【題目1】某地人事局舉辦教師招聘考試，考試成績(jī)從高到低排名，名次靠前的老師可以?xún)?yōu)先自主選擇學(xué)校，有人說(shuō)這樣做可以讓優(yōu)秀教師集中在好的學(xué)校，也有人說(shuō)這樣會(huì)導(dǎo)致教育不公平。你怎么看？
【參考答案】
對(duì)于現(xiàn)在很多地方出現(xiàn)招聘黑幕的現(xiàn)象，某地出臺(tái)的教師按成績(jī)擇校無(wú)疑在推動(dòng)教師就業(yè)公平方面發(fā)揮著很大的作用。所以此項(xiàng)政策的出臺(tái)，具有一定積極意義。
實(shí)施“陽(yáng)光招聘”，凝聚了人心，優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)，有效提升了人民群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度，為教育事業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的氛圍?，F(xiàn)在多地學(xué)校招聘雖然都是采取“逢進(jìn)必考”的方式，改變了以往“找關(guān)系”，“走后門(mén)”找工作的現(xiàn)狀。但是由于以往教師分配存在很大的人為操作空間，所以有些教師在通過(guò)考試入圍之后，又會(huì)托關(guān)系擇校。這種情況不僅助長(zhǎng)了招聘腐敗的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生，更會(huì)導(dǎo)致教師就業(yè)機(jī)會(huì)的不公平。而按考試成績(jī)讓老師自主選擇，就可以降低人為操作的可能性。
這樣做同時(shí)也會(huì)倒逼一些學(xué)校改善老師的待遇和教學(xué)環(huán)境來(lái)吸納更多的優(yōu)秀教師，才能從根本上解決教育資源分配不公平的問(wèn)題。優(yōu)秀的老師有選擇學(xué)校的權(quán)力，就可以吸引更多的優(yōu)秀人才投身到本地的教育事業(yè)當(dāng)中來(lái)，也會(huì)促進(jìn)老師們提高自己的能力，提升教學(xué)質(zhì)量。
當(dāng)然對(duì)于一些人的觀點(diǎn)，說(shuō)會(huì)讓優(yōu)秀的教師資源集中在好的學(xué)校，短時(shí)間可能會(huì)有這樣的問(wèn)題，但是我們也不能因噎廢食。做到公開(kāi)、公正、公平給教師選擇的權(quán)利，并更好的促進(jìn)教育公平是我們教育部門(mén)的責(zé)任。
所以，要想實(shí)現(xiàn)真正的公平，我們還應(yīng)該做出很多努力。首先，考試形式要科學(xué)，考察要全面。不僅要進(jìn)行基礎(chǔ)理論的考試，更要組織試講等多種形式的考試才能真正考察一個(gè)老師的能力。其次，從發(fā)布招聘信息、考生報(bào)名、資格審查、筆試、面試、體檢、擇崗，始終貫徹“公平、公正、公開(kāi)”的原則，每個(gè)環(huán)節(jié)都堅(jiān)持“陽(yáng)光”操作，接受來(lái)自群眾的監(jiān)督，真正打造“陽(yáng)光擇崗”。最后，教育部門(mén)及學(xué)校要加大對(duì)學(xué)校的投入，提高教師待遇，改善教學(xué)環(huán)境，平均教育資源分配。只有我們多管齊下，才能在推動(dòng)教師就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)保證教育的公平。
【題目2】市高新工業(yè)區(qū)擬創(chuàng)辦一個(gè)針對(duì)高校畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)基地，你是該高新工業(yè)區(qū)的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去高校做摸底調(diào)查，你會(huì)怎么做？如何確保調(diào)查數(shù)據(jù)的有效性？
【參考答案】
市高新工業(yè)區(qū)創(chuàng)辦針對(duì)高校畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)基地，能夠在一定程度上解決高校畢業(yè)生就業(yè)難的問(wèn)題，提升就業(yè)率，也能夠吸引和留住人才，促進(jìn)本市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其實(shí)也是政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的具體體現(xiàn)。
對(duì)高校進(jìn)行摸底能夠?yàn)楦咝鹿I(yè)區(qū)提供原始數(shù)據(jù)，保證創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)的針對(duì)性和實(shí)效性，因此，摸底調(diào)查工作非常重要。我負(fù)責(zé)此次摸底調(diào)查工作，會(huì)從以下幾方面著手，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性。
首先，創(chuàng)業(yè)基地的建設(shè)有利于高校畢業(yè)生的就業(yè)，因此，創(chuàng)辦創(chuàng)業(yè)基地也需要高校的極力配合。我們需要了解高校對(duì)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的政策及其在創(chuàng)業(yè)生申報(bào)申請(qǐng)流程過(guò)程中的地位和作用，歷年畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的比例和規(guī)模；各院系、各專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)方向，對(duì)畢業(yè)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)情況等。這些信息可以到高校就業(yè)指導(dǎo)部門(mén)或各院系調(diào)取數(shù)據(jù)，也可以舉辦小型座談會(huì)詳細(xì)了解高校的看法和建議。
