhì)量。

2、論語(yǔ)里有一句話，“君子成人之美，不成人之惡。小人反是。”請(qǐng)結(jié)合工作談?wù)勀愕目捶ǎ?/span>

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

1、君子行為坦蕩，在于助人為樂(lè)，而小人行為自私，在損人利己；

2、結(jié)合工作中不同的事例，一正一反，論證這樣的人事確實(shí)存在，但是在人際交往上，在工作上，往往受歡迎的是君子，而最后落敗的是小人；

3、我們要做君子，而非小人，助人自助，從我做起，這樣才有利于整個(gè)良好風(fēng)氣的形成，從而驅(qū)走道德滑坡的現(xiàn)狀，達(dá)成人人和諧相處的美麗中國(guó)。

3、依法納稅是每個(gè)公民的義務(wù)，但是偷稅漏稅現(xiàn)象卻依然存在，你認(rèn)為應(yīng)該通過(guò)怎樣的工作來(lái)提高大眾依法納稅的意識(shí)？

答題要素：執(zhí)行力

答題要點(diǎn)：

1、廣泛宣傳，把依法納稅的責(zé)任義務(wù)、法律法規(guī)、社會(huì)益處等長(zhǎng)期多渠道宣傳；

2、完善相互監(jiān)督、舉報(bào)機(jī)制；

3、對(duì)于納稅資金流向，加大公開透明力度，增強(qiáng)群眾知情權(quán)和信任力；

4、不定期市場(chǎng)摸牌，突擊檢查；

5、完善對(duì)偷稅、漏稅者的處罰制度，提高處罰力度。

4. 你是國(guó)稅局工作人員，最近局里打算對(duì)某市場(chǎng)的納稅經(jīng)營(yíng)戶提高稅費(fèi)，局里指派你和同事小黃一起去該市場(chǎng)找管理人員先溝通下，結(jié)果你們剛到市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)圍了幾十號(hào)商戶，情緒很激動(dòng)，還有人揚(yáng)言要去市X政府上訪。問(wèn)你如何處置?

答題要素：應(yīng)急處理

答題要點(diǎn)：

1、依據(jù)上級(jí)對(duì)此次調(diào)查的目的，召開調(diào)查工作會(huì)議，商討調(diào)查方案，確定此次調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查方式、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查開展時(shí)間安排等。

2、調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括稅務(wù)工作服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作細(xì)致程度、有待改進(jìn)的地方等諸多方面。

3、采取抽樣調(diào)查，調(diào)查方式可多種多樣，可以采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地訪談等形式，力求使調(diào)查面覆蓋到不同層次的年齡人群。

4、在調(diào)查的地點(diǎn)選擇上，為保證數(shù)據(jù)的有效性，地點(diǎn)應(yīng)分散，使數(shù)據(jù)更有說(shuō)服力。

5、在調(diào)查的時(shí)間點(diǎn)選擇上，實(shí)地調(diào)查應(yīng)充分考慮群眾的日常作息時(shí)間安排。

6、從系統(tǒng)分析需求入手，確保數(shù)據(jù)一致性。通過(guò)以上方式得到的數(shù)據(jù)已十分全面，但要切實(shí)可用還需經(jīng)過(guò)科學(xué)的統(tǒng)計(jì)整理分析才具有實(shí)用價(jià)值

7、經(jīng)過(guò)對(duì)調(diào)查方案的定型、縝密細(xì)致的調(diào)查、對(duì)后期數(shù)據(jù)的整理與科學(xué)分析，將在最大程度上保證數(shù)據(jù)的有效性。

第十套

1、近日，我國(guó)連續(xù)出現(xiàn)霧霾天氣，有些地方的政府承諾要嚴(yán)格治理霧霾，但是卻沒(méi)有采取具體措施，有些地方政府將治理霧霾的責(zé)任推卸給別的政府，對(duì)這個(gè)現(xiàn)象你怎么看？

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

1、談霧霾天氣的危害；

2、不同地方有不同的處理方法，首先看到理念在改變，治理意識(shí)在提升；但是只有意識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須有行動(dòng)，去落實(shí)，才能取得實(shí)效。否則只是空談；推卸給別的政府也是不可取的方法，相互推卸只會(huì)帶來(lái)更多的污染，而不是齊心協(xié)力治理；

3、在治理霧霾天氣方面，需要我們更多的努力。各級(jí)政府、社會(huì)組織、企業(yè)、民眾等，共同努力。

2、生活中，你成功了不一定是生活的贏家；你失敗了，也不一定是生活的輸家，請(qǐng)談?wù)勀愕睦斫猓?/span>

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

1、一個(gè)人的一生是多面的，有很多方面組成，包括學(xué)習(xí)、生活、工作，包括交友、甚至身體健康。同時(shí)所謂的贏家和輸家都只是暫時(shí)的，輸贏是相互轉(zhuǎn)化的。所以為我們要用全面的眼光看問(wèn)題，發(fā)展的眼光看問(wèn)題。

2、事例論證。事業(yè)上成功的人，但是家庭不幸福；身體上殘疾的人，但是精神上富足，如張海迪。

3、總之，沒(méi)有永遠(yuǎn)的贏家，也沒(méi)有永遠(yuǎn)的輸家；沒(méi)有全面的贏家，也沒(méi)有全面的輸家。

3、中國(guó)學(xué)生有一些通病，不愛(ài)發(fā)問(wèn)，不愛(ài)辯論，善于說(shuō)謝謝，但是怯于說(shuō)對(duì)不起，請(qǐng)就此談?wù)勀愕目捶ā?/span>

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

1、反映了中國(guó)教育機(jī)制的問(wèn)題，包括學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)風(fēng)氣：模式教育、機(jī)械教育、中庸教育，使學(xué)生沒(méi)有生機(jī)活力，思想中庸，不懂得創(chuàng)新和質(zhì)疑，學(xué)生規(guī)規(guī)矩矩，不敢擔(dān)當(dāng)、不懂自我反思。一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)學(xué)生的創(chuàng)新能力在全世界排名很靠后，所以給我們敲響了警鐘。

2、當(dāng)前我們國(guó)情、社情的需要，國(guó)家要建設(shè)創(chuàng)新型社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，非常重要和必要。

3、一個(gè)國(guó)家和民族的存亡與發(fā)展，關(guān)鍵看后代人的繼承與創(chuàng)新。所以我們要在教育體制上改革，包括應(yīng)試教育，家庭教育和社會(huì)風(fēng)氣等。

4、中國(guó)經(jīng)濟(jì)以前以擴(kuò)內(nèi)需為主，很多人說(shuō)目前內(nèi)需不能帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)，但與此同時(shí)最近互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物很火爆，節(jié)假日旅游熱，一二線城市房?jī)r(jià)居高不下，你怎么看？

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

“假日經(jīng)濟(jì)“、一、二線城市房?jī)r(jià)高是內(nèi)需的一個(gè)縮影，屬于內(nèi)需冰山一角，這二者的確對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)功不可沒(méi)，但是有其局限性。

1、網(wǎng)購(gòu)具有便捷性及物美價(jià)廉的特點(diǎn)，實(shí)體店的購(gòu)物很大一部分都轉(zhuǎn)為互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物，因此僅僅從互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物火爆就推論出擴(kuò)大內(nèi)需目的達(dá)到了是不夠的。

2、節(jié)假日旅游熱是由于人們生活水平提高，人們有了更多的資本去通過(guò)旅游來(lái)豐富自己的精神生活，但是在刺激消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)我們也應(yīng)該看到正是因?yàn)槲覈?guó)節(jié)假日相對(duì)較少，人口又多，所以過(guò)多的人集中在節(jié)假日旅游，由此引發(fā)了交通擁堵，旅游景點(diǎn)人滿為患等問(wèn)題，而且假日經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)的短期爆發(fā)，不能根本刺激、擴(kuò)大消費(fèi)總量。

3、房地產(chǎn)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè)，對(duì)帶動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)起著重要作用。房?jī)r(jià)居高不下原因復(fù)雜，包括地方政府把賣地當(dāng)成自己的主要收入，建材等物價(jià)成本提高，大量房地產(chǎn)商囤積居奇等等。房地產(chǎn)價(jià)格過(guò)高擴(kuò)大居民收入差距，容易導(dǎo)致房地產(chǎn)泡沫 。

要更好地實(shí)現(xiàn)內(nèi)需帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)，需要做到一下幾點(diǎn)：

1擴(kuò)大內(nèi)需不是說(shuō)簡(jiǎn)單的讓老百姓把存在銀行里的錢取出來(lái)花掉，而是在提高居民收入水平、保障民生的前提下，鼓勵(lì)形成一個(gè)有利于不斷擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)容量和提升國(guó)內(nèi)消費(fèi)水平的經(jīng)濟(jì)體系。我們不應(yīng)該被看似消費(fèi)過(guò)熱的表象所迷惑，而應(yīng)該解決表象背后隱藏的一些問(wèn)題。

2政府應(yīng)該為互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物提供更多的制度和法律保障，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展；

3加大投資，招商引資，發(fā)掘多方消費(fèi)需求，提高服務(wù)質(zhì)量；

4應(yīng)該加大宣傳教育，改變民眾傳統(tǒng)消費(fèi)觀念，處理好當(dāng)下節(jié)假日旅游當(dāng)中存在的一些問(wèn)題；

5政府應(yīng)該限制投資性消費(fèi)，保障有效需求。

第十一套

1、你有一個(gè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，但你現(xiàn)在工作的項(xiàng)目處在關(guān)鍵時(shí)期，但你想去培訓(xùn)，你怎么跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)?現(xiàn)場(chǎng)模擬

答題要素：團(tuán)隊(duì)溝通

答題要點(diǎn)：

領(lǐng)導(dǎo)好，您現(xiàn)在忙嗎？有點(diǎn)事情向想您匯報(bào)，現(xiàn)在方便嗎？

今天找你來(lái)主要有兩件事。第一件事，想向您匯報(bào)一下上次您交給我的工作的進(jìn)度和近期工作成果。上次您交給我們的項(xiàng)目，我們團(tuán)隊(duì)已經(jīng)初步完成，各基層部門都認(rèn)可，取得了驕人的成績(jī)，這是咱們這個(gè)項(xiàng)目近期的財(cái)務(wù)報(bào)表和工作反饋，請(qǐng)您查閱。第二件事，想向您匯報(bào)，我昨天接到上級(jí)通知，說(shuō)有一個(gè)咱們崗位的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)了很多單位和知名專家，上級(jí)希望我代表咱部門去參加培訓(xùn)。但是需要您批準(zhǔn)，特來(lái)向您請(qǐng)示。

