【題目1】某地人事局舉辦教師招聘考試，考試成績從高到低排名，名次靠前的老師可以優(yōu)先自主選擇學校，有人說這樣做可以讓優(yōu)秀教師集中在好的學校，也有人說這樣會導致教育不公平。你怎么看？
【參考答案】
對于現(xiàn)在很多地方出現(xiàn)招聘黑幕的現(xiàn)象，某地出臺的教師按成績擇校無疑在推動教師就業(yè)公平方面發(fā)揮著很大的作用。所以此項政策的出臺，具有一定積極意義。
實施“陽光招聘”，凝聚了人心，優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)，有效提升了人民群眾對教育的滿意度，為教育事業(yè)發(fā)展營造了良好的氛圍?，F(xiàn)在多地學校招聘雖然都是采取“逢進必考”的方式，改變了以往“找關(guān)系”，“走后門”找工作的現(xiàn)狀。但是由于以往教師分配存在很大的人為操作空間，所以有些教師在通過考試入圍之后，又會托關(guān)系擇校。這種情況不僅助長了招聘腐敗的現(xiàn)場發(fā)生，更會導致教師就業(yè)機會的不公平。而按考試成績讓老師自主選擇，就可以降低人為操作的可能性。
這樣做同時也會倒逼一些學校改善老師的待遇和教學環(huán)境來吸納更多的優(yōu)秀教師，才能從根本上解決教育資源分配不公平的問題。優(yōu)秀的老師有選擇學校的權(quán)力，就可以吸引更多的優(yōu)秀人才投身到本地的教育事業(yè)當中來，也會促進老師們提高自己的能力，提升教學質(zhì)量。
當然對于一些人的觀點，說會讓優(yōu)秀的教師資源集中在好的學校，短時間可能會有這樣的問題，但是我們也不能因噎廢食。做到公開、公正、公平給教師選擇的權(quán)利，并更好的促進教育公平是我們教育部門的責任。
所以，要想實現(xiàn)真正的公平，我們還應(yīng)該做出很多努力。首先，考試形式要科學，考察要全面。不僅要進行基礎(chǔ)理論的考試，更要組織試講等多種形式的考試才能真正考察一個老師的能力。其次，從發(fā)布招聘信息、考生報名、資格審查、筆試、面試、體檢、擇崗，始終貫徹“公平、公正、公開”的原則，每個環(huán)節(jié)都堅持“陽光”操作，接受來自群眾的監(jiān)督，真正打造“陽光擇崗”。最后，教育部門及學校要加大對學校的投入，提高教師待遇，改善教學環(huán)境，平均教育資源分配。只有我們多管齊下，才能在推動教師就業(yè)機會的同時保證教育的公平。
【題目2】市高新工業(yè)區(qū)擬創(chuàng)辦一個針對高校畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)基地，你是該高新工業(yè)區(qū)的工作人員，領(lǐng)導讓你去高校做摸底調(diào)查，你會怎么做？如何確保調(diào)查數(shù)據(jù)的有效性？
【參考答案】
市高新工業(yè)區(qū)創(chuàng)辦針對高校畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)基地，能夠在一定程度上解決高校畢業(yè)生就業(yè)難的問題，提升就業(yè)率，也能夠吸引和留住人才，促進本市經(jīng)濟的發(fā)展，其實也是政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的具體體現(xiàn)。
對高校進行摸底能夠為高新工業(yè)區(qū)提供原始數(shù)據(jù)，保證創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)的針對性和實效性，因此，摸底調(diào)查工作非常重要。我負責此次摸底調(diào)查工作，會從以下幾方面著手，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性和有效性。
首先，創(chuàng)業(yè)基地的建設(shè)有利于高校畢業(yè)生的就業(yè)，因此，創(chuàng)辦創(chuàng)業(yè)基地也需要高校的極力配合。我們需要了解高校對畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的政策及其在創(chuàng)業(yè)生申報申請流程過程中的地位和作用，歷年畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的比例和規(guī)模；各院系、各專業(yè)學生的培養(yǎng)方向，對畢業(yè)生實踐能力的培養(yǎng)情況等。這些信息可以到高校就業(yè)指導部門或各院系調(diào)取數(shù)據(jù)，也可以舉辦小型座談會詳細了解高校的看法和建議。