其次，為了使創(chuàng)業(yè)基地能夠更加貼近高校畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)際，符合畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)需求，我會(huì)申請(qǐng)調(diào)查小組，設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的調(diào)查問(wèn)卷，深入我市高校分院系、分專(zhuān)業(yè)調(diào)查在校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意愿、創(chuàng)業(yè)方向及希望得到哪些扶持政、對(duì)高新技術(shù)行業(yè)是否了解，未來(lái)創(chuàng)業(yè)有沒(méi)有打算進(jìn)入高新技術(shù)行業(yè)，如何看待這一行業(yè)等；同時(shí)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷，調(diào)查歷屆畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)情況，了解他們的創(chuàng)業(yè)類(lèi)別、創(chuàng)業(yè)的時(shí)間、創(chuàng)業(yè)所需資金額度及來(lái)源、創(chuàng)業(yè)流程、創(chuàng)業(yè)遇到的困難及對(duì)創(chuàng)業(yè)基地的一些看法和意見(jiàn)等；如果有條件，可以邀請(qǐng)幾位創(chuàng)業(yè)成功的畢業(yè)生參觀本市高新工業(yè)區(qū)，通過(guò)面對(duì)面的交流，為創(chuàng)業(yè)基地的建設(shè)提供意見(jiàn)。
再次，畢業(yè)生申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)，必然要有相應(yīng)的審批流程及政策規(guī)定等，因此，我們需要到各部門(mén)詳細(xì)了解創(chuàng)業(yè)申請(qǐng)審批流程、畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)政策、稅收福利支持政策、銀行貸款流程和利率等。同時(shí)，還要到工商部門(mén)了解畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)為我市帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益情況等。
最后，將所有信息匯總，分析創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)的可行性，規(guī)劃相應(yīng)操作環(huán)節(jié)等，形成完整的數(shù)據(jù)報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
【題目3】一個(gè)德國(guó)公司來(lái)你單位洽談合作項(xiàng)目，為期1天。但在會(huì)議當(dāng)天你接到電話(huà)，中方德語(yǔ)翻譯遭遇嚴(yán)重車(chē)禍，會(huì)議需要用到的書(shū)面材料也全部毀損，此時(shí)距離會(huì)議開(kāi)始只剩半小時(shí)時(shí)間，作為此次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，你打算怎么處理？
【參考答案】
會(huì)議開(kāi)始之前，出現(xiàn)這樣的突發(fā)情況，是所有人都難以預(yù)料的。作為負(fù)責(zé)人，我不會(huì)作出取消會(huì)議的決定，也不會(huì)隱瞞這件事情，要向德國(guó)代表坦誠(chéng)說(shuō)出實(shí)情，并表達(dá)我們的歉意，也會(huì)作出保證，爭(zhēng)取在商定好的時(shí)間照常舉行會(huì)議。接下來(lái)，我會(huì)協(xié)調(diào)各方面的資源，保證洽談會(huì)議的順利進(jìn)行。
首先，我會(huì)安排單位工作人員迅速趕往車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng)，全權(quán)處理受傷翻譯的事情，保證這名翻譯人員的生命安全，配合事故的調(diào)查工作。
其次，我會(huì)通知備用翻譯馬上到位，做好洽談工作的準(zhǔn)備，安排項(xiàng)目工作人員向其講述項(xiàng)目的重點(diǎn)。如果沒(méi)有備用翻譯，那就安排團(tuán)隊(duì)的幾名人員分成兩組，一組在公司內(nèi)部，尋找可以代替該德文翻譯的人員，另一組迅速聯(lián)系翻譯公司，詢(xún)問(wèn)其現(xiàn)下是否有符合我們要求的德文翻譯。以此確保能找到可以接手翻譯工作的人員。如果當(dāng)天實(shí)在找不到其他人勝任此工作，那就和德國(guó)代表商量，由他們的中文翻譯擔(dān)當(dāng)這次會(huì)議的兩方翻譯人員。
再次，在翻譯到位的同時(shí)，馬上安排同事重新打印書(shū)面材料，并且準(zhǔn)備電子設(shè)備和電子材料，如果書(shū)面材料半個(gè)小時(shí)之內(nèi)不能打印完成，可以用電腦展示電子材料。同時(shí)通過(guò)微調(diào)會(huì)談的流程，比如將合作背景介紹、雙方代表展示等運(yùn)用電子設(shè)備進(jìn)行的環(huán)節(jié)前移，爭(zhēng)取時(shí)間，務(wù)必在洽談結(jié)束、簽訂合作項(xiàng)目書(shū)之前，將書(shū)面材料打印結(jié)束，保證洽談合同的簽訂。
最后，在洽談工作結(jié)束之后，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)洽談工作的情況，并將活動(dòng)中的情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。并提出建議，申請(qǐng)作為代表去看望受傷的德語(yǔ)翻譯，處理好補(bǔ)償?shù)暮罄m(xù)工作。
