近年來，公務(wù)員面試多采用結(jié)構(gòu)化面試的形式，而結(jié)構(gòu)化面試是指通過考官與應(yīng)試者雙方面對(duì)面的信息溝通或行為觀察，評(píng)價(jià)應(yīng)試者是否具備與職位相關(guān)的能力和個(gè)性品質(zhì)的一種人事測(cè)評(píng)手段。要想在面試中取得優(yōu)異成績(jī)，就需要熟練了解公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試的題型，并且掌握每種題型考察的相關(guān)能力。

   從歷年公務(wù)員面試的考情來看，結(jié)構(gòu)化面試主要有以下題型：自我認(rèn)知與職業(yè)匹配類、人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)類、組織管理類、應(yīng)急應(yīng)變類、綜合分析類?？忌朐诿嬖囍腥〉酶叻?，就必須清楚掌握這五類題型的特點(diǎn)和答題規(guī)律技巧。

協(xié)調(diào)溝通類

    在參加公務(wù)員考試的考生中有很大一部分考生是剛出校園的大學(xué)生，他們的學(xué)歷水平很高，而且在學(xué)校的這樣一個(gè)環(huán)境下很多時(shí)候都是會(huì)自己選擇怎么交朋友，所以這類的考生往往在遇到這樣的題型的時(shí)候就是憑著自己的直覺來答題。還有一種考生有一定的工作經(jīng)驗(yàn)的，他們往往社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較為豐富，工作經(jīng)驗(yàn)也比較豐富所以在答這類型的題目的時(shí)候還是能抓住題目中的主要矛盾來答題，但是是一遇到領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間或是同事與同事之間有矛盾的這類型的題目時(shí)就無從下手。

    在工作中人際關(guān)系源于公務(wù)員人際關(guān)系的綜合性、公務(wù)性還有業(yè)源性，這三者在工作中都很重要。如果考生沒有明白在工作中如何處理人際關(guān)系，回答協(xié)調(diào)溝通類問題時(shí)就容易會(huì)出現(xiàn)答題內(nèi)容假大空的現(xiàn)象。

所謂綜合性是指公務(wù)員人關(guān)系涉及方方面面，從主題上，既涉及同級(jí)關(guān)系也涉及上下級(jí)關(guān)系，從內(nèi)容上，既有服從、合作、協(xié)調(diào)關(guān)系，也有指導(dǎo)、監(jiān)督關(guān)系。公務(wù)員人際關(guān)系的特殊性，決定了人際交往意識(shí)與技巧的綜合性。所以根據(jù)綜合性的定義我們可以看出，在公務(wù)員面試中同一道人際關(guān)系的題目中往往涉及多個(gè)主體和多個(gè)問題，這就需要考生們抓住主要矛盾，逐一解決。

公務(wù)員人際關(guān)系最顯著的特征是它的公務(wù)性，即公務(wù)員人際關(guān)系的確立立足于公務(wù)、服務(wù)于公務(wù)、公務(wù)員人際關(guān)系的處理以公務(wù)為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。所以各位考生也能看的出來，基于這一特征，考察人際關(guān)系的問題，一定是緊緊圍繞工作，而不會(huì)脫離工作。

不同的職業(yè)會(huì)產(chǎn)生不同的人際關(guān)系，同一職業(yè)的不同部門會(huì)產(chǎn)生不同的人際關(guān)系，由于所從事的具體職業(yè)和行業(yè)不同，公務(wù)員人際關(guān)系具有顯著的職業(yè)特征。在工作中，良好的工作能力會(huì)幫助公務(wù)員建立和諧的人際關(guān)系。由此可見，公務(wù)員的人際關(guān)系不是我們?cè)诖髮W(xué)期間的交友原則，而是僅僅圍繞著工作來開展。

以上三點(diǎn)是作答溝通協(xié)調(diào)題的必備要素，開展人際關(guān)系的目的是為了做好工作。這也是人際關(guān)系中大情商的體現(xiàn)，希望能給正在備考的考生有所幫助。