其次，為了使創(chuàng)業(yè)基地能夠更加貼近高校畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)實際，符合畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)需求，我會申請調(diào)查小組，設(shè)計專門的調(diào)查問卷，深入我市高校分院系、分專業(yè)調(diào)查在校大學生的創(chuàng)業(yè)意愿、創(chuàng)業(yè)方向及希望得到哪些扶持政、對高新技術(shù)行業(yè)是否了解，未來創(chuàng)業(yè)有沒有打算進入高新技術(shù)行業(yè)，如何看待這一行業(yè)等；同時設(shè)計網(wǎng)絡(luò)問卷，調(diào)查歷屆畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)情況，了解他們的創(chuàng)業(yè)類別、創(chuàng)業(yè)的時間、創(chuàng)業(yè)所需資金額度及來源、創(chuàng)業(yè)流程、創(chuàng)業(yè)遇到的困難及對創(chuàng)業(yè)基地的一些看法和意見等；如果有條件，可以邀請幾位創(chuàng)業(yè)成功的畢業(yè)生參觀本市高新工業(yè)區(qū)，通過面對面的交流，為創(chuàng)業(yè)基地的建設(shè)提供意見。
再次，畢業(yè)生申請創(chuàng)業(yè)，必然要有相應(yīng)的審批流程及政策規(guī)定等，因此，我們需要到各部門詳細了解創(chuàng)業(yè)申請審批流程、畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)政策、稅收福利支持政策、銀行貸款流程和利率等。同時，還要到工商部門了解畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)為我市帶來的經(jīng)濟效益情況等。
最后，將所有信息匯總，分析創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)的可行性，規(guī)劃相應(yīng)操作環(huán)節(jié)等，形成完整的數(shù)據(jù)報告，向領(lǐng)導匯報。
【題目3】一個德國公司來你單位洽談合作項目，為期1天。但在會議當天你接到電話，中方德語翻譯遭遇嚴重車禍，會議需要用到的書面材料也全部毀損，此時距離會議開始只剩半小時時間，作為此次活動的負責人，你打算怎么處理？
【參考答案】
會議開始之前，出現(xiàn)這樣的突發(fā)情況，是所有人都難以預料的。作為負責人，我不會作出取消會議的決定，也不會隱瞞這件事情，要向德國代表坦誠說出實情，并表達我們的歉意，也會作出保證，爭取在商定好的時間照常舉行會議。接下來，我會協(xié)調(diào)各方面的資源，保證洽談會議的順利進行。
首先，我會安排單位工作人員迅速趕往車禍現(xiàn)場，全權(quán)處理受傷翻譯的事情，保證這名翻譯人員的生命安全，配合事故的調(diào)查工作。
其次，我會通知備用翻譯馬上到位，做好洽談工作的準備，安排項目工作人員向其講述項目的重點。如果沒有備用翻譯，那就安排團隊的幾名人員分成兩組，一組在公司內(nèi)部，尋找可以代替該德文翻譯的人員，另一組迅速聯(lián)系翻譯公司，詢問其現(xiàn)下是否有符合我們要求的德文翻譯。以此確保能找到可以接手翻譯工作的人員。如果當天實在找不到其他人勝任此工作，那就和德國代表商量，由他們的中文翻譯擔當這次會議的兩方翻譯人員。
再次，在翻譯到位的同時，馬上安排同事重新打印書面材料，并且準備電子設(shè)備和電子材料，如果書面材料半個小時之內(nèi)不能打印完成，可以用電腦展示電子材料。同時通過微調(diào)會談的流程，比如將合作背景介紹、雙方代表展示等運用電子設(shè)備進行的環(huán)節(jié)前移，爭取時間，務(wù)必在洽談結(jié)束、簽訂合作項目書之前，將書面材料打印結(jié)束，保證洽談合同的簽訂。