【題目4】你是公司的新員工，在一次組織會(huì)議的工作中，由于你的疏忽導(dǎo)致會(huì)議出現(xiàn)錯(cuò)誤。年終會(huì)議時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有安排你參加組織工作，但你很想再次展示能力贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，你會(huì)怎么做？
【參考答案】
作為剛進(jìn)入單位的一名新人，犯了錯(cuò)誤并不可怕，可怕的是自己沒(méi)能從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)并重新出發(fā)。面對(duì)著之前會(huì)議組織的失誤，我一定認(rèn)真總結(jié)、找到不足，并爭(zhēng)取能在這次會(huì)議的組織中發(fā)揮自己最大的作用。
首先，我會(huì)反思上次會(huì)議組織過(guò)程中出現(xiàn)失誤的原因，并有針對(duì)性地改正不足。我會(huì)重新查看上次會(huì)議的組織流程、會(huì)議記錄，找到自己的失誤所在；同時(shí)向上次合作的同事和有經(jīng)驗(yàn)的老同事虛心求教，請(qǐng)他們對(duì)我的工作提出意見(jiàn)。如果上次的失誤是由于自己的疏忽大意造成的，以后我一定會(huì)更加謹(jǐn)慎、仔細(xì)；如果是由于自身經(jīng)驗(yàn)的不足，我也一定會(huì)不斷學(xué)習(xí)，逐漸提升自己的能力。
其次，我會(huì)根據(jù)今年年終會(huì)議的具體情況，并結(jié)合上次會(huì)議組織過(guò)程中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，提出一些自己的想法。我會(huì)通過(guò)查看之前年終會(huì)議組織的相關(guān)資料，并根據(jù)公司這一年的發(fā)展情況，對(duì)會(huì)議的主題、內(nèi)容和流程等做一些思考，并整理成具體可行的方案。之后我會(huì)主動(dòng)找到領(lǐng)導(dǎo)，檢討自己之前失誤，說(shuō)明自己已經(jīng)認(rèn)識(shí)到問(wèn)題所在并正在努力提高。同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己近來(lái)的工作情況，向領(lǐng)導(dǎo)表示希望能夠在年終會(huì)議的組織上貢獻(xiàn)自己的力量，并借此提出自己的在年終會(huì)議組織上的方案，希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正。
再次，我會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排做好工作。如果領(lǐng)導(dǎo)讓我參與到會(huì)議的組織工作中，我會(huì)跟其他同事一起合理分工，及時(shí)交流，認(rèn)真準(zhǔn)備，爭(zhēng)取舉辦一場(chǎng)成功的年終會(huì)議。如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我的方案還不成熟，沒(méi)有讓我參與年終會(huì)議的組織，我也不會(huì)氣餒。我會(huì)在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作情況，相信只要不斷努力，我就一定能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
二、2014年2月19日出入境邊防檢查總站面試真題
【題目1】高校要求學(xué)生必須參加義務(wù)勞動(dòng)，并與學(xué)分和畢業(yè)證掛鉤，不合格者將不發(fā)放畢業(yè)證。對(duì)此，你怎么看？
【參考答案】
某高校的這一做法是值得肯定的，其目的是讓學(xué)生熱愛(ài)勞動(dòng)，通過(guò)多方面的素質(zhì)考評(píng)為社會(huì)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才。不過(guò)我們要看到，這樣的舉措是不具備可推廣性的，高校的具體狀況不同，制定的規(guī)章也應(yīng)該有所差異。
制定這項(xiàng)規(guī)定的是一所職業(yè)技術(shù)院校，學(xué)校將義務(wù)勞動(dòng)作為學(xué)生的必修課，還納入素質(zhì)學(xué)分，不參加義務(wù)勞動(dòng)的學(xué)生將拿不到畢業(yè)證。這一舉動(dòng)明顯是為了增強(qiáng)學(xué)生的勞動(dòng)意識(shí)，促進(jìn)其實(shí)踐動(dòng)手能力的提高。之所以會(huì)引起質(zhì)疑，是因?yàn)橛腥苏J(rèn)為這種規(guī)定有強(qiáng)制勞動(dòng)的意味。不過(guò)我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，既然學(xué)校將義務(wù)勞動(dòng)納入必修課程當(dāng)中，學(xué)生就有義務(wù)修完這門(mén)“課程”，如果不及格就要補(bǔ)考，否則不頒發(fā)學(xué)位證是在道理之中的，這符合學(xué)校的管理規(guī)章，并不能納入強(qiáng)制勞動(dòng)的范疇。
不過(guò)我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，這種規(guī)章并不具備大面積的可推廣性。職業(yè)院校的學(xué)生學(xué)習(xí)和工作的主要方向是以體力勞動(dòng)為主，這就要求他們必須具備良好的實(shí)踐操作能力，所以學(xué)校制定這樣的規(guī)章不應(yīng)有太多非議。在校情相似的職業(yè)院校當(dāng)中也可以適度推廣。然而在非職業(yè)院校，尤其是藝術(shù)類(lèi)院校當(dāng)中，不同學(xué)校的不同院系當(dāng)中，姑且不論是否考慮到學(xué)生的實(shí)際身體狀況、是否具備完整的勞動(dòng)能力，就一味地將義務(wù)勞動(dòng)與學(xué)位掛鉤是不可取的。因?yàn)橛行┧囆g(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生要保護(hù)好自己的雙手，有些學(xué)生更多的是從事腦力勞動(dòng)，所以這些院校應(yīng)該在符合本校傳統(tǒng)、風(fēng)格、文化基礎(chǔ)上，制定一些符合自身特色的規(guī)章，以此來(lái)讓學(xué)生熱愛(ài)勞動(dòng)，尊重勞動(dòng)。