這次的培訓(xùn)離現(xiàn)在還有1個(gè)月的時(shí)間，我一定會(huì)在去培訓(xùn)前保質(zhì)保量地完成咱們這次工程。其實(shí)咱們這個(gè)工程已經(jīng)進(jìn)入了收尾階段，就只有技術(shù)和融資問(wèn)題沒(méi)有解決，我們已經(jīng)聯(lián)系上了大型企業(yè)，在洽談過(guò)程中了，他們意向還是很強(qiáng)的，只要后期跟進(jìn)，工程完工只是時(shí)間的問(wèn)題。而且，領(lǐng)導(dǎo)，這次的培訓(xùn)其實(shí)我仔細(xì)去了解過(guò)，這次和我們有業(yè)務(wù)往來(lái)的單位和專家，有相當(dāng)一部分就是這次我將要去培訓(xùn)的特約嘉賓，這次培訓(xùn)如果我們能借由培訓(xùn)拿到這些資源和技術(shù)，以后我們的工程技術(shù)問(wèn)題和資金再也不會(huì)成為我們的發(fā)展的瓶頸。

這次的培訓(xùn)很有價(jià)值，希望您能批準(zhǔn)我去，我一定會(huì)不辱使命，帶來(lái)驕人的成績(jī)！

2、材料題、納稅人和小王對(duì)話，意思就是有納稅人來(lái)電話咨詢高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定問(wèn)題，小王說(shuō)歸科技局管，我們不管，一直推脫，納稅人詢問(wèn)小王哪些地方做的不對(duì)，要是你回答納稅人的這個(gè)問(wèn)題，你會(huì)怎么說(shuō)?

答題要素：人際溝通，服務(wù)意識(shí)

答題要點(diǎn)：

1、耐心、詳細(xì)地詢問(wèn)納稅人關(guān)于高新企業(yè)認(rèn)定存在的疑惑，并做適當(dāng)記錄，梳理清楚他目前存在哪些問(wèn)題，以明確這些問(wèn)題屬于哪些部門的工作范圍，在詢問(wèn)時(shí)要做到態(tài)度熱情誠(chéng)懇，語(yǔ)言恰當(dāng)?shù)皿w。

2、 對(duì)于納稅人關(guān)于高新企業(yè)認(rèn)定問(wèn)題，如果有涉及我們國(guó)稅部門工作內(nèi)容的，要告訴他具體的解決辦法，請(qǐng)他做一個(gè)記錄；或者請(qǐng)他去本單位官網(wǎng)下載關(guān)于此類事項(xiàng)的操作流程說(shuō)明。

3、如果他的問(wèn)題確實(shí)與我們國(guó)稅部門的工作內(nèi)容無(wú)關(guān)，需要咨詢科技局才能解決，那么要詳細(xì)地向納稅人解釋說(shuō)明，幫助他分析一下事情癥結(jié)所在，如何去科技局辦理等。

4、如果納稅人的咨詢的事情涉及多部門之間工作上的交叉和協(xié)調(diào)問(wèn)題，不方便立即給予答復(fù)，要先記錄下納稅人的反應(yīng)的情況，并向納稅人解釋清楚，請(qǐng)他留下聯(lián)系方式，給他一個(gè)明確的答復(fù)時(shí)間，也請(qǐng)他諒解我們的工作。

3、網(wǎng)上許多人表示英雄無(wú)用武之地，就此發(fā)表觀點(diǎn)。

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

1、客觀環(huán)境所致。這種環(huán)境往往包含了很多對(duì)個(gè)體不利的因素，非個(gè)體所能抵擋，如果面對(duì)一個(gè)不可抗力的大環(huán)境，在這種環(huán)境中不能完美的展現(xiàn)自己的能力的話，不如先沉淀下自己。

2、自己覺(jué)得自己的能力可以獨(dú)當(dāng)一面，但事實(shí)可能并非如此，這種自認(rèn)為能力非凡的英雄卻不一定適合實(shí)際工作中的要求，因此帶來(lái)“無(wú)用武之地”的錯(cuò)覺(jué)。

3、社會(huì)中確實(shí)存在不公平的現(xiàn)象，遏制了真正的“英雄的能力”。比如，在招聘過(guò)程中一直都存在著“性別歧視”等。

4、作為個(gè)人應(yīng)該學(xué)會(huì)沉淀，不斷完善自己才能不斷拓寬道路。

5、社會(huì)應(yīng)該包容英雄，應(yīng)該給英雄創(chuàng)造環(huán)境。

4、作為基層科員，怎么有效率地工作?

答題要素：職位匹配，服務(wù)意識(shí)

答題要點(diǎn)：

1、樹立良好的心態(tài)、養(yǎng)成良好的態(tài)度才能扎根基層，服務(wù)基層，為基層事業(yè)做出持久貢獻(xiàn)。

2、深入了解基層群眾所需，換位思考，主動(dòng)服務(wù)。

3、勤思考優(yōu)化工作辦法，能吃苦實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。

4、多向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教，做到不僅有效，更要高效。

5、積極與周圍的同事們協(xié)作配合，最終一定能夠克服困難。

第十二套

1、跨國(guó)代購(gòu)奢侈品給我國(guó)造成稅額流失，有人建議提高奢飾品關(guān)稅稅率，請(qǐng)你對(duì)此發(fā)表看法。

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

1、部分消費(fèi)者觀念上存在誤區(qū)，對(duì)外國(guó)奢侈品，即使是同樣的產(chǎn)品，尤其是中高檔奢侈品，在國(guó)外買的品質(zhì)更好，特別是中國(guó)出現(xiàn)了大量的食品安全問(wèn)題，導(dǎo)致更多的人依賴國(guó)外商品。

2、隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，同時(shí)人民幣的升值，中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)買力不斷增強(qiáng)，從國(guó)外代購(gòu)奢侈品能夠滿足其購(gòu)買需求。

3、中國(guó)對(duì)奢侈品征收高額進(jìn)口關(guān)稅，尤其是進(jìn)口奢侈品還要征收增值稅。這是中國(guó)消費(fèi)者熱衷代購(gòu)最主要的原因，

4、對(duì)于這一提議我們應(yīng)該辯證的看待。一方面，提高奢侈品關(guān)稅稅率確實(shí)在一定程度上增加了我國(guó)的稅額。但是另一方面，單純的增加奢侈品的關(guān)稅稅率，可能會(huì)導(dǎo)致國(guó)內(nèi)強(qiáng)大的購(gòu)買力更多的流向海外，更多的人熱衷跨國(guó)代購(gòu)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)奢侈品市場(chǎng)更加的低迷。

5、消費(fèi)者要轉(zhuǎn)變意識(shí)觀念，多支持國(guó)產(chǎn)的奢侈品，要對(duì)中國(guó)產(chǎn)品有信心。國(guó)家應(yīng)該加大對(duì)跨國(guó)代購(gòu)奢侈品的監(jiān)管力度，大力扶持國(guó)內(nèi)奢侈品市場(chǎng)，規(guī)范國(guó)內(nèi)奢侈品市場(chǎng)，加大監(jiān)督管理力度，提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能贏得消費(fèi)者的青睞，從根本上扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，提高我國(guó)稅額。

2、性格決定成敗，有人覺(jué)得要表現(xiàn)，有人覺(jué)得要內(nèi)斂，對(duì)于這種觀點(diǎn)，你怎么看？

答題要素：綜合分析

參考要點(diǎn)：

1、要成功，表現(xiàn)和內(nèi)斂都很重要。

2、對(duì)于表現(xiàn)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)展現(xiàn)自己是很有必要的。

3、但是，做人辦事，表現(xiàn)要分時(shí)機(jī)，不能時(shí)刻都鋒芒畢露，我們也要學(xué)習(xí)內(nèi)斂。內(nèi)斂是為人處世應(yīng)有的一份品德，在和人相處時(shí)應(yīng)該有一顆平靜內(nèi)斂的心，懂得換位思考，不要計(jì)較個(gè)人的得失。

4、作為一名基層的公務(wù)人員，首先應(yīng)該懂得內(nèi)斂，在安靜里不斷充電，充實(shí)自我，要擁有一顆踏實(shí)的心，做好自己的工作，為群眾謀福利，為單位做貢獻(xiàn)；而同時(shí)也要懂得表現(xiàn)，以身作則地做好表率，做好政府的代言人，給群眾辦實(shí)事辦好事。

3、你單位出臺(tái)了一個(gè)政策，部分群眾不理解，很多人打電話咨詢，咨詢內(nèi)容重復(fù)，你的同事中有人不接電話，有人甚至說(shuō)干脆拔掉電話線，你怎么辦?

答題要素：人際溝通，服務(wù)意識(shí)

答題要點(diǎn)：

1、可能是因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅旧硪呀?jīng)很繁重，所以沒(méi)有太多的精力接電話，那么，我會(huì)盡可能地提升自己的工作效率，在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，盡量多承擔(dān)一些工作，分擔(dān)同事的壓力。

2、對(duì)于群眾打來(lái)的每個(gè)電話，我都會(huì)耐心聆聽(tīng)，并進(jìn)行仔細(xì)說(shuō)明，組織好語(yǔ)言，更加準(zhǔn)確地向群眾進(jìn)行說(shuō)明。

3、對(duì)群眾重點(diǎn)關(guān)注的那些問(wèn)題做好記錄、梳理匯總，加班或者利用業(yè)余時(shí)間通過(guò)對(duì)政策內(nèi)容的分析，寫成一個(gè)書面的詳細(xì)論證，并將論證材料呈交領(lǐng)導(dǎo)，看自己的解讀和表述是否準(zhǔn)確，然后請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，將這個(gè)回復(fù)材料掛到單位的辦事大廳、官方網(wǎng)站等平臺(tái)進(jìn)行傳播，讓群眾能夠自行了解政策。

4、你是一個(gè)宣傳愛(ài)國(guó)主義志愿團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，但群眾和政府部門不配合，隊(duì)友情緒低落，你怎么處理?