最后，在洽談工作結(jié)束之后，向主管領(lǐng)導匯報洽談工作的情況，并將活動中的情況向領(lǐng)導匯報。并提出建議，申請作為代表去看望受傷的德語翻譯，處理好補償?shù)暮罄m(xù)工作。
【題目4】你是公司的新員工，在一次組織會議的工作中，由于你的疏忽導致會議出現(xiàn)錯誤。年終會議時，領(lǐng)導沒有安排你參加組織工作，但你很想再次展示能力贏得領(lǐng)導的信任，你會怎么做？
【參考答案】
作為剛進入單位的一名新人，犯了錯誤并不可怕，可怕的是自己沒能從錯誤中吸取教訓并重新出發(fā)。面對著之前會議組織的失誤，我一定認真總結(jié)、找到不足，并爭取能在這次會議的組織中發(fā)揮自己最大的作用。
首先，我會反思上次會議組織過程中出現(xiàn)失誤的原因，并有針對性地改正不足。我會重新查看上次會議的組織流程、會議記錄，找到自己的失誤所在；同時向上次合作的同事和有經(jīng)驗的老同事虛心求教，請他們對我的工作提出意見。如果上次的失誤是由于自己的疏忽大意造成的，以后我一定會更加謹慎、仔細；如果是由于自身經(jīng)驗的不足，我也一定會不斷學習，逐漸提升自己的能力。
其次，我會根據(jù)今年年終會議的具體情況，并結(jié)合上次會議組織過程中總結(jié)的經(jīng)驗，提出一些自己的想法。我會通過查看之前年終會議組織的相關(guān)資料，并根據(jù)公司這一年的發(fā)展情況，對會議的主題、內(nèi)容和流程等做一些思考，并整理成具體可行的方案。之后我會主動找到領(lǐng)導，檢討自己之前失誤，說明自己已經(jīng)認識到問題所在并正在努力提高。同時向領(lǐng)導匯報自己近來的工作情況，向領(lǐng)導表示希望能夠在年終會議的組織上貢獻自己的力量，并借此提出自己的在年終會議組織上的方案，希望能夠得到領(lǐng)導的批評指正。
再次，我會根據(jù)領(lǐng)導的安排做好工作。如果領(lǐng)導讓我參與到會議的組織工作中，我會跟其他同事一起合理分工，及時交流，認真準備，爭取舉辦一場成功的年終會議。如果領(lǐng)導認為我的方案還不成熟，沒有讓我參與年終會議的組織，我也不會氣餒。我會在以后的工作中不斷學習，不斷積累經(jīng)驗，做好領(lǐng)導交代的每一件事，并及時向領(lǐng)導匯報我的工作情況，相信只要不斷努力，我就一定能夠得到領(lǐng)導的認可。
二、2014年2月19日出入境邊防檢查總站面試真題
【題目1】高校要求學生必須參加義務(wù)勞動，并與學分和畢業(yè)證掛鉤，不合格者將不發(fā)放畢業(yè)證。對此，你怎么看？
【參考答案】
某高校的這一做法是值得肯定的，其目的是讓學生熱愛勞動，通過多方面的素質(zhì)考評為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才。不過我們要看到，這樣的舉措是不具備可推廣性的，高校的具體狀況不同，制定的規(guī)章也應(yīng)該有所差異。
制定這項規(guī)定的是一所職業(yè)技術(shù)院校，學校將義務(wù)勞動作為學生的必修課，還納入素質(zhì)學分，不參加義務(wù)勞動的學生將拿不到畢業(yè)證。這一舉動明顯是為了增強學生的勞動意識，促進其實踐動手能力的提高。之所以會引起質(zhì)疑，是因為有人認為這種規(guī)定有強制勞動的意味。不過我們應(yīng)該認識到，既然學校將義務(wù)勞動納入必修課程當中，學生就有義務(wù)修完這門“課程”，如果不及格就要補考，否則不頒發(fā)學位證是在道理之中的，這符合學校的管理規(guī)章，并不能納入強制勞動的范疇。
不過我們也應(yīng)該認識到，這種規(guī)章并不具備大面積的可推廣性。職業(yè)院校的學生學習和工作的主要方向是以體力勞動為主，這就要求他們必須具備良好的實踐操作能力，所以學校制定這樣的規(guī)章不應(yīng)有太多非議。在校情相似的職業(yè)院校當中也可以適度推廣。然而在非職業(yè)院校，尤其是藝術(shù)類院校當中，不同學校的不同院系當中，姑且不論是否考慮到學生的實際身體狀況、是否具備完整的勞動能力，就一味地將義務(wù)勞動與學位掛鉤是不可取的。因為有些藝術(shù)專業(yè)學生要保護好自己的雙手，有些學生更多的是從事腦力勞動，所以這些院校應(yīng)該在符合本校傳統(tǒng)、風格、文化基礎(chǔ)上，制定一些符合自身特色的規(guī)章，以此來讓學生熱愛勞動，尊重勞動。