高?？梢砸罁?jù)自身的定位嘗試和相關(guān)企業(yè)合作，創(chuàng)建一些實(shí)踐操作項(xiàng)目，讓學(xué)生參與其中。再者，高校的院系以及院系之間也可以通過(guò)壯大校內(nèi)社團(tuán)的方式，培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)興趣。除此之外，高校也可以為學(xué)生多開(kāi)展一些志愿活動(dòng)、假期實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生們熱愛(ài)勞動(dòng)的情懷。
【題目2】你市要進(jìn)行舊城區(qū)改造，其中有一些古建筑要進(jìn)行保護(hù)，領(lǐng)導(dǎo)讓你設(shè)計(jì)一個(gè)改造方案，你將如何設(shè)計(jì)？
【參考答案】
一個(gè)城市最大的物質(zhì)遺產(chǎn)是一座座建筑物，以及成片的歷史街區(qū)、遺址、老街、老字號(hào)、名人故居等等。它們縱向記憶城市的史脈與傳衍，橫向展示它寬廣而深厚的閱歷。因此，在舊城改造中，要保存城市記憶就必須做好歷史文化建筑和標(biāo)志性建筑的保護(hù)。所以在改造方案的設(shè)計(jì)中對(duì)于古建筑的保護(hù)辦法要因地制宜，堅(jiān)持整體保護(hù)和古建再利用的基本原則。這樣才能既協(xié)調(diào)好舊城改造和古建保護(hù)的矛盾，也節(jié)省改造經(jīng)費(fèi)。方案會(huì)包括如下內(nèi)容：
第一、力爭(zhēng)到今年年末，基本完成重點(diǎn)舊城區(qū)改造，建成配套完善、功能齊全、環(huán)境優(yōu)美和歷史建筑和諧并存的現(xiàn)代化城區(qū)，使人居環(huán)境和城市面貌明顯改善、城市布局更加合理。
第二、我會(huì)聯(lián)系好老城區(qū)區(qū)政府的工作人員，根據(jù)本地地圖實(shí)地考察本地古建的分布情況及建筑特色，將古建周邊街道走向及建筑的特點(diǎn)、新舊情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。在聽(tīng)取城市規(guī)劃專(zhuān)家的意見(jiàn)后，確定好重點(diǎn)改造和保護(hù)區(qū)域。
第三、在古建分布區(qū)內(nèi)，可以拆，但拆的是危房，是違章建筑，是污染企業(yè)；可以修繕，但必須保留原貌；可以建，但一定要延續(xù)歷史風(fēng)貌，要與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。我們對(duì)于古建的保護(hù)要堅(jiān)持整體保護(hù)的原則，不能讓古建周?chē)至⒏邩谴髲B，這會(huì)讓古建與城市格格不入，不利于古建筑的長(zhǎng)久保存。所以我們可以根據(jù)古建筑本身的特點(diǎn)將周?chē)慕謪^(qū)打造為具有統(tǒng)一的風(fēng)格的特色巷和特色街區(qū)。給人們打造一個(gè)解讀本地區(qū)歷史文化的場(chǎng)所，既可保護(hù)歷史古建，也能給城市注入濃厚的文化氛圍。
第四、在舊城改造的過(guò)程中，對(duì)于古建的保護(hù)一定會(huì)增加成本。所以我們還可以在一些古建分布較密的地區(qū)，打造承載歷史遺跡的文化廣場(chǎng)，方便本地區(qū)人民的休閑娛樂(lè)還可以吸引游客，實(shí)現(xiàn)城市的可持續(xù)發(fā)展。
最后，在此次改造的工作中，涉及到古建保護(hù)的問(wèn)題，所以這就需要各部門(mén)通力合作，我們還需要聯(lián)系好文物保護(hù)單位及民間古建保護(hù)協(xié)會(huì)共同商議，保證舊城改造工作順利實(shí)施。
【題目3】辦事大廳為市民設(shè)置了便民服務(wù)的自助設(shè)施，但是仍然有很多群眾只愿意在窗口排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，你作為負(fù)責(zé)人要怎么處理。
【參考答案】
在辦事大廳設(shè)置自助設(shè)施，一方面可以利用現(xiàn)代科技服務(wù)民眾，減少民眾等待排隊(duì)時(shí)間，優(yōu)化行政服務(wù)質(zhì)量；另一方面對(duì)于單位來(lái)說(shuō)可以提高行政服務(wù)的科技水平，走信息化辦公之路。
雖然有上述好處，但是很多群眾還是愿意在窗口排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，我認(rèn)為原因應(yīng)該從兩個(gè)方面來(lái)分析。一方面是群眾意識(shí)上和操作上的原因。意識(shí)上，他們可能都不知道有自助設(shè)施，或者出于偏見(jiàn)認(rèn)為窗口辦理比機(jī)器辦理更靠譜。操作上，很多人對(duì)于自助設(shè)施可能不太熟悉，這樣使用自助設(shè)施的話(huà)還不如排隊(duì)節(jié)省時(shí)間。另一方面是我們的自助設(shè)施本身是否存在問(wèn)題，比如系統(tǒng)是否會(huì)死機(jī)，是不是存在機(jī)器數(shù)量不夠。
因此，如果我是負(fù)責(zé)人，首先會(huì)在辦事大廳臨時(shí)搭建一個(gè)咨詢(xún)臺(tái)，一方面負(fù)責(zé)向群眾宣傳我們的自助設(shè)施，包括它可以辦理哪些業(yè)務(wù)，系統(tǒng)如何操作等，另一方面設(shè)施專(zhuān)人對(duì)群眾在自助設(shè)施上辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)可以將上述宣傳內(nèi)容打印成小冊(cè)子發(fā)放給群眾。其次，我會(huì)定期的對(duì)自助設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，比如對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，防止設(shè)備出現(xiàn)故障耽誤群眾辦事。