答題要素：執(zhí)行力、人際溝通

答題要點(diǎn)：

1、與有關(guān)政府部門取得聯(lián)系，了解不配合的原因，查找存在問(wèn)題，向他們請(qǐng)教并及時(shí)改正。邀請(qǐng)政府部門一起加入，共同宣傳。

2、對(duì)不配合的群眾，要耐心講解活動(dòng)的重要意義。穩(wěn)定情緒，動(dòng)之以情，曉之以理。

3、處理完相關(guān)問(wèn)題之后。將處理結(jié)果和隊(duì)友進(jìn)行通知，重新鼓勵(lì)他們繼續(xù)參加宣傳。宣傳過(guò)程中注意協(xié)調(diào)各部門，處理一些突發(fā)情況，注意安全。

第十三套

1、春節(jié)過(guò)后，一些政府部門并未按照國(guó)家規(guī)定時(shí)間上班，有群眾提出異議，說(shuō)他們違反國(guó)務(wù)院規(guī)定，但回復(fù)是“國(guó)務(wù)院好遙遠(yuǎn)”。對(duì)此你怎么看？

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

1、只要是由于國(guó)家對(duì)公務(wù)員的選拔、管理考核制度不完善，群眾缺乏話語(yǔ)權(quán)，群眾監(jiān)督投訴渠道不暢通。

2、部分政府部門無(wú)視國(guó)家規(guī)定拖延假日且對(duì)具有不良服務(wù)記錄的公務(wù)員處理力度不大，也給部分公務(wù)員造成無(wú)視群眾意見(jiàn)的空間。

3、公務(wù)員自身服務(wù)意識(shí)淡薄、自律意識(shí)差

4、國(guó)家應(yīng)完善公務(wù)員選拔、管理、考核制度，增加群眾話語(yǔ)權(quán)，倒逼公務(wù)人員從觀念上回歸“為人民服務(wù)”觀念。政府部門要加強(qiáng)對(duì)公務(wù)人員的思想觀念教育和違規(guī)處罰力度，讓公務(wù)人員不想、不敢違反國(guó)家規(guī)定，認(rèn)真對(duì)待群眾意見(jiàn)。公務(wù)人員要提高自身服務(wù)意識(shí)、自我約束能力。

2、A市某一個(gè)舊校區(qū)要節(jié)能，準(zhǔn)備舉辦一場(chǎng)聽(tīng)證會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)讓你做前期的調(diào)研，你應(yīng)該怎么搜集材料，如何保證材料的有效性？

答題要素：信息獲取

答題要點(diǎn)：

1、確定聽(tīng)證會(huì)前期調(diào)查的目的，確定調(diào)查內(nèi)容。

2、多渠道多方式廣泛地向居民調(diào)查了解、搜集信息。

3、匯總整理對(duì)比新舊校區(qū)數(shù)據(jù)。

4、請(qǐng)專家對(duì)老設(shè)備進(jìn)行鑒定。花費(fèi)多少節(jié)約多少。提出幾個(gè)方案。進(jìn)行可行性論證。

3、你的一個(gè)同事剛進(jìn)公司半年，在工作上假積極、真偷懶，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常表?yè)P(yáng)他，很信任他，也蒙騙了大多數(shù)同事。你要不要揭發(fā)他？追問(wèn)：如果有一個(gè)同事要揭發(fā)他，你對(duì)他有什么建議？

答題要素：團(tuán)隊(duì)溝通

答題要點(diǎn)：

1、揭發(fā)可能對(duì)于公司的整體效率有提高，但是揭發(fā)必然導(dǎo)致我與同事關(guān)系惡化，其他同事也對(duì)彼此之間的信任產(chǎn)生懷疑，所以不是十分贊同；

2、在工作中，一方面自己做好本職工作，起到積極影響，身體力行向那個(gè)同事傳遞積極勤奮的信號(hào)；另一方面適當(dāng)提醒，最大程度避免對(duì)于整體效率的影響；

3、在私下里，要形成融合的同事加朋友關(guān)系，在此基礎(chǔ)上再去提醒；

4、如若領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)及對(duì)于同事的認(rèn)識(shí)，自己一方面說(shuō)明同事人際優(yōu)勢(shì)，另一方面客觀說(shuō)明自己對(duì)于同事子在工作上還可以做更好的一些不成熟想法，但是一定要對(duì)事不對(duì)人，不能帶有對(duì)人本身的偏見(jiàn)。

4、現(xiàn)在舌尖上的浪費(fèi)是一種病態(tài)的消費(fèi)，每年會(huì)造成兩千多萬(wàn)的損失，對(duì)于“舌尖上的浪費(fèi)”你怎么看？

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

1、勤儉節(jié)約本是中國(guó)的傳統(tǒng)美德，然而目前享樂(lè)之風(fēng)與奢靡之風(fēng)這種不良風(fēng)氣在社會(huì)盛行，反應(yīng)出一種浮華的社會(huì)心態(tài)，社會(huì)的精神文明建設(shè)確實(shí)還有待于加強(qiáng)。

2、消除這種“浪費(fèi)”的現(xiàn)象，首先需要對(duì)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有一個(gè)深入的理解。公務(wù)宴請(qǐng)與公款吃喝是造成這種浪費(fèi)的一個(gè)原因，錢不出自個(gè)人腰包，所以浪費(fèi)與否與個(gè)人無(wú)關(guān)的這種錯(cuò)誤思想導(dǎo)致了舌尖上的浪費(fèi)。

另外，在民眾的觀念中一大桌吃不完的菜被視為“闊氣”與“大氣”，老百姓喜歡大操大辦、擺闊氣、講排場(chǎng)，是導(dǎo)致這種浪費(fèi)現(xiàn)象的最主要原因。

3、政府應(yīng)從整治公款浪費(fèi)開始，嚴(yán)格遵循中央的八項(xiàng)規(guī)定，厲行節(jié)約、防止奢侈浪費(fèi)。同時(shí)加大節(jié)儉意識(shí)的宣傳教育，必須著力轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷牟惋嬘^念，建立節(jié)儉用餐的激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造一個(gè)勤儉節(jié)約的良好社會(huì)氛圍。

第十四套

材料大意：秦小亮去銀行取錢，取到錢在回家的路上將這些錢掉在地上，散落了一地。當(dāng)場(chǎng)的民眾紛紛幫助他撿錢，錢的總數(shù)一共是兩萬(wàn)八，但是民眾還回來(lái)的總數(shù)是兩萬(wàn)二。社會(huì)各界聽(tīng)到此事之后，紛紛伸出援助之手為他捐款，最后捐款的總額達(dá)到了三萬(wàn)三，比他原來(lái)的總數(shù)超出了五千塊錢。后來(lái)秦小亮說(shuō)要將多出的五千塊錢捐出去。

1、對(duì)于社會(huì)各地的捐款總共多捐出五千塊錢這件事情，你怎么看？

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

1、社會(huì)各界的積極捐款反映了當(dāng)前的助人風(fēng)尚，體現(xiàn)了人與人之間的真情意，這是大愛(ài)，也是大美。

2、善行就在身邊，不一定要做多么驚天動(dòng)地的大事。善行無(wú)處不在，要不以善小而不為。

3、作為一名公務(wù)員，我也愿意本著兢兢業(yè)業(yè)工作，老老實(shí)實(shí)做人的原則，為做一名人民滿意的合格公職人員而努力。

2、如果讓你承辦這多出的五千塊錢的捐款事宜，你會(huì)怎么辦？

答題要素：執(zhí)行力

答題要點(diǎn)：

1、聯(lián)系相關(guān)部門，比如當(dāng)?shù)氐募t十字會(huì)和民政部門的工作人員，找到急需要資助的項(xiàng)目。

2、確定捐助對(duì)象，成立相關(guān)小組，如聯(lián)絡(luò)組、材料組等。確定捐助的時(shí)間和場(chǎng)地，聯(lián)系新聞媒體做好宣傳工作，同時(shí)聯(lián)系公證部門，做好監(jiān)督和透明工作材料，組負(fù)責(zé)準(zhǔn)備宣傳的資料，并且確定流程。

3、確定好宣傳會(huì)的時(shí)間和會(huì)議的場(chǎng)地，并且整理宣傳會(huì)需要的相關(guān)宣傳材料和一些物品，進(jìn)而做好財(cái)政預(yù)算，報(bào)財(cái)政部門審批，然后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這次活動(dòng)的具體安排，征得領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)并修改后，開始實(shí)施。

4、會(huì)議開始前進(jìn)一步細(xì)化各個(gè)同事的工作安排，保證每一個(gè)環(huán)節(jié)的有效銜接。

3、如果當(dāng)時(shí)你就在這個(gè)撿錢的現(xiàn)場(chǎng)，讓你幫助秦小亮控制現(xiàn)場(chǎng)以減少損失，你會(huì)怎么辦？

答題要素：應(yīng)急處理

答題要點(diǎn)：

1、大聲的站在路中間，用簡(jiǎn)短的話語(yǔ)告訴大家秦小亮急用錢的情況。

2、聯(lián)系附近的執(zhí)勤民警和銀行的保安前來(lái)幫助。

3、如果有條件的話，可以錄下現(xiàn)場(chǎng)視頻，作為公安機(jī)關(guān)的輔助證據(jù)。

4、安撫小亮的情緒，并且?guī)退妩c(diǎn)金額，并且希望他以后要小心謹(jǐn)慎，比如將錢放入信封，整理完畢再離開取款機(jī)或者一次性不要取太大數(shù)額的款，避免類似不愉快的事情發(fā)生。

4、喜不喜歡，適不適合，走不走得下去，這是人生中不可避免的抉擇，你是怎么理解的？

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

1、抉擇是人的一生中無(wú)法避免的事。

2、“喜不喜歡，適不適合，走不走得下去”可以看做人面對(duì)選擇時(shí)的一種困惑與懷疑。當(dāng)出現(xiàn)困惑時(shí)，首先想到的不應(yīng)該是退縮，而應(yīng)該是以一種積極的心態(tài)去面對(duì)，及時(shí)的調(diào)整自己并采取積極的行動(dòng)，化“不喜歡”為“熱愛(ài)”，化“不適”為“適應(yīng)”，化“遲疑”為“堅(jiān)持”。