高?？梢砸罁?jù)自身的定位嘗試和相關(guān)企業(yè)合作，創(chuàng)建一些實踐操作項目，讓學生參與其中。再者，高校的院系以及院系之間也可以通過壯大校內(nèi)社團的方式，培養(yǎng)學生的勞動興趣。除此之外，高校也可以為學生多開展一些志愿活動、假期實踐活動，培養(yǎng)學生們熱愛勞動的情懷。
【題目2】你市要進行舊城區(qū)改造，其中有一些古建筑要進行保護，領(lǐng)導讓你設(shè)計一個改造方案，你將如何設(shè)計？
【參考答案】
一個城市最大的物質(zhì)遺產(chǎn)是一座座建筑物，以及成片的歷史街區(qū)、遺址、老街、老字號、名人故居等等。它們縱向記憶城市的史脈與傳衍，橫向展示它寬廣而深厚的閱歷。因此，在舊城改造中，要保存城市記憶就必須做好歷史文化建筑和標志性建筑的保護。所以在改造方案的設(shè)計中對于古建筑的保護辦法要因地制宜，堅持整體保護和古建再利用的基本原則。這樣才能既協(xié)調(diào)好舊城改造和古建保護的矛盾，也節(jié)省改造經(jīng)費。方案會包括如下內(nèi)容：
第一、力爭到今年年末，基本完成重點舊城區(qū)改造，建成配套完善、功能齊全、環(huán)境優(yōu)美和歷史建筑和諧并存的現(xiàn)代化城區(qū)，使人居環(huán)境和城市面貌明顯改善、城市布局更加合理。
第二、我會聯(lián)系好老城區(qū)區(qū)政府的工作人員，根據(jù)本地地圖實地考察本地古建的分布情況及建筑特色，將古建周邊街道走向及建筑的特點、新舊情況進行詳細記錄。在聽取城市規(guī)劃專家的意見后，確定好重點改造和保護區(qū)域。
第三、在古建分布區(qū)內(nèi)，可以拆，但拆的是危房，是違章建筑，是污染企業(yè)；可以修繕，但必須保留原貌；可以建，但一定要延續(xù)歷史風貌，要與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。我們對于古建的保護要堅持整體保護的原則，不能讓古建周圍林立高樓大廈，這會讓古建與城市格格不入，不利于古建筑的長久保存。所以我們可以根據(jù)古建筑本身的特點將周圍的街區(qū)打造為具有統(tǒng)一的風格的特色巷和特色街區(qū)。給人們打造一個解讀本地區(qū)歷史文化的場所，既可保護歷史古建，也能給城市注入濃厚的文化氛圍。
第四、在舊城改造的過程中，對于古建的保護一定會增加成本。所以我們還可以在一些古建分布較密的地區(qū)，打造承載歷史遺跡的文化廣場，方便本地區(qū)人民的休閑娛樂還可以吸引游客，實現(xiàn)城市的可持續(xù)發(fā)展。
最后，在此次改造的工作中，涉及到古建保護的問題，所以這就需要各部門通力合作，我們還需要聯(lián)系好文物保護單位及民間古建保護協(xié)會共同商議，保證舊城改造工作順利實施。
【題目3】辦事大廳為市民設(shè)置了便民服務(wù)的自助設(shè)施，但是仍然有很多群眾只愿意在窗口排隊辦理業(yè)務(wù)，你作為負責人要怎么處理。
【參考答案】
在辦事大廳設(shè)置自助設(shè)施，一方面可以利用現(xiàn)代科技服務(wù)民眾，減少民眾等待排隊時間，優(yōu)化行政服務(wù)質(zhì)量；另一方面對于單位來說可以提高行政服務(wù)的科技水平，走信息化辦公之路。
雖然有上述好處，但是很多群眾還是愿意在窗口排隊辦理業(yè)務(wù)，我認為原因應(yīng)該從兩個方面來分析。一方面是群眾意識上和操作上的原因。意識上，他們可能都不知道有自助設(shè)施，或者出于偏見認為窗口辦理比機器辦理更靠譜。操作上，很多人對于自助設(shè)施可能不太熟悉，這樣使用自助設(shè)施的話還不如排隊節(jié)省時間。另一方面是我們的自助設(shè)施本身是否存在問題，比如系統(tǒng)是否會死機，是不是存在機器數(shù)量不夠。
因此，如果我是負責人，首先會在辦事大廳臨時搭建一個咨詢臺，一方面負責向群眾宣傳我們的自助設(shè)施，包括它可以辦理哪些業(yè)務(wù)，系統(tǒng)如何操作等，另一方面設(shè)施專人對群眾在自助設(shè)施上辦理業(yè)務(wù)進行指導。同時可以將上述宣傳內(nèi)容打印成小冊子發(fā)放給群眾。其次，我會定期的對自助設(shè)施進行檢查和維護，比如對系統(tǒng)進行升級，防止設(shè)備出現(xiàn)故障耽誤群眾辦事。