【題目4】單位在“黨員活動(dòng)日”期間，組織黨員開(kāi)展紅色旅游，有群眾說(shuō)你們是公款旅游，引發(fā)同事與群眾的爭(zhēng)執(zhí)，如果你是單位負(fù)責(zé)人，將如何解決？
【參考答案】
公費(fèi)旅游滋生腐敗，一向被廣為詬病，因此面對(duì)群眾的質(zhì)疑和批評(píng)，我們應(yīng)該虛心接受，耐心解釋?zhuān)`會(huì)，避免沖突擴(kuò)大。
作為單位負(fù)責(zé)人，我首先會(huì)勸阻同事，停止與群眾的爭(zhēng)執(zhí)，讓群眾把質(zhì)疑說(shuō)出來(lái)，說(shuō)清楚。其次，我要向在場(chǎng)的群眾亮明身份和職務(wù)，必要時(shí)可以出示證件，取得群眾的信任，并說(shuō)明我們單位的名稱(chēng)和屬地，讓群眾獲得完整信息。群眾的質(zhì)疑焦點(diǎn)在于我們此行是否屬于公費(fèi)旅游，因此我要向群眾介紹我們此次活動(dòng)的名目和意義，并著重強(qiáng)調(diào)，此次活動(dòng)并沒(méi)有超出本市轄區(qū)范圍，也沒(méi)有前往任何旅游景點(diǎn)，僅僅是在本市的革命紀(jì)念地進(jìn)行瞻仰和悼念，而根據(jù)有關(guān)文件精神，革命博物館、紀(jì)念館都是免費(fèi)的；至于出行方式，也選擇了公交車(chē)，并沒(méi)有動(dòng)用公車(chē)，完全符合本市出臺(tái)的各項(xiàng)相關(guān)規(guī)定；甚至我們可以向群眾出示午間的用餐發(fā)票，證明我們一切從簡(jiǎn)，并非揮霍浪費(fèi)，大吃大喝。最后我可以將單位的網(wǎng)站地址告知群眾，仍有質(zhì)疑的群眾可以登錄單位官網(wǎng)，查詢(xún)黨員活動(dòng)日的歷次活動(dòng)內(nèi)容和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，我們會(huì)用事實(shí)說(shuō)話(huà)，用政策說(shuō)話(huà)，歡迎并方便群眾對(duì)我們的監(jiān)督。
群眾的質(zhì)疑就是鞭策，在今后的工作中，我們要一如既往的嚴(yán)格要求自身，按規(guī)定辦事，絕不能公費(fèi)私用。一旦遇到群眾的質(zhì)疑，要耐心解釋?zhuān)v明事實(shí)，不焦躁，不護(hù)短，多從自身找原因，切實(shí)改正，維護(hù)公務(wù)員[微博]隊(duì)伍的形象。
三、2014年2月20日出入境檢驗(yàn)檢疫局真題
【題目1】現(xiàn)如今“人造節(jié)日”越來(lái)越多，例如“光棍節(jié)”等，對(duì)此現(xiàn)象你怎么看？
【參考答案】
隨著生活節(jié)奏的加快，急于釋放巨大壓力的公眾，如同追趕時(shí)髦一般挖掘出了眾多的另類(lèi)節(jié)日，這些自創(chuàng)節(jié)日甚至有超越主流傳統(tǒng)的趨勢(shì)。我們?cè)诳隙ú莞腔鄣耐瑫r(shí)，也應(yīng)當(dāng)察覺(jué)商家炮制人造節(jié)的動(dòng)機(jī)，慎重看待這場(chǎng)愈演愈烈的“自創(chuàng)節(jié)日秀”。
自創(chuàng)節(jié)日的火爆程度，究其原因，主要表現(xiàn)為以下兩方面：
第一，生活重壓之下的都市人群生活乏味，為了滿(mǎn)足獵奇心理，基于日期諧音或數(shù)字迷信，網(wǎng)絡(luò)草根不斷推出諸如“光棍節(jié)”“男人節(jié)”等項(xiàng)目，使特定人群享受到個(gè)性化的節(jié)日待遇。由此，網(wǎng)絡(luò)文化與創(chuàng)新意識(shí)的共同作用，富有草根娛樂(lè)精神和互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代特色，使得年輕人紛紛加入。
第二，自創(chuàng)節(jié)日的火爆程度與商家借機(jī)炒作密不可分。起初只是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)相傳的節(jié)日，逐漸演變成全民化的人造節(jié)日，這場(chǎng)狂歡的真正引擎是巨大的商業(yè)利益。商家以自造節(jié)日作為促銷(xiāo)噱頭，使盡渾身解數(shù)以推銷(xiāo)各種類(lèi)型商品，依托節(jié)日打折、返券活動(dòng)賺取利潤(rùn)。
但是在商家利益驅(qū)動(dòng)下，過(guò)于頻繁且雷同枯燥的自造節(jié)日，會(huì)給認(rèn)真過(guò)起“人造節(jié)”的民眾心情重重一擊，甚至造成經(jīng)濟(jì)損失。因此，我們更應(yīng)當(dāng)回歸節(jié)日的本質(zhì)，以安閑和喜悅的心情與親人、朋友共享佳節(jié)。
首先，我們應(yīng)當(dāng)理性看待人造節(jié)，不去奢望也不過(guò)分期盼。它并不牽涉法定假期，也無(wú)較深層的意義，我們更應(yīng)把它當(dāng)作為生活增添樂(lè)趣的調(diào)味品，讓它回歸到對(duì)傳統(tǒng)民俗節(jié)日的補(bǔ)充角色。
其次，商家尤其是電商應(yīng)使用更加長(zhǎng)效的營(yíng)銷(xiāo)手段，避免采用夸張、虛假的誘導(dǎo)方式，而是要善用人造節(jié)日，著力于為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，以此降低“人造節(jié)日”引發(fā)的消費(fèi)者高投訴率。
最后，為避免人造節(jié)日淪為商家的不良營(yíng)銷(xiāo)手段，政府需要以規(guī)范性來(lái)約束商家行為，引導(dǎo)百姓理智消費(fèi)。社會(huì)媒體也應(yīng)當(dāng)注重輿論導(dǎo)向，讓自創(chuàng)節(jié)日起到豐富社會(huì)文化的作用，真正成為百姓情感交流的平臺(tái)。
【題目2】市住建局?jǐn)M對(duì)當(dāng)?shù)毓夥康氖召M(fèi)情況進(jìn)行調(diào)研，領(lǐng)導(dǎo)將此項(xiàng)工作交予你負(fù)責(zé)，你如何展開(kāi)調(diào)研？
【參考答案】
公租房是我國(guó)保障性住房中的新軍，是解決城市“夾心層”住房困難的有效途徑。但其價(jià)格的合理制定一直都是一個(gè)難題，因此此次的調(diào)查結(jié)果對(duì)調(diào)整公租房?jī)r(jià)格，保證困難群體利益，并進(jìn)一步構(gòu)建和諧社會(huì)，能夠提供有力的參考。