3、當(dāng)人生中出現(xiàn)抉擇時(shí)，也應(yīng)該能準(zhǔn)確的認(rèn)清自己，不盲目不固執(zhí)，能夠做出最恰當(dāng)?shù)倪x擇，選擇最適合自己的路途。聯(lián)系自身

第十五套

1、如果沒(méi)有獅子追趕羚羊，羚羊也不會(huì)跑得很快，談?wù)勀阕约航?jīng)歷當(dāng)中的獅子是什么？

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

1、這里的獅子就好比生活中的困難與挫折，為了跨越困難，人們不得不去努力，練就了自己的能力，化壓力為動(dòng)力。

2、在生活中，每個(gè)人會(huì)擁有不同的“獅子”，有的人懼怕孤獨(dú)，為了不孤獨(dú)他會(huì)去主動(dòng)、熱情、用真誠(chéng)去打動(dòng)別人換來(lái)友誼與信任；有的人懼怕嘲笑，為了不被人嘲笑他會(huì)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、減少任何失誤的可能；有的人懼怕失敗，為了不失敗他會(huì)竭盡所能、全力以赴。

3、聯(lián)系公務(wù)員的工作中遇到困難挫折，要積極面對(duì)，化壓力為動(dòng)力，更好地為人民群眾服務(wù)。

2、政府花大錢請(qǐng)明星演出，老百姓不滿，對(duì)此你有何看法？

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

1、政府為百姓邀請(qǐng)明星來(lái)演出，本意是為了豐富人民的精神生活，也能提高年青人的奮斗意識(shí)、拼搏的精神，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。

2、政府請(qǐng)明星演出花費(fèi)巨大，這種做法有待商酌，因?yàn)檫@些錢是納稅人的錢，政府在花錢的時(shí)候要考慮到其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)也要注意其社會(huì)反響。這樣的文藝節(jié)目完全可以請(qǐng)“同一首歌”、“心連心”藝術(shù)團(tuán)之類的娛樂(lè)團(tuán)體來(lái)作義演。

3、如果必須要組織這類的活動(dòng)，那應(yīng)該前期和百姓溝通，調(diào)查一下百姓需要哪種娛樂(lè)方式，征求百姓的意見(jiàn)。

3、為了弘揚(yáng)正氣，你單位要組織一個(gè)勞模道德模范報(bào)告會(huì)，你是策劃人，你怎么策劃？

答題要素：計(jì)劃組織

答題要點(diǎn)：

1、將該報(bào)告會(huì)的相關(guān)文件發(fā)布到單位網(wǎng)站上，在基層部門、業(yè)務(wù)骨干人員、中高層領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍中通過(guò)評(píng)選和個(gè)人推薦的方式選出道德模范，保證所選模范的代表性和廣泛性。對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)基層單位、少數(shù)民族代表、女性代表等注意保留一定的名額比例。

2、在充分遴選出優(yōu)秀的勞模代表后，根據(jù)單位近階段工作計(jì)劃，確定報(bào)告會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)，邀請(qǐng)報(bào)告人，闡述此次學(xué)習(xí)交流的重要意義并說(shuō)明報(bào)告主題。將活動(dòng)信息在單位網(wǎng)站上發(fā)出通知，歡迎廣大干部和群眾參加。

3、以“身邊的榜樣，前行的力量”為主題，播放視頻介紹各位道德模范的先進(jìn)事跡，邀請(qǐng)他們就他們的事跡、心得經(jīng)驗(yàn)、工作感悟和大家一起分享。分享完畢后我們將邀請(qǐng)道德模范的家人、同事、下屬和領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)主持人訪談的方式向他們了解該先進(jìn)人物對(duì)他們的影響以及他們的看法。

4、在報(bào)告會(huì)結(jié)束后分科室進(jìn)行學(xué)習(xí)并撰寫學(xué)習(xí)心得，同時(shí)會(huì)務(wù)組將報(bào)告會(huì)全程錄像刻成光盤，放到單位網(wǎng)站上，方便后期學(xué)習(xí)。

5、以此為契機(jī)，定期開展模范人物先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，并將此活動(dòng)與單位的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)評(píng)選活動(dòng)相結(jié)合，真正達(dá)到提高全員素質(zhì)的目的。

4、由你起草的一份重要公告明天就要登報(bào)發(fā)行了，可這時(shí)一位細(xì)心的同事發(fā)現(xiàn)其中有一處嚴(yán)重的排版錯(cuò)誤，并已將此事匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)，你怎么辦?

答題要素：團(tuán)隊(duì)溝通、應(yīng)急處理

答題要點(diǎn)：

1、立即找到領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，并虛心接受批評(píng)，保證馬上采取措施改正錯(cuò)誤，抓緊時(shí)間重新排版，同時(shí)通知發(fā)行方以避免造成更大的錯(cuò)誤。如果報(bào)社已經(jīng)排版了，我將立即帶上相關(guān)資料，找到報(bào)社的相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)求其幫忙重新排版，造成的損失由我承擔(dān)。

2、此次錯(cuò)誤是因?yàn)橥虏偶皶r(shí)發(fā)現(xiàn)的，我不會(huì)因?yàn)樗蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)而有意見(jiàn)，相反，我會(huì)真誠(chéng)地向其表示感謝，正因?yàn)樗皶r(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，才能使我改正錯(cuò)誤并得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，避免了更嚴(yán)重后果的產(chǎn)生。

3、在事情妥善處理后，我會(huì)認(rèn)真寫一份詳細(xì)的書面檢討，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)按照規(guī)定對(duì)我進(jìn)行處理。再次明確態(tài)度，表明今后的做法。

第十六套

1、單位一個(gè)業(yè)務(wù)涉及保密性問(wèn)題，別的單位來(lái)參觀考察，你怎么安排？

答題要素：計(jì)劃組織

答題要點(diǎn)：

1、接待前要給業(yè)務(wù)涉密人員召開一次會(huì)議，以確保參觀過(guò)程當(dāng)中本單位的業(yè)務(wù)秘密不外泄。同時(shí)還要針對(duì)參觀考察人員的具體情況進(jìn)行有針對(duì)性的安排。

2、確定具體參觀的人員，包括人員構(gòu)成、性別、年齡等，安排接待人員。為了防止本單位的業(yè)務(wù)機(jī)密外泄，制定具體的參觀路線，參觀路線要避開涉及保密業(yè)務(wù)的場(chǎng)所。安排具體的陪同人員、保安人員，制定資金計(jì)劃，將計(jì)劃交領(lǐng)導(dǎo)審批，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)進(jìn)一步改善完成計(jì)劃。

3、落實(shí)資金和具體的人員安排，舉行一次歡迎儀式，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)同事來(lái)我單位指導(dǎo)學(xué)習(xí)。

4、具體安排外單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行參觀考察，按照事先制定好的計(jì)劃，具體落實(shí)事先安排好的路線和陪同人員，協(xié)調(diào)好參觀活動(dòng)，確保參觀活動(dòng)順利展開。

5、參觀完畢后，舉行一次歡送會(huì)，歡送來(lái)訪人員，合影留念作為交流的見(jiàn)證，并對(duì)以后的工作起到督促的作用。6、對(duì)本次考察接待工作進(jìn)行總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，總結(jié)此次活動(dòng)的得失，以提高自身能力，并供其他同事組織類似活動(dòng)時(shí)參考。

2、領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，并安排了一位老同志協(xié)助你，但是在工作中大家只服從老同志的安排，你怎么辦？

答題要素：團(tuán)隊(duì)溝通

答題要點(diǎn)：

1、分析同事不服從我的原因：一方面，可能由于我資歷有限，同事對(duì)我還不是十分信任；另一方面，可能我工作安排的方式不是十分恰當(dāng)，其中存在一些不成熟的想法不能使大家信服。

2、積極地與大家溝通，尋求大家的理解和支持。多向老同志請(qǐng)教，與他商量工作的具體方案，并與之溝通，一定可以獲得他的幫助和支持，也可以使自己的方案更加充實(shí)，可行性和執(zhí)行性更強(qiáng)。對(duì)于資歷方面的問(wèn)題，可以與大家進(jìn)行溝通，讓大家理解自己為團(tuán)隊(duì)所付諸的努力，尋求他們的支持，對(duì)于一些決策也可以請(qǐng)老同志代為發(fā)布，以促進(jìn)工作的完成。

3、在今后的工作中努力提高自己的能力。同時(shí)，要更多的與同事溝通交流，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，從而得到他們的支持和認(rèn)同。

3、你新到一個(gè)單位，發(fā)現(xiàn)食堂的糧食浪費(fèi)現(xiàn)象很嚴(yán)重，你和領(lǐng)導(dǎo)提這個(gè)問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有明確表態(tài)，你怎么辦？

答題要素：團(tuán)隊(duì)溝通

答題要點(diǎn)：

1作為單位的一分子，有責(zé)任為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。在工作中要積極地把上級(jí)的方針政策傳達(dá)下去，同時(shí)也應(yīng)把單位存在的問(wèn)題真實(shí)匯報(bào)上級(jí)。

2分析原因：可能是我的表達(dá)方式存在問(wèn)題，沒(méi)有使該情況得到領(lǐng)導(dǎo)的重視；也可能是該問(wèn)題由來(lái)已久，以前已有人反應(yīng)過(guò)，但限于當(dāng)時(shí)客觀因素的限制而沒(méi)有得到解決，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)習(xí)以為常了；或者是領(lǐng)導(dǎo)也知道有這些問(wèn)題，但限于現(xiàn)在的物力財(cái)力沒(méi)辦法解決。

3、對(duì)這一情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，將糧食浪費(fèi)嚴(yán)重的現(xiàn)象拍攝下來(lái)，并向食堂廚房的師傅們了解情況，將這些調(diào)查的結(jié)果整理成書面材料并提出自己的建議，方便領(lǐng)導(dǎo)閱覽；如果是因?yàn)楝F(xiàn)在的財(cái)力物力不足以用來(lái)解決這些問(wèn)題，我會(huì)綜合幾個(gè)方面的力量，群策群力。具體而言，我會(huì)繼續(xù)爭(zhēng)取獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，請(qǐng)求他在其能力范圍內(nèi)提供幫助。

4、美國(guó)做了一個(gè)有關(guān)中國(guó)人民信任度的調(diào)查，該調(diào)查顯示中國(guó)人信譽(yù)度不高，誠(chéng)信缺失，對(duì)此你怎么看?