【題目4】單位在“黨員活動日”期間，組織黨員開展紅色旅游，有群眾說你們是公款旅游，引發(fā)同事與群眾的爭執(zhí)，如果你是單位負責人，將如何解決？
【參考答案】
公費旅游滋生腐敗，一向被廣為詬病，因此面對群眾的質(zhì)疑和批評，我們應(yīng)該虛心接受，耐心解釋，消除誤會，避免沖突擴大。
作為單位負責人，我首先會勸阻同事，停止與群眾的爭執(zhí)，讓群眾把質(zhì)疑說出來，說清楚。其次，我要向在場的群眾亮明身份和職務(wù)，必要時可以出示證件，取得群眾的信任，并說明我們單位的名稱和屬地，讓群眾獲得完整信息。群眾的質(zhì)疑焦點在于我們此行是否屬于公費旅游，因此我要向群眾介紹我們此次活動的名目和意義，并著重強調(diào)，此次活動并沒有超出本市轄區(qū)范圍，也沒有前往任何旅游景點，僅僅是在本市的革命紀念地進行瞻仰和悼念，而根據(jù)有關(guān)文件精神，革命博物館、紀念館都是免費的；至于出行方式，也選擇了公交車，并沒有動用公車，完全符合本市出臺的各項相關(guān)規(guī)定；甚至我們可以向群眾出示午間的用餐發(fā)票，證明我們一切從簡，并非揮霍浪費，大吃大喝。最后我可以將單位的網(wǎng)站地址告知群眾，仍有質(zhì)疑的群眾可以登錄單位官網(wǎng)，查詢黨員活動日的歷次活動內(nèi)容和費用標準，我們會用事實說話，用政策說話，歡迎并方便群眾對我們的監(jiān)督。
群眾的質(zhì)疑就是鞭策，在今后的工作中，我們要一如既往的嚴格要求自身，按規(guī)定辦事，絕不能公費私用。一旦遇到群眾的質(zhì)疑，要耐心解釋，講明事實，不焦躁，不護短，多從自身找原因，切實改正，維護公務(wù)員[微博]隊伍的形象。
三、2014年2月20日出入境檢驗檢疫局真題
【題目1】現(xiàn)如今“人造節(jié)日”越來越多，例如“光棍節(jié)”等，對此現(xiàn)象你怎么看？
【參考答案】
隨著生活節(jié)奏的加快，急于釋放巨大壓力的公眾，如同追趕時髦一般挖掘出了眾多的另類節(jié)日，這些自創(chuàng)節(jié)日甚至有超越主流傳統(tǒng)的趨勢。我們在肯定草根智慧的同時，也應(yīng)當察覺商家炮制人造節(jié)的動機，慎重看待這場愈演愈烈的“自創(chuàng)節(jié)日秀”。
自創(chuàng)節(jié)日的火爆程度，究其原因，主要表現(xiàn)為以下兩方面：
第一，生活重壓之下的都市人群生活乏味，為了滿足獵奇心理，基于日期諧音或數(shù)字迷信，網(wǎng)絡(luò)草根不斷推出諸如“光棍節(jié)”“男人節(jié)”等項目，使特定人群享受到個性化的節(jié)日待遇。由此，網(wǎng)絡(luò)文化與創(chuàng)新意識的共同作用，富有草根娛樂精神和互聯(lián)網(wǎng)的時代特色，使得年輕人紛紛加入。
第二，自創(chuàng)節(jié)日的火爆程度與商家借機炒作密不可分。起初只是通過網(wǎng)絡(luò)相傳的節(jié)日，逐漸演變成全民化的人造節(jié)日，這場狂歡的真正引擎是巨大的商業(yè)利益。商家以自造節(jié)日作為促銷噱頭，使盡渾身解數(shù)以推銷各種類型商品，依托節(jié)日打折、返券活動賺取利潤。
但是在商家利益驅(qū)動下，過于頻繁且雷同枯燥的自造節(jié)日，會給認真過起“人造節(jié)”的民眾心情重重一擊，甚至造成經(jīng)濟損失。因此，我們更應(yīng)當回歸節(jié)日的本質(zhì)，以安閑和喜悅的心情與親人、朋友共享佳節(jié)。
首先，我們應(yīng)當理性看待人造節(jié)，不去奢望也不過分期盼。它并不牽涉法定假期，也無較深層的意義，我們更應(yīng)把它當作為生活增添樂趣的調(diào)味品，讓它回歸到對傳統(tǒng)民俗節(jié)日的補充角色。
其次，商家尤其是電商應(yīng)使用更加長效的營銷手段，避免采用夸張、虛假的誘導方式，而是要善用人造節(jié)日，著力于為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，以此降低“人造節(jié)日”引發(fā)的消費者高投訴率。