為了保證結(jié)果的可靠性，此次調(diào)查我會(huì)主要抓三個(gè)方面，調(diào)查的對(duì)象的有效性、調(diào)查方式的多樣性、調(diào)查內(nèi)容的全面性。
首先，確定好調(diào)查對(duì)象。公租房的價(jià)格制定問(wèn)題主要是涉及建造成本與困難群眾購(gòu)買(mǎi)力之間的界定，因此此次的調(diào)查對(duì)象主要包括當(dāng)?shù)氐淖》勘Ｕ蠙C(jī)構(gòu)，已經(jīng)申請(qǐng)和打算申請(qǐng)公租房的群體。另外公租房?jī)r(jià)格也要與市場(chǎng)中的商品房?jī)r(jià)格為參考，因此對(duì)于社會(huì)上的租售單位也要作為此次的調(diào)查對(duì)象。
其次，在具體的調(diào)查中，由于不同對(duì)象有著不同的特點(diǎn)，因此在調(diào)查方式和內(nèi)容方面上也不盡相同。在對(duì)住房保障機(jī)構(gòu)和售房單位，主要采取上門(mén)座談?dòng)涗浀姆椒?，而?nèi)容上主要了解當(dāng)前公租房?jī)r(jià)格的制定標(biāo)準(zhǔn)、平均成本、群眾是否能夠按時(shí)繳納租金、不能按時(shí)繳納的數(shù)量比例、申請(qǐng)公租房的人數(shù)有多少等方面；而對(duì)售房單位則主要調(diào)查當(dāng)前市場(chǎng)中的房屋租售價(jià)格，不同地區(qū)的差異數(shù)值；群眾方面，由于人數(shù)眾多，因此會(huì)采用多種方法同時(shí)展開(kāi)。比如深入公租房小區(qū)進(jìn)行抽查走訪，同時(shí)發(fā)放問(wèn)卷統(tǒng)一收集，或者在公租房申請(qǐng)相關(guān)網(wǎng)站上設(shè)置電子問(wèn)卷。其調(diào)查內(nèi)容主要包括群眾的收入狀況、家庭結(jié)構(gòu)、成員年齡、是否能接受當(dāng)前價(jià)格、多少錢(qián)為宜等方面；
最后，把收集到的信息統(tǒng)一匯總，邀請(qǐng)群眾代表，經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家，企業(yè)負(fù)責(zé)人，政府相關(guān)人員進(jìn)行共同的研討，力求最終得出一個(gè)價(jià)格的浮動(dòng)范圍以及未來(lái)制定相關(guān)政策的方法和參考依據(jù)。把這些形成一個(gè)最終報(bào)告，呈閱領(lǐng)導(dǎo)。
當(dāng)然，在整個(gè)工作中對(duì)于一些前期準(zhǔn)備工作，如人員的調(diào)配，明確分工，和整個(gè)工作預(yù)算開(kāi)銷(xiāo)等，都要事先準(zhǔn)備并申報(bào)。
總之，作一項(xiàng)調(diào)研工作只要我們能從效果出發(fā)，做好對(duì)象、方法和內(nèi)容的展開(kāi)，才能讓研究有方向，最終才能得到一個(gè)有效的結(jié)果。
【題目3】社區(qū)舞蹈隊(duì)要參加廣場(chǎng)舞比賽，在比賽前，其中一名骨干隊(duì)員受傷了，不能參加比賽。作為舞蹈隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，你臨時(shí)組織大家在小區(qū)重新調(diào)整隊(duì)形組織排練。此時(shí)小區(qū)居民因不滿(mǎn)你們的噪音干擾前來(lái)阻撓，說(shuō)影響了他們的正常生活，面對(duì)這種情況，你將如何與群眾進(jìn)行溝通？
【參考答案】
臨時(shí)的人員變動(dòng)打亂了舞蹈隊(duì)的原定安排，組織舞蹈隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行隊(duì)形重排是為了保證不影響參賽效果，而同時(shí)因排練影響到小區(qū)居民的生活是我們不愿意看見(jiàn)的局面，面對(duì)這種情況，我會(huì)及時(shí)跟小區(qū)居民說(shuō)明情況，盡量與小區(qū)居民達(dá)成協(xié)議，解決問(wèn)題，做到既不影響小區(qū)居民的日常生活，又能夠保證排練效果。
首先，我會(huì)先暫停舞蹈隊(duì)的排練，安排隊(duì)員們進(jìn)行舞蹈動(dòng)作回顧或原地休息。接著，我會(huì)就舞蹈隊(duì)排練影響小區(qū)居民的日常生活表示歉意，并與小區(qū)居民進(jìn)行誠(chéng)懇的交流，詳細(xì)了解他們對(duì)于噪音干擾問(wèn)題的看法，是因?yàn)橛?xùn)練聲音比較大還是訓(xùn)練時(shí)間不合適，根據(jù)具體情況做出相應(yīng)的處理。
如果是因?yàn)榕啪毜穆曇暨^(guò)大，造成群眾不滿(mǎn)，我會(huì)根據(jù)小區(qū)居民的反饋及時(shí)調(diào)整音量，調(diào)到他們滿(mǎn)意的范圍之內(nèi)；如果是因?yàn)榕啪毜臅r(shí)間不合適，我也會(huì)詢(xún)問(wèn)征求并共同確定一個(gè)合適的時(shí)間，比如說(shuō)下午三點(diǎn)大部分小區(qū)居民都去上班時(shí)，這樣也能保證不影響到居民的正常生活。
其次，大家達(dá)成一致意見(jiàn)之后，我會(huì)簡(jiǎn)單的將此次臨時(shí)排練的原因跟居民說(shuō)明，希望他們能夠理解我們的難處，并保證以后不出現(xiàn)類(lèi)似的情況。我也會(huì)告知群眾，我們的臨時(shí)排練不會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)的時(shí)間，因?yàn)槲璧竸?dòng)作和音樂(lè)節(jié)奏隊(duì)員們都很熟悉，只需調(diào)整并熟悉一下隊(duì)形，我們也會(huì)最短的時(shí)間內(nèi)完成。我也會(huì)借機(jī)與小區(qū)居民宣傳我們比賽的時(shí)間，向他們說(shuō)明這次比賽我們舞蹈隊(duì)是代表小區(qū)參賽的，我們?cè)谂叛萦?xùn)練中也付出了很多的努力，希望小區(qū)居民屆時(shí)有時(shí)間能來(lái)觀看我們的比賽，為我們加油鼓勁，見(jiàn)證我們?yōu)樾^(qū)贏得榮譽(yù)。