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

1、中國(guó)當(dāng)前一部分人和一部分企業(yè)的確存在誠(chéng)信問(wèn)題，比如食品安全問(wèn)題接連發(fā)生，個(gè)人就業(yè)跳槽不斷等；

2、這只是部分，不能代表全部，得出中國(guó)人沒(méi)有誠(chéng)信是嚴(yán)重失真的；信譽(yù)兄弟、最美事件等，彰顯的是人與人之間的良好信譽(yù)；美國(guó)的調(diào)查要全面，而不是局部，不能對(duì)中國(guó)存在偏見(jiàn)和歧視；中國(guó)也值得反思，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)。

3、聯(lián)系公務(wù)員自身工作，我一定會(huì)誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)，力行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的要求。

第十七套

1、沒(méi)有過(guò)不去的事情，只有過(guò)不去的心情，談?wù)勀銓?duì)這句話的理解？

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

1人生就是不斷地經(jīng)歷過(guò)程，任何事情都只是一段時(shí)間的經(jīng)歷，有始有終，但是事情帶來(lái)的心情可能會(huì)滯留一生，影響一生。所以建立良好的心態(tài)，學(xué)會(huì)掌控自己的情緒，做自己情緒的主人很重要。

2舉例說(shuō)明，因?yàn)樾睦碚系K而影響一生的事例。

2、每個(gè)人都是孤品，目標(biāo)都是唯一的，都想追求成功。請(qǐng)問(wèn)以后工作中你想怎么做唯一的自己?

答題要素：職位匹配

答題要點(diǎn)：

1、每個(gè)人都有自己與生俱來(lái)的特色，要學(xué)會(huì)合理的運(yùn)用自己身上所攜帶的特點(diǎn)，來(lái)?yè)P(yáng)長(zhǎng)避短。

2、唯一可以指代目標(biāo)，指代一個(gè)人不變的追求，指代一個(gè)人堅(jiān)定的原則，指代了一個(gè)人不會(huì)輕意受外物影響而改變了自己的追求。

3、結(jié)合公務(wù)員職位要求，在工作中運(yùn)用自己的優(yōu)勢(shì)提高自身的業(yè)務(wù)能力，做一名服務(wù)型、學(xué)習(xí)型、團(tuán)結(jié)型、廉潔型、創(chuàng)新型公務(wù)員，為人民群眾辦好事辦實(shí)事。

3、國(guó)家稅務(wù)總局公布首批重大稅收違法案件信息。對(duì)此你怎么看？

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

我認(rèn)為，國(guó)家稅務(wù)總局公布首批重大稅收違法案件信息這項(xiàng)舉措是對(duì)黨的十八屆三中全會(huì)提出的“建立健全社會(huì)誠(chéng)信體系，褒揚(yáng)誠(chéng)信，懲戒失信”要求的具體貫徹落實(shí)，是加快稅務(wù)領(lǐng)域誠(chéng)信體系建設(shè)的重要舉措，對(duì)提高納稅人依法誠(chéng)信納稅意識(shí)，規(guī)范稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)法行為都具有重要意義。

原因：⑴依法誠(chéng)信納稅，共建和諧社會(huì)。

⑵打擊稅收違法犯罪行為。

下一步，我認(rèn)為，應(yīng)該：

⑴加強(qiáng)立法建設(shè)，落實(shí)稅收法定。

⑵細(xì)化范圍標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)稅收征管。

⑶稅收違法名單公布后，應(yīng)進(jìn)一步從嚴(yán)管理措施。

⑷與多部門共同對(duì)被公布的重大稅收違法案件當(dāng)事人采取聯(lián)合懲戒措施，包括阻止出境、限制擔(dān)任企業(yè)高管、限制高消費(fèi)行為以及向征信機(jī)構(gòu)通報(bào)、提供給金融機(jī)構(gòu)融資授信參考使用等，真正使違法當(dāng)事人“一處失信，處處受限”。

4、財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局近日發(fā)出通知，進(jìn)一步加大對(duì)小微企業(yè)的稅收支持力度，自2014年10月1日至2015年12月31日，對(duì)月銷售額2萬(wàn)元至3萬(wàn)元的增值稅小規(guī)模納稅人，免征增值稅；對(duì)月?tīng)I(yíng)業(yè)額2萬(wàn)元至3萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)稅納稅人，免征營(yíng)業(yè)稅。對(duì)此你怎么看？

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

我認(rèn)為，稅收優(yōu)惠覆蓋更多小微企業(yè)是項(xiàng)惠及小微企業(yè)、具有積極意義的政策。小微企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍、就業(yè)的主渠道、創(chuàng)新的重要源泉，在穩(wěn)定增長(zhǎng)、擴(kuò)大就業(yè)、促進(jìn)創(chuàng)新、繁榮市場(chǎng)和滿足人民群眾需求等方面，發(fā)揮著極為重要的作用。支持小微企業(yè)發(fā)展，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，具有重要戰(zhàn)略意義。

推行此項(xiàng)政策的原因：⑴小微企業(yè)對(duì)于促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、擴(kuò)大就業(yè)渠道就有積極作用。⑵因?yàn)橛辛诉@些支持政策，大多數(shù)小微企業(yè)頂住了經(jīng)濟(jì)下行壓力。

我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面著手促進(jìn)小微企業(yè)的發(fā)展：

⑴完善相關(guān)對(duì)小微企業(yè)的政策支持。支持政策包括對(duì)小微企業(yè)免征管理類、登記類、證照類行政事業(yè)性收費(fèi)；采取業(yè)務(wù)補(bǔ)助、增量業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)等措施，引導(dǎo)擔(dān)保、金融和外貿(mào)綜合服務(wù)等機(jī)構(gòu)為小微企業(yè)提供融資服務(wù)，等等。

⑵加大銀行對(duì)小微企業(yè)融資的扶持。根據(jù)小微企業(yè)的不同特點(diǎn)相應(yīng)確定信貸扶持重點(diǎn)、融資比例和融資方式，對(duì)小微企業(yè)貸款不良率零容忍。

⑶企業(yè)應(yīng)通過(guò)自主創(chuàng)新提升自己企業(yè)形象。小微企業(yè)要推進(jìn)管理創(chuàng)新，完善內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。

第十八套

1、近來(lái)，大媽們不再跳廣場(chǎng)舞，而是開始暴走行動(dòng)，幾人一排，大步向前暴走，經(jīng)常占用機(jī)動(dòng)車道，干擾正常交通。假如你是交通協(xié)管員，你怎么說(shuō)服這些大媽配合你的工作。請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。

答題要素：執(zhí)行力、人際溝通

答題要點(diǎn)：

大媽們，你們好！看到大家飯后熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)，強(qiáng)身健體，注重健康生活的理念真是令我們這些年輕人敬佩啊！但是不知大家考慮到?jīng)]有？這里來(lái)往車輛多，而且有些人還走在了機(jī)動(dòng)車道上，這樣挺危險(xiǎn)的。就在前幾天，隔壁社區(qū)有幾個(gè)大媽她們也是飯后暴走，結(jié)果有個(gè)醉酒司機(jī)沒(méi)看清楚，就把她們撞倒了，現(xiàn)在還躺在醫(yī)院呢！所以，為了大家人身安全著想，大家應(yīng)該到小區(qū)公園或我們鎮(zhèn)的文化廣場(chǎng)進(jìn)行運(yùn)動(dòng)。這樣既不會(huì)有生命安全危險(xiǎn)，也不會(huì)妨礙正常交通。我相信大家在上下班或逢節(jié)假日外出游玩時(shí)有過(guò)堵車的經(jīng)歷，有時(shí)一兩個(gè)小時(shí)車程，結(jié)果堵上七八個(gè)小時(shí)，所以我們將心比心，換位思考。大家到小區(qū)公園或我們鎮(zhèn)的文化廣場(chǎng)進(jìn)行運(yùn)動(dòng)不僅交通問(wèn)題解決了，而且咱們的人身安全也能得到保障，這樣豈不是一舉兩得嗎？

請(qǐng)大家配合一下我們的工作，謝謝！

2、近期，公務(wù)員該不該漲工資的話題成為公眾關(guān)注焦點(diǎn)。有公務(wù)員曬出工資條“有圖有真相”呼喚漲薪；更多圍觀者表示公務(wù)員應(yīng)先做好本職工作、提高公眾滿意度，然后再“談錢”。對(duì)此你怎么看？

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，物價(jià)逐年上漲，公務(wù)員漲薪有其必要性和合理性。

原因：⑴公務(wù)員雖被視為體面工作，但工資收入與國(guó)企、外企相比仍有差距；⑵從收入水平看，廣大公務(wù)員群體，尤其是基層公務(wù)員，確實(shí)工資比較低，收入水平與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展速度嚴(yán)重不同步，遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上物價(jià)的上漲水平，大部分基層公務(wù)員的工資都處于基本溫飽狀態(tài)。

而圍觀者覺(jué)得公務(wù)員先做好本職工作再談錢的原因是：被媒體曝光的一些腐敗干部的“家財(cái)萬(wàn)貫”和存在的隱形福利問(wèn)題讓群眾對(duì)公務(wù)員這個(gè)群體及政府失去信心，特別是個(gè)別公務(wù)員沒(méi)有履行好為民服務(wù)的職責(zé)。所以，要想公務(wù)員漲薪不引起非議，應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：

1借鑒西方國(guó)家經(jīng)驗(yàn)，完善公務(wù)員薪酬制度。

2對(duì)公務(wù)員的工資收入情況要進(jìn)行公開和透明，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督，讓群眾知情，從而得到群眾的支持。

3公務(wù)員自身要調(diào)整心態(tài)，明確公務(wù)員的“公仆”身份和服務(wù)職責(zé)，既然走上公務(wù)員這條道路，就不要想著大富大貴，要切實(shí)為老百姓辦實(shí)事、辦好事。