最后，為避免人造節(jié)日淪為商家的不良營銷手段，政府需要以規(guī)范性來約束商家行為，引導百姓理智消費。社會媒體也應(yīng)當注重輿論導向，讓自創(chuàng)節(jié)日起到豐富社會文化的作用，真正成為百姓情感交流的平臺。
【題目2】市住建局擬對當?shù)毓夥康氖召M情況進行調(diào)研，領(lǐng)導將此項工作交予你負責，你如何展開調(diào)研？
【參考答案】
公租房是我國保障性住房中的新軍，是解決城市“夾心層”住房困難的有效途徑。但其價格的合理制定一直都是一個難題，因此此次的調(diào)查結(jié)果對調(diào)整公租房價格，保證困難群體利益，并進一步構(gòu)建和諧社會，能夠提供有力的參考。
為了保證結(jié)果的可靠性，此次調(diào)查我會主要抓三個方面，調(diào)查的對象的有效性、調(diào)查方式的多樣性、調(diào)查內(nèi)容的全面性。
首先，確定好調(diào)查對象。公租房的價格制定問題主要是涉及建造成本與困難群眾購買力之間的界定，因此此次的調(diào)查對象主要包括當?shù)氐淖》勘Ｕ蠙C構(gòu)，已經(jīng)申請和打算申請公租房的群體。另外公租房價格也要與市場中的商品房價格為參考，因此對于社會上的租售單位也要作為此次的調(diào)查對象。
其次，在具體的調(diào)查中，由于不同對象有著不同的特點，因此在調(diào)查方式和內(nèi)容方面上也不盡相同。在對住房保障機構(gòu)和售房單位，主要采取上門座談記錄的方法，而內(nèi)容上主要了解當前公租房價格的制定標準、平均成本、群眾是否能夠按時繳納租金、不能按時繳納的數(shù)量比例、申請公租房的人數(shù)有多少等方面；而對售房單位則主要調(diào)查當前市場中的房屋租售價格，不同地區(qū)的差異數(shù)值；群眾方面，由于人數(shù)眾多，因此會采用多種方法同時展開。比如深入公租房小區(qū)進行抽查走訪，同時發(fā)放問卷統(tǒng)一收集，或者在公租房申請相關(guān)網(wǎng)站上設(shè)置電子問卷。其調(diào)查內(nèi)容主要包括群眾的收入狀況、家庭結(jié)構(gòu)、成員年齡、是否能接受當前價格、多少錢為宜等方面；
最后，把收集到的信息統(tǒng)一匯總，邀請群眾代表，經(jīng)濟專家，企業(yè)負責人，政府相關(guān)人員進行共同的研討，力求最終得出一個價格的浮動范圍以及未來制定相關(guān)政策的方法和參考依據(jù)。把這些形成一個最終報告，呈閱領(lǐng)導。
當然，在整個工作中對于一些前期準備工作，如人員的調(diào)配，明確分工，和整個工作預算開銷等，都要事先準備并申報。
總之，作一項調(diào)研工作只要我們能從效果出發(fā)，做好對象、方法和內(nèi)容的展開，才能讓研究有方向，最終才能得到一個有效的結(jié)果。
【題目3】社區(qū)舞蹈隊要參加廣場舞比賽，在比賽前，其中一名骨干隊員受傷了，不能參加比賽。作為舞蹈隊隊長，你臨時組織大家在小區(qū)重新調(diào)整隊形組織排練。此時小區(qū)居民因不滿你們的噪音干擾前來阻撓，說影響了他們的正常生活，面對這種情況，你將如何與群眾進行溝通？
【參考答案】
臨時的人員變動打亂了舞蹈隊的原定安排，組織舞蹈隊隊員進行隊形重排是為了保證不影響參賽效果，而同時因排練影響到小區(qū)居民的生活是我們不愿意看見的局面，面對這種情況，我會及時跟小區(qū)居民說明情況，盡量與小區(qū)居民達成協(xié)議，解決問題，做到既不影響小區(qū)居民的日常生活，又能夠保證排練效果。
首先，我會先暫停舞蹈隊的排練，安排隊員們進行舞蹈動作回顧或原地休息。接著，我會就舞蹈隊排練影響小區(qū)居民的日常生活表示歉意，并與小區(qū)居民進行誠懇的交流，詳細了解他們對于噪音干擾問題的看法，是因為訓練聲音比較大還是訓練時間不合適，根據(jù)具體情況做出相應(yīng)的處理。
如果是因為排練的聲音過大，造成群眾不滿，我會根據(jù)小區(qū)居民的反饋及時調(diào)整音量，調(diào)到他們滿意的范圍之內(nèi)；如果是因為排練的時間不合適，我也會詢問征求并共同確定一個合適的時間，比如說下午三點大部分小區(qū)居民都去上班時，這樣也能保證不影響到居民的正常生活。