最后，一切處理妥當(dāng)之后，我會(huì)重新組織排練，再次向隊(duì)員們強(qiáng)調(diào)此次比賽的重要性以及我們已經(jīng)付出的汗水心血，希望大家不要因?yàn)殛?duì)員的受傷不能參賽以及隊(duì)形的臨時(shí)調(diào)整而影響參賽的心情，在最短的時(shí)間內(nèi)，將新的隊(duì)伍排練好，以飽滿(mǎn)的精神和專(zhuān)業(yè)的舞蹈迎接比賽。
【題目4】為了讓福利院的孩子過(guò)一個(gè)快樂(lè)的六一，當(dāng)?shù)匾晃黄髽I(yè)家許諾為你們福利院的兒童捐贈(zèng)一批體育器材，但六一節(jié)將至，企業(yè)家捐贈(zèng)的器材還沒(méi)到。作為福利院的負(fù)責(zé)人，你將如何提醒？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
【參考答案】
王總，您好！
我是市福利院的負(fù)責(zé)人小李，打擾您了吧，咱們見(jiàn)過(guò)面，前幾天去您單位與您交談過(guò)。您不僅事業(yè)做的好，而且最近我看到各大媒體都在報(bào)道您呢，您對(duì)一些困難學(xué)生給予的資助，不僅對(duì)這些孩子的幫助很大，而且在社會(huì)上的反響也很好，在慈善這方面也是咱們市的領(lǐng)軍人物呀！您不僅企業(yè)越做越大，事業(yè)蒸蒸日上，而且現(xiàn)在還是咱們市里的優(yōu)秀企業(yè)家！我們福利院也是受到過(guò)您不少的幫助，這份情我也都記在心里。
雖然不想耽誤您的寶貴時(shí)間，但是有件事情還是不得不說(shuō)，就是關(guān)于上次說(shuō)到的您要給我們福利院捐贈(zèng)一批體育器材這件事，王總，今天我就是想跟您再確定一下，這批體育器材什么時(shí)候能到位。您看現(xiàn)在已經(jīng)5月中旬了，離六一兒童節(jié)越來(lái)越近了。他們不比別的孩子，每到六一都有家長(zhǎng)[微博]帶著一起玩游樂(lè)場(chǎng)、吃大餐；福利院的這些孩子沒(méi)有家人陪伴，但是我們福利院希望組織一些活動(dòng)，在屬于他們的節(jié)日里給他們留下一些美好的回憶。關(guān)于體育器材的事情我也已經(jīng)跟孩子們說(shuō)過(guò)了，從他們的眼神中我看得出來(lái)他們很期待這批器材?？梢哉f(shuō)這批器材不僅是給他們的六一節(jié)禮物，更會(huì)豐富他們以后的生活。
四、2014年2月20日出入境邊防檢查總站面試真題
【題目1】為了避免發(fā)放年終獎(jiǎng)后員工跳槽，某些企業(yè)推遲年終獎(jiǎng)的發(fā)放甚至不發(fā)，引起許多員工的不滿(mǎn)。對(duì)此，你怎么看？
【參考答案】
年終獎(jiǎng)是企業(yè)在年末給予員工的獎(jiǎng)勵(lì)。發(fā)放年終獎(jiǎng)是企業(yè)的一種自主行為，既是企業(yè)效益的展示，也是對(duì)員工全年工作業(yè)績(jī)的肯定。而現(xiàn)在部分企業(yè)在年后才發(fā)年終獎(jiǎng)，出此下策的根本原因是為了挽留住企業(yè)人才。但真正能夠留住人才的重點(diǎn)在于企業(yè)要為員工創(chuàng)造展示自己的平臺(tái)，合適的薪酬以及企業(yè)給員工帶來(lái)的歸屬感。
每到年末，各式各樣的年終獎(jiǎng)層出不窮，黃金、現(xiàn)金、汽車(chē)等等羨煞旁人的獎(jiǎng)項(xiàng)映入人們的眼簾。在人們感慨的這些企業(yè)實(shí)力雄厚、高管們出手闊綽的同時(shí)，我們其實(shí)要看到之所以這樣做不僅僅是企業(yè)實(shí)力、效益的展示，更重要的是企業(yè)在避免人員的流失。不難看出，每逢過(guò)年后，都是人才市場(chǎng)的活躍期。剛剛進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生是這一人群中的主力軍，但市場(chǎng)上最稀缺的還是有著豐富社會(huì)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才，而各大企業(yè)的在職員工就成為了競(jìng)相爭(zhēng)奪的目標(biāo)，如何避免或降低企業(yè)員工流失率就擺在了高管們的面前。推遲發(fā)放年終獎(jiǎng)就是企業(yè)被逼無(wú)奈的選擇之一。雖然這樣的方式有一定的作用，但企業(yè)也要注意，如果在與員工簽訂的合同或是公司制定的規(guī)章制度中有著明顯關(guān)于年終獎(jiǎng)發(fā)放的條款，就需嚴(yán)格遵守，不然企業(yè)將會(huì)承擔(dān)法律責(zé)任。同時(shí)，作為企業(yè)也要看到員工對(duì)于此舉的感受。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，年終獎(jiǎng)不僅是企業(yè)對(duì)自己過(guò)去一年付出的肯定與獎(jiǎng)勵(lì)，心理上的滿(mǎn)足，更激勵(lì)員工在未來(lái)工作中更加投入。然而遲發(fā)年終獎(jiǎng)的方式，會(huì)使員工感到企業(yè)對(duì)自己的不信任，進(jìn)而企業(yè)也會(huì)失去員工的信任。沒(méi)有跳槽想法的員工看到這種情況也會(huì)寒心，有可能加速他們的流失。
要想真正的留住人才，避免人才流失，僅僅靠遲發(fā)年終獎(jiǎng)的方式是不能根本性解決問(wèn)題的，只有從以下幾點(diǎn)去做才能夠?yàn)槠髽I(yè)留住員工。
第一，合適的薪資待遇。從員工的經(jīng)濟(jì)需求出發(fā)，企業(yè)在招聘或續(xù)簽員工時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮市場(chǎng)情況，當(dāng)?shù)厣钏揭约捌髽I(yè)盈利情況為員工提供其可以接受的待遇。
第二，為員工創(chuàng)造展示平臺(tái)。企業(yè)的生存與發(fā)展和每一名員工息息相關(guān)，企業(yè)好，員工自然就好。而員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)就需要企業(yè)為其創(chuàng)造展示的平臺(tái)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，讓員工參與到企業(yè)的管理中，也應(yīng)為員工提供職位提升的機(jī)會(huì)。