從根本上來(lái)說(shuō)，政府應(yīng)大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，不斷提高群眾的收入水平，完善社會(huì)保障。如果人民總體生活質(zhì)量提高，那么公務(wù)員漲薪就不會(huì)引起公眾的熱議了。

3、你剛進(jìn)單位，在大廳業(yè)務(wù)窗口工作。近一個(gè)月內(nèi)兩次被納稅人投訴，經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，同事地里對(duì)你議論紛紛。請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？

答題要素：團(tuán)隊(duì)溝通

答題要點(diǎn)：

1我會(huì)保持克制鎮(zhèn)靜的情緒，不會(huì)因此低迷懈怠或把負(fù)面情緒帶到工作中。

2我會(huì)反思這一個(gè)月內(nèi)自己工作存在的問(wèn)題，納稅人投訴我工作中存在哪些問(wèn)題。如果是業(yè)務(wù)上的問(wèn)題，我會(huì)向納稅人道歉，并通過(guò)查找相關(guān)文獻(xiàn)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，盡快為納稅人辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)。如果是自己服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題，我會(huì)誠(chéng)摯地向納稅人道歉，真誠(chéng)與他們溝通，消除誤會(huì)，并吸取這次教訓(xùn)，避免下次出現(xiàn)類似情況。

3面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，我會(huì)虛心接受。而針對(duì)被納稅人投訴，我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)道歉，并在以后的工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教問(wèn)題、請(qǐng)示工作，匯報(bào)思想；做到“事前有請(qǐng)示，事后有匯報(bào)”。

4雖然同事地里對(duì)我議論紛紛，但是我不會(huì)有任何消極情緒?！靶袆?dòng)勝于雄辯”，我會(huì)在以后工作中多向他們請(qǐng)教，多主動(dòng)與同事溝通，從而化解其中的誤會(huì)。

4、領(lǐng)導(dǎo)把某次會(huì)議會(huì)前統(tǒng)籌工作交給小李負(fù)責(zé)，小李看你剛進(jìn)單位比較閑，而他自己手頭上的工作很多，于是他把一小部分工作交給你做。領(lǐng)導(dǎo)在部門會(huì)議時(shí)問(wèn)小李工作統(tǒng)籌得如何，你看小李支支吾吾說(shuō)不上數(shù)據(jù)時(shí)，一時(shí)口快說(shuō)出了數(shù)據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾批評(píng)小李辦事不力。假設(shè)你當(dāng)時(shí)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，會(huì)后你會(huì)如何處理？

答題要素：團(tuán)隊(duì)溝通

答題要點(diǎn)：

1我會(huì)選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明小李手頭上工作比較多，經(jīng)常加班加點(diǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。小李也確實(shí)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作效率高，所以領(lǐng)導(dǎo)把工作分配給他也放心。而我剛進(jìn)單位，看小李手頭上工作比較多，是我讓小李把其中一部分工作交給我做，完成后我忘了向他匯報(bào)了。接著向領(lǐng)導(dǎo)道歉，希望領(lǐng)導(dǎo)不要錯(cuò)怪小李。

2我會(huì)誠(chéng)摯地向小李道歉。向小李說(shuō)明在會(huì)上自己一時(shí)口快，當(dāng)時(shí)只是一心向讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作進(jìn)度及完成情況，希望小李能原諒自己。并向小李說(shuō)明自己已經(jīng)跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)再錯(cuò)怪小李。同時(shí)，感謝小李對(duì)自己工作的信任以及這段時(shí)間對(duì)自己的照顧和支持。

3我會(huì)認(rèn)真反思自己工作中存在的問(wèn)題，要多與同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作，做到“事前有請(qǐng)示，事后有匯報(bào)”。以后完成工作后記得向同事、領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，避免出現(xiàn)類似情況。假如同事忘記了，應(yīng)寫個(gè)小紙條或發(fā)個(gè)短信提醒同事，切忌搶了同事的風(fēng)頭又讓同事被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。

第十九套

1、為了全面領(lǐng)會(huì)十八屆四中全會(huì)精神，發(fā)揮其在稅收改革發(fā)展中的積極作用，單位領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備開展自下而上的學(xué)習(xí)活動(dòng)。假如領(lǐng)導(dǎo)把此事交給你來(lái)做，請(qǐng)你說(shuō)出三個(gè)主題活動(dòng)，并選擇其中一個(gè)做出詳細(xì)闡述。

答題要素：計(jì)劃組織

答題要點(diǎn)：

主題活動(dòng)：

①“稅收·發(fā)展·民生”為主題的征文比賽

②“稅收改革的積極意義”專家宣講會(huì)

③ 稅收知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng)

在這三個(gè)活動(dòng)中，我會(huì)選擇稅收知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng)展開具體闡述。

1我會(huì)學(xué)習(xí)十八屆四中全會(huì)報(bào)告，并結(jié)合我單位實(shí)際情況明確這次活動(dòng)的目的。

2制定一個(gè)初步的活動(dòng)方案，包括確定活動(dòng)的時(shí)間、人員、地點(diǎn)、內(nèi)容、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，并制定好比賽規(guī)則。這次比賽包括初賽和復(fù)賽，所以活動(dòng)的時(shí)間為兩個(gè)月，第一個(gè)月為初賽，第二個(gè)月為復(fù)賽。我會(huì)邀請(qǐng)省稅務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)地市級(jí)稅務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)做評(píng)委，并成立一個(gè)工作組，下分宣傳組、后勤組、策劃組，分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作。比賽的主要內(nèi)容涵蓋十四屆四中全會(huì)關(guān)于經(jīng)濟(jì)改革的內(nèi)容以及稅收稅法知識(shí)。

3做好活動(dòng)前的宣傳活動(dòng)。利用單位短信平臺(tái)下發(fā)信息，并在單位公告欄、網(wǎng)站上掛出有關(guān)這次比賽活動(dòng)的信息，如參賽規(guī)則、評(píng)比晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，以擴(kuò)大影響，積極鼓勵(lì)每個(gè)地級(jí)市稅務(wù)部門能夠參與此次競(jìng)賽活動(dòng)。

4做好活動(dòng)前的有關(guān)準(zhǔn)備工作。發(fā)信息通知參賽選手這次比賽的時(shí)間地點(diǎn)及注意事項(xiàng)，并發(fā)邀請(qǐng)函給領(lǐng)導(dǎo)們擔(dān)任評(píng)委，逐一落實(shí)；購(gòu)買紀(jì)念品、證書、飲用水等；聯(lián)系場(chǎng)地、布置會(huì)場(chǎng)如懸掛橫額、標(biāo)語(yǔ)等。

5比賽過(guò)程中，應(yīng)做好維持秩序，并安排專人進(jìn)行跟蹤拍攝和錄像。復(fù)賽中，應(yīng)確保平郵頒獎(jiǎng)、發(fā)證書等工作準(zhǔn)確無(wú)誤。

6活動(dòng)結(jié)束后寫一則簡(jiǎn)訊，圖文并茂，掛在網(wǎng)站上。并把此次活動(dòng)詳細(xì)情況匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

2、你是新進(jìn)的國(guó)稅公務(wù)員，現(xiàn)在你單位要在中小學(xué)生中開展稅法宣傳活動(dòng)，活動(dòng)需要和學(xué)生所學(xué)知識(shí)相結(jié)合，同時(shí)還要有趣味性。如果活動(dòng)由你來(lái)組織，你該如何組織？

答題要素：計(jì)劃組織

答題要點(diǎn)：

⑴我會(huì)制定一個(gè)初步的活動(dòng)方案，確定活動(dòng)的時(shí)間、參加人員、地點(diǎn)、內(nèi)容、形式以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，通過(guò)后抓好落實(shí)。

時(shí)間方面，我會(huì)結(jié)合本單位近期工作安排和學(xué)生在校時(shí)間從而敲定一個(gè)確定的時(shí)間。

人員方面，我會(huì)邀請(qǐng)我們單位和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生、主持人、媒體以及本單位相關(guān)工作人員，并統(tǒng)計(jì)好人數(shù)。

地點(diǎn)方面，盡量選擇一個(gè)大的會(huì)議室或?qū)W校體育館能容納統(tǒng)計(jì)好的人數(shù)。

內(nèi)容方面，因?yàn)楸敬位顒?dòng)的主題是稅法宣傳活動(dòng)，并跟學(xué)生所學(xué)知識(shí)相結(jié)合，所以我會(huì)盡量選擇一些和中小學(xué)生生活相關(guān)的稅務(wù)版塊，比如消費(fèi)稅、個(gè)人所得稅等作為宣傳的主要內(nèi)容。

形式方面，因?yàn)楸敬位顒?dòng)的對(duì)象是中小學(xué)生，為了能使他們會(huì)稅法更有興趣，所以活動(dòng)形式必須具有趣味性。在講解稅法的時(shí)候需結(jié)合ppt、卡通等圖片加以宣傳，中間可穿插互動(dòng)有獎(jiǎng)競(jìng)答環(huán)節(jié)，提高中小學(xué)生參與活動(dòng)的積極性。

⑵做好活動(dòng)前的有關(guān)準(zhǔn)備工作。如：通知有關(guān)參加這次活動(dòng)的人有關(guān)這次活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)；購(gòu)買紀(jì)念品、證書、卡紙等；布置會(huì)場(chǎng)，懸掛橫幅、標(biāo)語(yǔ)、氣球等符合中小學(xué)生，營(yíng)造輕松愉悅的氛圍等。

⑶活動(dòng)結(jié)束時(shí)，寫新聞通稿請(qǐng)媒體對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，并把這次活動(dòng)有關(guān)情況匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

3、某高校要看展一次節(jié)能環(huán)保宣傳活動(dòng)，宣傳對(duì)象是距離學(xué)校2公里外的某小學(xué)，同時(shí)，要邀請(qǐng)另外5個(gè)小學(xué)的學(xué)生代表來(lái)參加。假如你是該高校的學(xué)生，讓你來(lái)負(fù)責(zé)策劃組織工作，你怎么做？

答題要素：計(jì)劃組織

答題要點(diǎn)：

節(jié)能環(huán)保宣傳活動(dòng)，有利于培養(yǎng)學(xué)生的節(jié)能環(huán)保意識(shí)，讓學(xué)生從小養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，有利于建設(shè)節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)，符合我過(guò)當(dāng)前能源緊缺、環(huán)境惡化的國(guó)情。因此，如果這項(xiàng)工作交由我負(fù)責(zé)，我務(wù)必認(rèn)真落實(shí)。