其次，大家達成一致意見之后，我會簡單的將此次臨時排練的原因跟居民說明，希望他們能夠理解我們的難處，并保證以后不出現(xiàn)類似的情況。我也會告知群眾，我們的臨時排練不會持續(xù)很長的時間，因為舞蹈動作和音樂節(jié)奏隊員們都很熟悉，只需調(diào)整并熟悉一下隊形，我們也會最短的時間內(nèi)完成。我也會借機與小區(qū)居民宣傳我們比賽的時間，向他們說明這次比賽我們舞蹈隊是代表小區(qū)參賽的，我們在排演訓練中也付出了很多的努力，希望小區(qū)居民屆時有時間能來觀看我們的比賽，為我們加油鼓勁，見證我們?yōu)樾^(qū)贏得榮譽。
最后，一切處理妥當之后，我會重新組織排練，再次向隊員們強調(diào)此次比賽的重要性以及我們已經(jīng)付出的汗水心血，希望大家不要因為隊員的受傷不能參賽以及隊形的臨時調(diào)整而影響參賽的心情，在最短的時間內(nèi)，將新的隊伍排練好，以飽滿的精神和專業(yè)的舞蹈迎接比賽。
【題目4】為了讓福利院的孩子過一個快樂的六一，當?shù)匾晃黄髽I(yè)家許諾為你們福利院的兒童捐贈一批體育器材，但六一節(jié)將至，企業(yè)家捐贈的器材還沒到。作為福利院的負責人，你將如何提醒？請現(xiàn)場模擬。
【參考答案】
王總，您好！
我是市福利院的負責人小李，打擾您了吧，咱們見過面，前幾天去您單位與您交談過。您不僅事業(yè)做的好，而且最近我看到各大媒體都在報道您呢，您對一些困難學生給予的資助，不僅對這些孩子的幫助很大，而且在社會上的反響也很好，在慈善這方面也是咱們市的領(lǐng)軍人物呀！您不僅企業(yè)越做越大，事業(yè)蒸蒸日上，而且現(xiàn)在還是咱們市里的優(yōu)秀企業(yè)家！我們福利院也是受到過您不少的幫助，這份情我也都記在心里。
雖然不想耽誤您的寶貴時間，但是有件事情還是不得不說，就是關(guān)于上次說到的您要給我們福利院捐贈一批體育器材這件事，王總，今天我就是想跟您再確定一下，這批體育器材什么時候能到位。您看現(xiàn)在已經(jīng)5月中旬了，離六一兒童節(jié)越來越近了。他們不比別的孩子，每到六一都有家長[微博]帶著一起玩游樂場、吃大餐；福利院的這些孩子沒有家人陪伴，但是我們福利院希望組織一些活動，在屬于他們的節(jié)日里給他們留下一些美好的回憶。關(guān)于體育器材的事情我也已經(jīng)跟孩子們說過了，從他們的眼神中我看得出來他們很期待這批器材。可以說這批器材不僅是給他們的六一節(jié)禮物，更會豐富他們以后的生活。
四、2014年2月20日出入境邊防檢查總站面試真題
【題目1】為了避免發(fā)放年終獎后員工跳槽，某些企業(yè)推遲年終獎的發(fā)放甚至不發(fā)，引起許多員工的不滿。對此，你怎么看？
【參考答案】
年終獎是企業(yè)在年末給予員工的獎勵。發(fā)放年終獎是企業(yè)的一種自主行為，既是企業(yè)效益的展示，也是對員工全年工作業(yè)績的肯定。而現(xiàn)在部分企業(yè)在年后才發(fā)年終獎，出此下策的根本原因是為了挽留住企業(yè)人才。但真正能夠留住人才的重點在于企業(yè)要為員工創(chuàng)造展示自己的平臺，合適的薪酬以及企業(yè)給員工帶來的歸屬感。
每到年末，各式各樣的年終獎層出不窮，黃金、現(xiàn)金、汽車等等羨煞旁人的獎項映入人們的眼簾。在人們感慨的這些企業(yè)實力雄厚、高管們出手闊綽的同時，我們其實要看到之所以這樣做不僅僅是企業(yè)實力、效益的展示，更重要的是企業(yè)在避免人員的流失。不難看出，每逢過年后，都是人才市場的活躍期。剛剛進入社會的大學生是這一人群中的主力軍，但市場上最稀缺的還是有著豐富社會與實踐經(jīng)驗的人才，而各大企業(yè)的在職員工就成為了競相爭奪的目標，如何避免或降低企業(yè)員工流失率就擺在了高管們的面前。推遲發(fā)放年終獎就是企業(yè)被逼無奈的選擇之一。雖然這樣的方式有一定的作用，但企業(yè)也要注意，如果在與員工簽訂的合同或是公司制定的規(guī)章制度中有著明顯關(guān)于年終獎發(fā)放的條款，就需嚴格遵守，不然企業(yè)將會承擔法律責任。同時，作為企業(yè)也要看到員工對于此舉的感受。對于員工來說，年終獎不僅是企業(yè)對自己過去一年付出的肯定與獎勵，心理上的滿足，更激勵員工在未來工作中更加投入。然而遲發(fā)年終獎的方式，會使員工感到企業(yè)對自己的不信任，進而企業(yè)也會失去員工的信任。沒有跳槽想法的員工看到這種情況也會寒心，有可能加速他們的流失。
要想真正的留住人才，避免人才流失，僅僅靠遲發(fā)年終獎的方式是不能根本性解決問題的，只有從以下幾點去做才能夠為企業(yè)留住員工。