第三，增強(qiáng)員工歸屬感。每一個(gè)企業(yè)就像是一個(gè)大家庭，企業(yè)就像家長(zhǎng)，員工就是孩子。企業(yè)能夠多為員工想一想，了解員工的需要，幫助其解決困難或提供發(fā)展機(jī)會(huì)，那么這個(gè)大家庭的孩子就不會(huì)叛逆的出走，而是會(huì)更好在各這個(gè)家中出自己的一份力。
第四，員工自身遵守職業(yè)道德。作為企業(yè)的員工，在有離職意向或做出決定后，應(yīng)當(dāng)告知用人單位。這樣做，使得用人單位有時(shí)間對(duì)工作進(jìn)行安排和過(guò)度，不會(huì)使企業(yè)過(guò)于被動(dòng)。從一定程度上能夠減少企業(yè)使用極端方式留住人才。
【題目2】我省要舉辦創(chuàng)業(yè)大賽，你是校團(tuán)委工作人員，你如何組織本校參加創(chuàng)業(yè)大賽？
【參考答案】
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽旨在培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，調(diào)動(dòng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情，不僅有利于創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，同時(shí)能夠?qū)⒅R(shí)與技術(shù)相結(jié)合，為新型高科技中小企業(yè)的發(fā)展提供依據(jù)。作為學(xué)校管理部門(mén)，號(hào)召和引導(dǎo)我校學(xué)生參與此次創(chuàng)業(yè)大賽，不僅能夠展現(xiàn)我校學(xué)生的風(fēng)采，更能夠提高我校的知名度。因此，我會(huì)本著提高學(xué)生參與度與力求取得好成績(jī)的目標(biāo)，認(rèn)真組織這次活動(dòng)。
首先，進(jìn)行調(diào)研了解學(xué)生參與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽的盲點(diǎn)。比如：創(chuàng)業(yè)大賽的流程是否清晰，想要獲得的獎(jiǎng)勵(lì)，參加大賽最想獲得的培訓(xùn)課程等。以此為依據(jù)，仔細(xì)研讀上級(jí)關(guān)于創(chuàng)業(yè)大賽的通知，制定出詳細(xì)的實(shí)施方案。主要包括宣傳報(bào)名、專(zhuān)家初審、培訓(xùn)提升、答辯模擬、獎(jiǎng)勵(lì)公示共五個(gè)環(huán)節(jié)。
經(jīng)審批后，以書(shū)面通知的形式下發(fā)到各學(xué)院團(tuán)委，發(fā)動(dòng)各學(xué)院輔導(dǎo)員和團(tuán)委工作人員做好通知宣傳和學(xué)生動(dòng)員工作，同時(shí)在校團(tuán)委和各學(xué)院網(wǎng)站以及校園BBS論壇上公布。以大賽的優(yōu)厚獎(jiǎng)勵(lì)政策和專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)作為亮點(diǎn)，根據(jù)各學(xué)院情況比賽獲獎(jiǎng)給予學(xué)分獎(jiǎng)勵(lì)等政策擴(kuò)大宣傳的影響，吸引更多的學(xué)生參加。
其次，確定專(zhuān)家組人員。我會(huì)邀請(qǐng)學(xué)校教授、技術(shù)專(zhuān)家、企業(yè)高層經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)投資家、律師、會(huì)計(jì)師、銀行家、創(chuàng)業(yè)企業(yè)高層經(jīng)理等組成專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，作為活動(dòng)項(xiàng)目的評(píng)委和培訓(xùn)師，對(duì)各項(xiàng)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)定，保證比賽的嚴(yán)謹(jǐn)性和公平性。在比賽中要秉持公平公正的原則進(jìn)行評(píng)選，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律要求，不能侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)和剽竊。
再次，初審?fù)ㄟ^(guò)的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，由專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。主題包括“創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)能力與項(xiàng)目策劃”“公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略”“創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題的分析”，豐富參與大賽學(xué)生的創(chuàng)業(yè)知識(shí)積累?；顒?dòng)結(jié)束之后，評(píng)定獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)獲獎(jiǎng)的選手給予表彰，同時(shí)將優(yōu)秀項(xiàng)目推薦參加全省創(chuàng)業(yè)大賽。
最后，在比賽結(jié)束之后，將創(chuàng)業(yè)大賽的成果進(jìn)行展示，進(jìn)一步擴(kuò)大本次比賽的影響，提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和能力，調(diào)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情。同時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)，將組織的經(jīng)驗(yàn)和心得進(jìn)行整理，作為以后組織此類(lèi)比賽的參考。