1選取好內(nèi)容。節(jié)能環(huán)保常識(shí)、節(jié)能環(huán)保作用、對(duì)大眾影響、意義，節(jié)能環(huán)保新創(chuàng)造。

2采取豐富多樣的形式：專家講座、現(xiàn)場(chǎng)小游戲，形象生動(dòng)的動(dòng)漫宣傳畫冊(cè)海報(bào)，有獎(jiǎng)問(wèn)答

3敲定好活動(dòng)時(shí)間?；顒?dòng)持續(xù)時(shí)間，開始時(shí)間，結(jié)束時(shí)間。選取學(xué)習(xí)壓力小的時(shí)間，非考試時(shí)段。

4選定另外5個(gè)小學(xué)學(xué)生代表，優(yōu)秀少先隊(duì)員、學(xué)習(xí)標(biāo)兵等。邀請(qǐng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)蒞臨視察指導(dǎo)，邀請(qǐng)有關(guān)專家講解。

5選好活動(dòng)地點(diǎn)?；顒?dòng)應(yīng)選在食堂門口、主要干道旁等有充足的師生經(jīng)過(guò)場(chǎng)所。

6做好活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作，通知參與的學(xué)生代表參加，并邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)視察和專家講解。制作宣傳手冊(cè)、海報(bào)，活動(dòng)禮品。聯(lián)系該學(xué)校，申請(qǐng)場(chǎng)地并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置。安排好車輛，運(yùn)送物資和接送學(xué)生代表。安排活動(dòng)當(dāng)天工作人員的伙食、車輛接送。做好活動(dòng)前期宣傳，在校公告欄張貼海報(bào)、主干道懸掛橫幅等，呼吁廣大師生積極參與。

4、農(nóng)業(yè)科技下鄉(xiāng)不能盲目，要結(jié)合農(nóng)村發(fā)展情況深入基層。對(duì)于“把論文寫在土地上”你怎么看？

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

我認(rèn)為，題目中所提的觀點(diǎn)是正確的?！鞍颜撐膶懺谕恋厣稀钡囊馑际且笪覀?cè)趯?duì)農(nóng)村發(fā)展情況應(yīng)實(shí)際躬身到地頭田間去調(diào)研，從而得出真實(shí)客觀的調(diào)研報(bào)告。農(nóng)業(yè)科技下鄉(xiāng)要把論文寫在土地上，是農(nóng)民的翹首以盼，更是科研工作落地生根的生動(dòng)反映，具有重大而深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義：

1“把論文寫在土地上”是因時(shí)因地制宜的具體要求。唯有結(jié)合地方特色，才能夠使得現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技落地生根，以避免盲目跟風(fēng)。

2“把論文寫在土地上”是政府堅(jiān)持“以人為本”的宗旨?？萍际堑谝簧a(chǎn)力，而人民群眾才是科學(xué)技術(shù)的主宰與受益者，這一舉措代表先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展方向，也代表最廣大人民群眾的根本利益。

我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手發(fā)展農(nóng)業(yè)科技：

1著力構(gòu)建農(nóng)業(yè)科技產(chǎn)品的推廣與轉(zhuǎn)化機(jī)制。將最新的科技產(chǎn)品用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線，將科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，切實(shí)地為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)，農(nóng)民增收服好務(wù)。

2著力構(gòu)建新型農(nóng)產(chǎn)品深加工產(chǎn)業(yè)鏈條。利用科學(xué)技術(shù)，將第一產(chǎn)業(yè)與第二產(chǎn)業(yè)有機(jī)結(jié)合，走出一條發(fā)展致富的新路。

3著力落實(shí)以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的發(fā)展思路。改變農(nóng)村一窮二白的落后面貌，不僅需要外部的技術(shù)輸血，更需要加強(qiáng)自身的造血能力，著力改變農(nóng)村信息閉塞的局面，才能夠切實(shí)地更新發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)十八大所倡導(dǎo)的“城鄉(xiāng)一體化發(fā)展”這一解決三農(nóng)問(wèn)題的根本途徑。

第二十套

1、你是國(guó)稅局的工作人員，經(jīng)過(guò)調(diào)查研究后，你局決定對(duì)市場(chǎng)的一部分納稅戶提高納稅額度，領(lǐng)導(dǎo)派你和小王去跟市場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。你們到了市場(chǎng)負(fù)責(zé)人辦公室附近時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多納稅戶因?yàn)榇藳Q定堵在門口鬧事，還聲稱要去上訪，此時(shí)你會(huì)怎么辦？

答題要素：應(yīng)急處理

答題要點(diǎn)：

1、穩(wěn)定情緒，用擴(kuò)音器等設(shè)備呼吁大家冷靜，告知通過(guò)溝通對(duì)話才能解決問(wèn)題，而非鬧事，破壞秩序。如果對(duì)方人數(shù)太多，還需同時(shí)讓小王向部門或者公安局請(qǐng)求增派人手維持秩序。

2、請(qǐng)代表進(jìn)辦公室談話，耐心傾聽(tīng)意見(jiàn)。

3、向單位要來(lái)調(diào)研報(bào)告，耐心向代表講解做出決定的依據(jù)完全符合規(guī)范、科學(xué)。并解釋提高稅收額度后，實(shí)際對(duì)他們的好處。

4、相信商戶會(huì)理解我們的工作。如果仍有商戶不理解，則告知他們正規(guī)合法的反映渠道和相關(guān)流程

5、事后總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，將來(lái)遇到類似工作，如何圓滿處理。

2、某國(guó)稅局要對(duì)本單位服務(wù)群眾滿意度進(jìn)行調(diào)查，并希望獲取相關(guān)改進(jìn)意見(jiàn)，為使調(diào)查信息全面、真實(shí)有效，你會(huì)怎樣做？

答題要素：信息獲取

答題要點(diǎn)：

對(duì)群眾滿意度進(jìn)行調(diào)查，有利于改進(jìn)本單位的服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)型政府，秉持為人民服務(wù)的宗旨。因此，該調(diào)查工作意義非凡，為保證調(diào)查信息全面、真實(shí)有效，具體會(huì)如下做：

1、確定好服務(wù)內(nèi)容。內(nèi)容設(shè)計(jì)盡量科學(xué)，包括工作人員服務(wù)態(tài)度、辦事效率等

2、調(diào)查對(duì)象包括全體辦稅群眾，但具體選取時(shí)，應(yīng)包括多行業(yè)、多年齡段、男女性別

3、調(diào)查形式，可以是調(diào)查問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、郵箱等

4、宣傳發(fā)動(dòng)，希望廣大辦稅群眾積極參與配合，反饋真實(shí)客觀信息

5、篩選整理。將收集到的信息篩選整理好，統(tǒng)計(jì)分析，并提出整改建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考

3、你是銀行負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)讓你進(jìn)行校園招聘，你如何將校園招聘組織得更有效？

答題要素：計(jì)劃組織

答題要點(diǎn)：

校園招聘是企業(yè)吸納人才的重要渠道，通過(guò)校園招聘能夠?yàn)槠髽I(yè)增添新的血液，添加新活力。因此，如果我是校園招聘的負(fù)責(zé)人，我會(huì)認(rèn)真落實(shí)這項(xiàng)工作，具體如下：

1確定校園招聘的具體內(nèi)容。職位、人數(shù)、招聘對(duì)象學(xué)歷要求、專業(yè)、其他要求，篩選出熱衷銀行業(yè)并認(rèn)同本行企業(yè)文化的、具有潛力和創(chuàng)造力的人才

2采取多種多樣形式，科學(xué)便捷有效，人性化。 簡(jiǎn)歷：網(wǎng)投、現(xiàn)場(chǎng)  面試：電話、網(wǎng)絡(luò)視頻、現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)構(gòu)化、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組

3敲定時(shí)間。日程表，何時(shí)接收簡(jiǎn)歷、篩選簡(jiǎn)歷、面試、體檢、簽訂合同

4確定參與招聘工作人員，HR、各部門面試官，后勤人員

5選好地點(diǎn)。現(xiàn)場(chǎng)招聘選在大學(xué)城等高校相對(duì)集中的地方、經(jīng)管類院校、體育場(chǎng)

6前期準(zhǔn)備工作。聯(lián)系校方申請(qǐng)場(chǎng)地，或者聯(lián)系市就業(yè)辦公廳申請(qǐng)大型招聘會(huì)攤位，購(gòu)買物資，如礦泉水等。工作人員的車輛接送。做好前期宣傳工作，在網(wǎng)站發(fā)出公告、各高校張貼海報(bào)、橫幅、宣傳冊(cè)。

4、你是法規(guī)局的工作人員，上級(jí)部門讓你去培訓(xùn)半個(gè)月，你也很向往，但原領(lǐng)導(dǎo)不愿意讓你去培訓(xùn)，想讓你繼續(xù)工作，請(qǐng)問(wèn)你如何說(shuō)服原領(lǐng)導(dǎo)？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

答題要素：團(tuán)隊(duì)溝通

答題要點(diǎn)：

假設(shè)該領(lǐng)導(dǎo)是李局長(zhǎng)。

李局長(zhǎng)：

客觀上，自己有許多需要學(xué)習(xí)之處

此次培訓(xùn)意義重大，機(jī)會(huì)難得。有利于加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，提高工作效率

培訓(xùn)半個(gè)月，時(shí)間適中，原工作轉(zhuǎn)交其他有經(jīng)驗(yàn)同事，同時(shí)自己適時(shí)跟進(jìn)，保證原工作順利進(jìn)行。培訓(xùn)回來(lái)迅速投入工作

個(gè)人向往，表決心，定能取得收獲，帶回先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、技能，帶動(dòng)整個(gè)集體提升

第二十一套

1、你和小張是稅務(wù)機(jī)關(guān)的熱線服務(wù)人員，有一天一位納稅人來(lái)辦理相關(guān)的稅收業(yè)務(wù)，但辦理的業(yè)務(wù)超出你們的職責(zé)范圍，于是小張對(duì)這位群眾說(shuō)：“這事不歸我們管。”群眾聽(tīng)后說(shuō)你們不負(fù)責(zé)任，要投訴你們。請(qǐng)問(wèn)對(duì)于小張的做法你怎么看？如果你是小張，你會(huì)怎么做？