第一，合適的薪資待遇。從員工的經(jīng)濟需求出發(fā)，企業(yè)在招聘或續(xù)簽員工時，應(yīng)當充分考慮市場情況，當?shù)厣钏揭约捌髽I(yè)盈利情況為員工提供其可以接受的待遇。
第二，為員工創(chuàng)造展示平臺。企業(yè)的生存與發(fā)展和每一名員工息息相關(guān)，企業(yè)好，員工自然就好。而員工自我價值的實現(xiàn)就需要企業(yè)為其創(chuàng)造展示的平臺。企業(yè)應(yīng)當激發(fā)員工的創(chuàng)新意識，讓員工參與到企業(yè)的管理中，也應(yīng)為員工提供職位提升的機會。
第三，增強員工歸屬感。每一個企業(yè)就像是一個大家庭，企業(yè)就像家長，員工就是孩子。企業(yè)能夠多為員工想一想，了解員工的需要，幫助其解決困難或提供發(fā)展機會，那么這個大家庭的孩子就不會叛逆的出走，而是會更好在各這個家中出自己的一份力。
第四，員工自身遵守職業(yè)道德。作為企業(yè)的員工，在有離職意向或做出決定后，應(yīng)當告知用人單位。這樣做，使得用人單位有時間對工作進行安排和過度，不會使企業(yè)過于被動。從一定程度上能夠減少企業(yè)使用極端方式留住人才。
【題目2】我省要舉辦創(chuàng)業(yè)大賽，你是校團委工作人員，你如何組織本校參加創(chuàng)業(yè)大賽？
【參考答案】
大學生創(chuàng)業(yè)大賽旨在培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新意識，調(diào)動大學生的創(chuàng)業(yè)熱情，不僅有利于創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，同時能夠?qū)⒅R與技術(shù)相結(jié)合，為新型高科技中小企業(yè)的發(fā)展提供依據(jù)。作為學校管理部門，號召和引導我校學生參與此次創(chuàng)業(yè)大賽，不僅能夠展現(xiàn)我校學生的風采，更能夠提高我校的知名度。因此，我會本著提高學生參與度與力求取得好成績的目標，認真組織這次活動。
首先，進行調(diào)研了解學生參與大學生創(chuàng)業(yè)大賽的盲點。比如：創(chuàng)業(yè)大賽的流程是否清晰，想要獲得的獎勵，參加大賽最想獲得的培訓課程等。以此為依據(jù)，仔細研讀上級關(guān)于創(chuàng)業(yè)大賽的通知，制定出詳細的實施方案。主要包括宣傳報名、專家初審、培訓提升、答辯模擬、獎勵公示共五個環(huán)節(jié)。
經(jīng)審批后，以書面通知的形式下發(fā)到各學院團委，發(fā)動各學院輔導員和團委工作人員做好通知宣傳和學生動員工作，同時在校團委和各學院網(wǎng)站以及校園BBS論壇上公布。以大賽的優(yōu)厚獎勵政策和專家團隊的培訓作為亮點，根據(jù)各學院情況比賽獲獎給予學分獎勵等政策擴大宣傳的影響，吸引更多的學生參加。
其次，確定專家組人員。我會邀請學校教授、技術(shù)專家、企業(yè)高層經(jīng)理、風險投資家、律師、會計師、銀行家、創(chuàng)業(yè)企業(yè)高層經(jīng)理等組成專家團隊，作為活動項目的評委和培訓師，對各項環(huán)節(jié)進行評定，保證比賽的嚴謹性和公平性。在比賽中要秉持公平公正的原則進行評選，強調(diào)紀律要求，不能侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)和剽竊。
再次，初審通過的團隊項目，由專家團隊進行統(tǒng)一培訓。主題包括“創(chuàng)業(yè)團隊能力與項目策劃”“公司營銷戰(zhàn)略”“創(chuàng)業(yè)風險與問題的分析”，豐富參與大賽學生的創(chuàng)業(yè)知識積累。活動結(jié)束之后，評定獎項，對獲獎的選手給予表彰，同時將優(yōu)秀項目推薦參加全省創(chuàng)業(yè)大賽。
最后，在比賽結(jié)束之后，將創(chuàng)業(yè)大賽的成果進行展示，進一步擴大本次比賽的影響，提高學生的創(chuàng)新意識和能力，調(diào)動學生的創(chuàng)業(yè)熱情。同時進行工作總結(jié)，將組織的經(jīng)驗和心得進行整理，作為以后組織此類比賽的參考。