答題要素：服務(wù)意識(shí)

答題要點(diǎn)：

小張的話是事實(shí)，但作為熱線服務(wù)人員，我們是公務(wù)員，這樣的表達(dá)方式就略欠妥當(dāng)，暴露欠缺公務(wù)員應(yīng)有的服務(wù)意識(shí)。

如果我是小張

作為一名公務(wù)人員的宗旨：為人民服務(wù)，責(zé)任、義務(wù)為群眾辦好事做實(shí)事，積極認(rèn)真的態(tài)度

1耐心傾聽(tīng)群眾所需辦理業(yè)務(wù)

2該業(yè)務(wù)超出自己職責(zé)范圍，耐心帶歉意告知對(duì)方自己的職責(zé)范圍，道明該業(yè)務(wù)已經(jīng)超出自己職責(zé)范圍、職權(quán)分工，自己無(wú)權(quán)辦理，并非不愿辦理，取得理解與諒解。熱心告知群眾辦理該業(yè)務(wù)的窗口以及流程，積極主動(dòng)，在力所能及之下幫助

2、你是新進(jìn)單位的國(guó)稅公務(wù)員，現(xiàn)在你單位要在中小學(xué)生中間開展稅法宣傳活動(dòng)，活動(dòng)需要和學(xué)生所學(xué)知識(shí)相結(jié)合，同時(shí)還要有趣味性，如果活動(dòng)由你來(lái)組織，你該如何組織？

答題要素：計(jì)劃組織

答題要點(diǎn)：

在中小學(xué)進(jìn)行稅法宣傳，有利于中小學(xué)生學(xué)習(xí)稅法知識(shí)，較早地接觸稅收這一取之于民用之于民的這項(xiàng)規(guī)定，讓他們認(rèn)識(shí)到遵守稅法的重要性。因此，如果這項(xiàng)活動(dòng)交由我來(lái)組織和，我會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)，具體如下：

1、選好內(nèi)容。選取一些日常容易接觸到的稅法常識(shí)，如個(gè)人所得稅等，并根據(jù)中小學(xué)生所學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行結(jié)合，如結(jié)合數(shù)學(xué)中所學(xué)的乘除法來(lái)計(jì)算應(yīng)繳納多少稅

2、采取靈活生動(dòng)的形式。漫畫、趣味數(shù)學(xué)題、有獎(jiǎng)問(wèn)答等

3、敲定活動(dòng)時(shí)間。確定日程安排表，確定需要到哪些學(xué)校宣傳以及宣傳日期，時(shí)間應(yīng)選在學(xué)生都在校的非周末，也錯(cuò)開學(xué)習(xí)壓力大的考試時(shí)間段

4、確定活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員名單，邀請(qǐng)哪些領(lǐng)導(dǎo)出席，邀請(qǐng)哪些媒體宣傳報(bào)道

5、選好活動(dòng)地點(diǎn)?；顒?dòng)地點(diǎn)應(yīng)選取學(xué)校主要干道旁、食堂門口等師生經(jīng)常經(jīng)過(guò)的地方

6、前期準(zhǔn)備。邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)視察，邀請(qǐng)媒體前來(lái)報(bào)到，制作動(dòng)漫宣傳海報(bào)、手冊(cè)、橫幅等，購(gòu)買紀(jì)念品、飲用水等物資。聯(lián)系學(xué)校安排場(chǎng)地，安排活動(dòng)當(dāng)天工作人員的伙食、車輛接送。做好活動(dòng)前的宣傳發(fā)動(dòng)工作，在學(xué)校張貼海報(bào)橫幅等，呼吁師生參與

3、你陪同領(lǐng)導(dǎo)參加離退休老干部座談會(huì)，會(huì)上有老干部指出年輕人心浮氣躁、工作不周。加入你作為新進(jìn)公務(wù)員代表要在會(huì)上作一個(gè)簡(jiǎn)短發(fā)言，你會(huì)怎么講？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。

答題要素：團(tuán)隊(duì)溝通

答題要點(diǎn)：

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位前輩：

大家好！

自我介紹+客套話，感謝老干部批評(píng)指正，可能的確存在類似現(xiàn)象

自我認(rèn)同，存在的優(yōu)點(diǎn)。自我反省，存在缺點(diǎn)不足，經(jīng)驗(yàn)不足等。表決心改正、提高，向前輩學(xué)習(xí)，表虛心請(qǐng)教，懇求前輩指導(dǎo)，繼續(xù)監(jiān)督

4、全國(guó)人大代表、廣東省環(huán)保廳副廳長(zhǎng)陳敏提出，通過(guò)征收環(huán)境資源稅來(lái)推動(dòng)企業(yè)減排，并對(duì)重污染企業(yè)實(shí)行差別化電價(jià)水價(jià)。對(duì)此，談?wù)勀愕目捶ā?/span>

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

觀點(diǎn)：有利于推動(dòng)企業(yè)節(jié)能減排，值得肯定

原因：

1、我國(guó)資源缺乏，環(huán)境破壞日趨嚴(yán)重，能源緊缺 符合節(jié)能減排大事所趨

2、提高高能耗重污染企業(yè)生產(chǎn)成本，促進(jìn)節(jié)能環(huán)保技術(shù)革新，加強(qiáng)新技術(shù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

3、節(jié)能減排，美化環(huán)境，人民生活環(huán)境更好，

要認(rèn)真落實(shí)節(jié)能環(huán)保，實(shí)施過(guò)程中需要注意一下幾點(diǎn)：

1、因地制宜，科學(xué)制定稅收額度、水電差價(jià)

2、嚴(yán)格執(zhí)行，限期整改

3、媒體群眾社會(huì)輿論監(jiān)督

4、對(duì)產(chǎn)能升級(jí)的企業(yè)給予支持

第二十二套

1、你負(fù)責(zé)某企業(yè)的稅務(wù)報(bào)表，改企業(yè)連續(xù)兩個(gè)月報(bào)賬有假，你告知企業(yè)后，他們將這兩個(gè)月的賬目修改正確了。后來(lái)你請(qǐng)假了，你的工作由同事小王來(lái)接替，在這期間，該企業(yè)所報(bào)第三個(gè)月的賬目又出現(xiàn)問(wèn)題，而小王不知情?？崎L(zhǎng)因此批評(píng)了你，請(qǐng)問(wèn)你該怎么辦？

答題要素：團(tuán)隊(duì)溝通

答題要點(diǎn)：

1、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，承認(rèn)工作中的疏忽。解釋原因，交接工作不到位。保證限期內(nèi)改正

2、與小王溝通，感謝其幫助，說(shuō)明當(dāng)前問(wèn)題，望其配合協(xié)助

3、聯(lián)系企業(yè)，要求提供正確賬目。依據(jù)相關(guān)法規(guī)處罰

4、將事情結(jié)果匯報(bào)科長(zhǎng)

5總結(jié)反思，在日后工作中特別是交接工作時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題

2、為方便群眾，你局已在網(wǎng)上開通網(wǎng)上辦稅服務(wù)，但是開通以來(lái)，使用人數(shù)卻很少，你認(rèn)為有哪些原因？你會(huì)怎么做？（自編）

答題要素：發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題

答題要點(diǎn)：

原因：

1、宣傳不夠，知道的群眾不多

2、系統(tǒng)不夠人性化，使用復(fù)雜、容易出現(xiàn)故障、反應(yīng)遲緩

3、群眾意識(shí)習(xí)慣問(wèn)題，習(xí)慣現(xiàn)場(chǎng)辦理

對(duì)策：

1、加大宣傳，在辦稅大廳張貼海報(bào)，宣傳系統(tǒng)的方便快捷

2、加強(qiáng)系統(tǒng)穩(wěn)定性，設(shè)計(jì)更人性化，更簡(jiǎn)單

3、呼吁群眾使用，在辦稅大廳提供電腦供群眾現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，并循環(huán)播放使用教程

3、 媒體采訪發(fā)現(xiàn)，有關(guān)部門年初財(cái)政預(yù)算“粗線條”，年末大肆花錢甚至亂花錢，而且很多錢花的比較隱蔽。對(duì)于這種現(xiàn)象，談?wù)勀愕目捶ā?/span>

答題要素：綜合分析

答題要點(diǎn)：

1、這是一種不好的現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害百姓利益，對(duì)政府形象帶來(lái)負(fù)面影響，不利于現(xiàn)今反四風(fēng)政策的推行。但是這畢竟是少數(shù)部門的做法，大多數(shù)政府部門財(cái)政預(yù)算還是比較規(guī)范，節(jié)儉的。

對(duì)于出現(xiàn)這種現(xiàn)象，可能有以下幾點(diǎn)原因：

2、一些官員干部觀念不正確、濫用行政權(quán)力

3、財(cái)政資金使用不透明

3、預(yù)算制度不健全

4、相關(guān)部門監(jiān)管不嚴(yán)

對(duì)策：

1、制定嚴(yán)格審計(jì)制度和預(yù)算制度

2、內(nèi)部、外部監(jiān)督

3、加強(qiáng)反四風(fēng)建設(shè)

4、你是國(guó)稅局公務(wù)員，你發(fā)現(xiàn)同事小王負(fù)責(zé)的企業(yè)賬目有作假現(xiàn)象，而小王卻沒(méi)有上報(bào)，對(duì)這一行為，你會(huì)怎么做？（自編）

答題要素：團(tuán)隊(duì)溝通

答題要點(diǎn)：

1、稅收是財(cái)政重要來(lái)源，取之于民用之于民，企業(yè)必須嚴(yán)格按額繳納。假賬現(xiàn)象，會(huì)嚴(yán)重?fù)p害國(guó)家利益，需要堅(jiān)決抵制。

2、無(wú)論是有意為之還是無(wú)心之失，委婉指出該假賬，并說(shuō)明后果嚴(yán)重性，嚴(yán)重需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。并聽(tīng)其解釋

3、若是有意為之，則勸其不要再犯，下不為例。若是無(wú)心之失，則希望其警惕這類現(xiàn)象。